20%理論講述+40%實際操作+30%情景演練,培訓內容落地實用。融入社會實事及各行業發展趨勢到進課程中,進行案例分析及情景還原,讓學員與時俱進。
我們始終秉承客戶至上及個性化服務的經營理念。針對不同行業不同客戶需求,對課程不斷開發和完善,使課程精益求精,從而滿足現代發展對禮儀的新需求。
確保良好的教學效果,對講師和授課質量進行嚴格的問卷考核,確保學員的授課效果,低于90分的講師不聘用。品佳培訓像呵護自己的生命一樣捍衛自己的品牌
課程模塊 | 學習內容 |
禮儀概述 | 1、現代商務禮儀的應用目的、使用禮儀的原則。 |
商務交往禮儀 |
1、公務行為禮儀:握手禮、正確的握手方式、錯誤的握手方式、握手的順序、握手的禁忌。
2、介紹禮儀:自我介紹四要素、正確為他人做介紹、掌握集體介紹的原則。
3、名片禮儀:遞送名片的規范方式、接受名片的規范方式、如何正確交換名片、使用名片的禁忌。
4、商務人士基本儀態禮儀:站姿禮儀、男性穩健的站姿、女性優雅的站姿、坐姿禮儀、男性坐姿、女性坐姿、坐姿禮儀與禁忌。
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商務接待禮儀 |
1、迎接賓客的三大原則。
2、待客過程中的舉止禮儀、斟茶倒水的禮儀、倒水與持杯的標準方式、放置水杯的順序、如何正確為賓客添水、接待中的引導禮儀、行走引導、電梯引導。
3、接待中的次序禮儀、會晤座次禮儀、乘車座次禮儀。
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商務形象禮儀 |
1、職場形象塑造五大原則。
3、職場男士形象禮儀:男士西裝穿著四宗罪、男士西裝的選擇——面料、款式、色彩、如何選購真正適合自己的西裝、公務襯衫;杜絕出現的四種情況:襯衫穿著五大原則、公務領帶、選擇的三大原則、領帶色彩與場合、領帶禁忌、男士三一定律、提升男性形象價值的五大飾品。
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商務餐飲禮儀 |
1、中餐餐飲禮儀、中餐座次禮儀、中餐點菜原則、中餐餐具的使用禮儀、中餐舉止禁忌。
2、西餐餐飲禮儀、西餐的座次禮儀、正式西餐七道菜、西餐餐具的使用、用餐中舉止的注意與禁忌、西餐中的飲酒禮儀。
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商務會務會議禮儀 |
1、會議前的籌備工作、確定會議的時間、地點、出席會議者、會議議題、接送工作、根據會議規模,確定接待規格、發放會議通知和會議議程、選擇會場、大小要適中、地點要合理、要有停車場、會場的布置、四周的裝飾、衛生清潔工作;橫幅、慶祝標語的懸掛;盆景花卉的擺放;旗幟的懸掛;茶杯、飲品的擺放、座次的安排、會議桌的擺放類別方桌會議、圓桌會議;禮賓次序;準備會議會議相關物品:會議資料、會議中使用的設備、會議演講稿、其他用品。
2、會議前的接待禮儀:會前檢查 專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等;提前進入接待崗位 一般的接待工作分以下幾個工作崗位:接待、簽到、引坐。
3、會議中的服務禮儀:會議會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。服務人員倒茶禮儀;其他服務會議按擬定的程序進行,應緊湊,不要出現冷場局面;會議接待服務具體要求:誠懇熱情、講究禮儀、細致周到、按章辦事、確保安全、會議保密。會場服務人員行為基本要求:服從上級領導;尊重同事;協調友鄰;客人到前臺簽到等,服務員要起立,熱情接待、酒店門口接待服務的順序原則上按照先主賓,后隨員,先女賓,后男賓的順序,幫忙把行李送到簽到前臺或前臺,協助辦理簽到手續;日常工作中要保持環境安靜;會場工作人員服飾禮儀。
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課程模塊 | 學習內容 |
禮儀的基本概念 | “禮”與“理” |
儀容禮儀 | 商務場合、社交場合、重大事件場合 |
服飾禮儀 | 著裝原則:常見商務場合服飾禮儀 |
坐、站、走、蹲姿禮儀 | 女士坐姿禮儀、女士站姿禮儀、女士走姿禮儀、女士蹲姿禮儀、男士坐姿禮儀、男士站姿禮儀、男士走姿禮儀、男士蹲姿禮儀 |
介紹、握手、接遞名片禮儀 | 介紹的肢體語言?介紹時間?介紹的次序?介紹用語?握手的肢體語言?接遞名片的肢體語言、接遞名片的注意事項;收、存、管理名片禮儀 |
客戶拜訪的禮儀 | 預約禮儀、拜訪前準備工作、拜訪中禮儀、告辭禮儀 |
乘小轎車禮儀 | 座位禮儀、入車禮儀、下車禮儀、途中禮儀 |
