酒店管理課程怎么學(xué)?難學(xué)嗎?
酒店管理前景如何?好找工作嗎?
酒店管理課程學(xué)完后能干什么?
服務(wù)設(shè)施規(guī)格化。一是設(shè)施配備必須齊全。客房設(shè)施配備必須齊全。從服務(wù)設(shè)施規(guī)格化的要求來(lái)看,主要設(shè)施設(shè)備包括:床鋪、床頭柜、辦公桌、沙發(fā)椅、小圓桌、沙發(fā)、地毯、空調(diào)、壁燈、臺(tái)燈、落地?zé)簟⒁繇憽⒈诠瘛㈦娨暀C(jī)等。二是設(shè)施質(zhì)量必須優(yōu)良。客房上述設(shè)施和設(shè)備,就其數(shù)量而言,各客房基本相同;但就質(zhì)量而言,而因客房等級(jí)規(guī)格不同而區(qū)別較大。設(shè)備質(zhì)量?jī)?yōu)良的具體要求是:造型美觀,質(zhì)地優(yōu)良,風(fēng)格、樣式、色彩統(tǒng)一配套,注意種種等級(jí)、各種房間的同一種服務(wù)設(shè)施保持一致,不能給客人以東拼西湊的感覺(jué),以此反映客房的等級(jí)規(guī)格。
服務(wù)質(zhì)量管理。客房管理人員必須對(duì)客服務(wù)前線經(jīng)常地反復(fù)地宣傳、鼓動(dòng)、督促、鞭策部門(mén)員工,將簡(jiǎn)單的、重復(fù)的、乏味的勞動(dòng)變?yōu)榉e極主動(dòng)創(chuàng)造性的勞動(dòng);讓有形的設(shè)備設(shè)施和無(wú)形服務(wù)產(chǎn)生比較大的經(jīng)濟(jì)效益,達(dá)到預(yù)期的效果。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)必須抓服務(wù)質(zhì)量管理。服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化,客房部規(guī)定按每間客房床位配備客用品就是標(biāo)準(zhǔn)化管理之一,如遇入住單間的客人是一對(duì)夫妻則應(yīng)主動(dòng)為客人再補(bǔ)充一套客用品,個(gè)別客人要求多配多用物品應(yīng)視情況予以說(shuō)服,也不能無(wú)條件地答應(yīng)客人的一切要求,我們制定和實(shí)行物品領(lǐng)用配備的標(biāo)準(zhǔn)化管理,就是為解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題提供了客觀依據(jù)。
西安市作為我國(guó)的重要?dú)v史文化城市,素以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和魅力吸引著眾多游客前來(lái)觀光、旅游,因此酒店業(yè)也是相關(guān)產(chǎn)業(yè)之一。隨著市場(chǎng)需求的增加和客戶要求的提高,酒店管理人員的素質(zhì)和能力也需要不斷提高,因此西安市酒店管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就應(yīng)運(yùn)而生。
課程特色
——全面提升酒店管理能力
1. 以實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向的課程設(shè)置,讓學(xué)員學(xué)到真正實(shí)用的酒店管理技能;
2. 聘請(qǐng)行業(yè)資深人士授課,簡(jiǎn)潔易懂,貼合實(shí)際;
3. 確保學(xué)員學(xué)得扎實(shí),有專業(yè)知識(shí)背景的同時(shí)培養(yǎng)人際交往能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等綜合素質(zhì);
4. 針對(duì)不同的酒店業(yè)務(wù),提供相應(yīng)管理培訓(xùn)內(nèi)容,如前廳服務(wù)、客房部管理、餐飲服務(wù)等。
課程目標(biāo)
——打造專業(yè)優(yōu)秀酒店管理人才
1. 提升酒店管理人員專業(yè)技能;
2. 培養(yǎng)高效團(tuán)隊(duì)合作能力;
3. 培養(yǎng)良好的客戶服務(wù)意識(shí);
4. 提升領(lǐng)導(dǎo)管理能力;
5. 幫助學(xué)員獲得行業(yè)內(nèi)重要認(rèn)證。
學(xué)習(xí)對(duì)象
——適合酒店從業(yè)人員和相關(guān)專業(yè)學(xué)生
1. 已有酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)員、前臺(tái)、管家等;
2. 酒店業(yè)專業(yè)相關(guān)專業(yè)學(xué)生,如酒店管理、旅游管理專業(yè)等;
3. 有志成為酒店管理人員的求職者。
課程內(nèi)容
——理論實(shí)踐并重,注重專業(yè)能力擴(kuò)展
1. 酒店文化及行業(yè)背景;
2. 酒店經(jīng)營(yíng)管理理論;
3. 服務(wù)與管家技能;
4. 酒店銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo);
5. 餐飲服務(wù)管理;
6. 酒店客房運(yùn)營(yíng)與管理;
7. 安全消防與環(huán)保;
8. 旅游購(gòu)物服務(wù);
9. 英語(yǔ)酒店專業(yè)口語(yǔ)。
學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)
——根據(jù)學(xué)員需求定制
培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)學(xué)員不同需求靈活確定,常規(guī)課程時(shí)間8周。
收費(fèi)范圍
——實(shí)惠貼心的價(jià)格體系
從5000元起,收費(fèi)根據(jù)課程難度和學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)而定,價(jià)格實(shí)惠。
學(xué)習(xí)收獲
——學(xué)有所用,收獲顯著
1. 掌握酒店管理常用技能和工具,提升工作效率,給客人帶來(lái)更好的服務(wù);
2. 具備更加完善的職業(yè)素質(zhì),提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;
3. 學(xué)員可獲得權(quán)威酒店管理認(rèn)證,助力升職和跳槽。
結(jié)語(yǔ)
——?dú)g迎體驗(yàn),預(yù)約咨詢!
以上信息僅供參考,實(shí)際情況以到校咨詢?yōu)闇?zhǔn)。可聯(lián)系在線客服,預(yù)約免費(fèi)體驗(yàn)課。我們希望為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)體驗(yàn)和有效的學(xué)習(xí)幫助,讓更多人成為專業(yè)優(yōu)秀的酒店管理人才!
培訓(xùn)項(xiàng)目:西餐培訓(xùn)、西點(diǎn)培訓(xùn)、中餐培訓(xùn)
¥詢價(jià)1293人關(guān)注
¥詢價(jià)951人關(guān)注
¥詢價(jià)747人關(guān)注
¥詢價(jià)1303人關(guān)注
¥詢價(jià)1341人關(guān)注
¥詢價(jià)1596人關(guān)注
¥詢價(jià)1265人關(guān)注
¥詢價(jià)968人關(guān)注