乘電梯禮儀 | 入電梯禮儀、電梯內禮儀、出電梯禮儀、陪同領導乘電梯禮儀、陪同顧客乘電梯禮儀 |
中餐禮儀 | 中餐的座位禮儀、中餐的小細節 |
西餐禮儀 | 西餐的座位禮儀、西餐餐具使用禮儀、西餐的進食方法、西餐餐中注意事項 |
酒桌禮儀 |
酒桌上如何更好的讓酒、怎樣敬酒才為有禮儀、酒桌上的講話禮儀、酌茶與禮儀、?敬煙的一般禮儀、喝酒時應注意的禮節 |
課程大綱 | 學習內容 |
塑造您的職業形象——讓形象輔助您事業的發展 | 職業形象的構成要素、職業形象對事業發展的影響、定位您的職業形象 |
職業形象中——培養職業親和力的技巧 | 首應效應,這是一個兩分鐘的世界、職妝:女士職業形象的標志,現場演練,職業淡妝的步驟、男士修面的亮點、職業人士的發型要求 |
職業形象中的儀表——視覺美學在形象中塑造的運用 | 職業著裝的TPO原則、男士服飾的選擇與搭配:現場演練領帶的打法、女士服飾選擇、色彩與飾品搭配,現場演練絲巾的打法 |
職業形象中——體現您的職業素養職業人士儀態要求 | 職業人士的儀態禮儀,現場訓練與指導、正確的站姿與坐姿,手勢禮儀、微笑、眼神、規劃您的形象:個人形象,職業形象社交形象,生活形象 |
職業禮儀概述 | 禮儀的定義與特征、作用、基本原則與要求 |
交際禮儀 | 商務會面禮儀、接待與拜訪禮儀,商務禮儀五步曲,接待七步曲、乘坐交通工具的禮儀 |
溝通禮儀與技巧 | 語言,語速,語調,音量的把握、待客三聲、人際表達三準則、真誠的贊美——案例分享,卡耐基的故事 |
職業禮儀、職場禮儀的要點 | 辦公室人際關系、整潔的辦公環境、適度的音量、遵守工作紀律 |
餐桌禮儀 | 中餐禮儀、西餐禮儀、商務宴請的技巧 |
提高自身修養,讓禮儀發自于內 | 內強素質,外塑形象;案例分享:讓禮儀成為我們源自心靈的呼喚 |
課程階段 | 學習內容 |
禮儀概述 | 何為禮儀——為何要學禮儀:禮儀與我個人最實用的定義是什么,禮儀的運用與分類 |
商務禮儀之職業化形象的塑造 | 職業化形象的定義及其作用:初次印象效應(首輪效應)與日常工作生活的55387定律,何為職業化的形象,職業化形象的作用;從頭到腳塑造職業化形象:男士發型要求,男士面容要求,女性妝容與職業化妝技巧的掌握,細節要求,認識職業裝、工裝及其穿法),配飾要求等 |
無聲的服務語匯——表情禮儀 | 表情的魅力;微笑的作用與要素;面部表情訓練;打造陽光的服務 |
商務禮儀之形體禮儀(舉止氣質禮儀) | 基本禮儀姿態:站、坐、行、蹲姿訓練;商務工作常用的禮儀姿勢訓練:鞠躬等禮儀姿勢訓練,大、中、小請引導禮儀訓練 |
會面拜訪禮儀 | 介紹禮儀:簡單自我介紹,充當好介紹人;小握手的大學問:握手的禮儀與姿態,握手十四忌;擁抱禮儀;如何得體的使用名片:遞名片的原則,收名片的講究;末輪效應之送客禮儀:表情、語言、姿態、規則 |
辦公室禮儀規范 | 迎接客人的禮儀:迎接客人的五要素,引導客戶的禮儀,稱呼客戶的禮儀;職場的基本禮儀規范:辦公室的禮儀規范,與上級相處之道,辦公室交往之道 |
位次排列禮儀與引導規范 | 乘車座位位次與上車下車規范引導;行進中的位次與引導禮儀;走樓梯的禮儀與位次;乘坐電梯的禮儀和位次 |
商務餐飲禮儀 | 必須了解的商務宴請的知識:四種規格的宴會,常見的三種規格的招待會;如何做商務餐飲的禮儀達人:商務餐飲之穿什么,商務餐飲之吃什么,商務餐飲之談什么,商務餐飲禮儀之怎么坐 |
有效的商務溝通禮儀 |
優質有效的溝通禮儀:有效溝通要素——一個關鍵、兩個正確、三A原則、四個講究,有效溝通中的四同一共與高壓線,優質溝通必備的11字禮貌用語,8種場合的服務用語及服務用語禁忌;有效溝通之見什么人說什么話:與領導的溝通之道,與下屬的溝通之道,與同事的溝通之道;電話溝通禮儀:8項原則、5W原則 |
20%理論講述+40%實際操作+30%情景演練,培訓內容落地實用。融入社會實事及各行業發展趨勢到進課程中,進行案例分析及情景還原,讓學員與時俱進。
我們始終秉承客戶至上及個性化服務的經營理念。針對不同行業不同客戶需求,對課程不斷開發和完善,使課程精益求精,從而滿足現代發展對禮儀的新需求。
確保良好的教學效果,對講師和授課質量進行嚴格的問卷考核,確保學員的授課效果,低于90分的講師不聘用。品佳培訓像呵護自己的生命一樣捍衛自己的品牌
授課模式
經營理念
教學質量
古代漢族禮儀有“五禮”之說,祭祀之事為吉禮,冠婚之事為嘉禮,賓客之事為賓禮,軍旅之事為軍禮,喪葬之事為兇禮。五禮的內容相當廣泛,從反映人與天、地、鬼神關系的祭祀之禮,到體現人際關系的家族、親友、君臣上下之間的交際之禮;從表現人生歷程的冠、婚、喪、葬諸禮,到人與人之間在喜慶、災禍、喪葬時表示的慶祝、憑吊、慰問、撫恤之禮,可以說是無所不包,充分反映了華夏的尚禮精神。
職場需要注意哪些基本禮儀?
職場中的禮儀包括哪些方面?
職場著裝禮儀需要注意哪些?
課程背景
重慶市企業形象禮儀培訓是為了滿足現代企業對專業禮儀培訓的需求而設立的。隨著社會的不斷進步和企業競爭的日益激烈,企業形象禮儀成為提升企業競爭力的重要一環。通過系統的培訓,幫助企業員工提升形象和禮儀素養,提高企業形象的吸引力和競爭力。
課程特色
1.個性化定制課程:根據企業的特點和需求,量身定制獨特的培訓方案。
2.全面涵蓋:包括形象塑造、儀態禮儀、商務社交等多個方面,使學員能夠全面提升自身形象和禮儀素養。
3.互動教學模式:通過案例分析、角色扮演和小組討論等方式,提高學員的參與度和實戰能力。
4.專業師資團隊:由經驗豐富、專業的企業形象禮儀培訓講師擔任講師,確保教學質量和實效性。
課程目標
1.提升員工形象:培養學員正確的穿著、儀態和舉止禮儀,塑造良好形象。
2.強化企業文化:幫助學員了解和傳達企業文化的核心價值觀和行為準則。
3.增強商務社交能力:提升學員的商務禮儀和社交技巧,拓展人脈資源。
4.提高團隊凝聚力:通過團隊合作和溝通訓練,增強學員的團隊協作能力。
學習對象
1.企事業單位員工:希望提升自身形象和禮儀素養,提高工作競爭力的員工。
2.企業管理層:希望了解企業形象的重要性,為企業制定形象策略的管理層及高級管理人員。
3.社會人士:希望增強個人形象和禮儀素養,提升社交能力的個人。
課程內容
1.形象塑造:包括著裝搭配、發型護理、化妝技巧等,塑造精致、大方的形象。
2.儀態禮儀:培養良好的站姿、坐姿、走姿等基本禮儀,提升儀態得體。
3.商務禮儀:包括商務禮儀原則、商務社交技巧、商務宴會禮儀等,使學員在商務場合得體自如。
4.溝通技巧:培養學員良好的口頭和書面溝通能力,提高人際關系處理能力。
師資力量
本課程邀請了一支經驗豐富、專業的企業形象禮儀培訓師資團隊。每位講師都具備多年的實際工作經驗和豐富的培訓經驗,能夠針對不同企業的需求提供專業的指導和培訓。
教學質量
本課程注重實踐教學,采用個案研究、角色扮演等方式,提高學員的實戰能力。同時,課程設置定期考核和評估,確保學員的學習效果。
服務水平
本課程提供周到細致的服務。學員可隨時與客服人員聯系,咨詢相關問題,并可預約免費體驗課程,以了解課程內容和教學方式。
學習時長
課程學習時間為2個月至3個月左右,根據學員的實際情況和進度來安排學習計劃。
收費范圍
課程收費范圍為3000元至10000元,具體價格根據學員定制的培訓方案和課程內容而定。
學習收獲
通過重慶市企業形象禮儀培訓,學員將獲得以下收獲:
1.提升個人形象和儀態素養;
2.增強商務社交能力和人際關系處理能力;
3.了解和傳達企業文化;
4.提高競爭力和工作效率。
總結
以上信息僅供參考,實際情況以到校咨詢為準。可通過在線客服聯系我們,預約免費體驗課程。重慶市企業形象禮儀培訓將為您提供專業的培訓服務,幫助您和您的企業取得更好的發展。
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