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重慶禮儀培訓幫助學員學會正確運用禮儀和進行職業形象自我設計與塑造的方法技巧，找準自身在社會交往活動中禮儀、形象設計上存在的誤區，并提出調整、改善、完善與塑造的方法，使自身的職業特征和外在魅力得以強化。幫助學員迅速提升整體形象，更好地展現個人獨特氣質與魅力。

重慶品佳禮儀培訓

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主題：商務禮儀班

課程模塊	學習內容
禮儀概述	1、現代商務禮儀的應用目的、使用禮儀的原則。
商務交往禮儀	1、公務行為禮儀：握手禮、正確的握手方式、錯誤的握手方式、握手的順序、握手的禁忌。 2、介紹禮儀：自我介紹四要素、正確為他人做介紹、掌握集體介紹的原則。 3、名片禮儀：遞送名片的規范方式、接受名片的規范方式、如何正確交換名片、使用名片的禁忌。 4、商務人士基本儀態禮儀：站姿禮儀、男性穩健的站姿、女性優雅的站姿、坐姿禮儀、男性坐姿、女性坐姿、坐姿禮儀與禁忌。
商務接待禮儀	1、迎接賓客的三大原則。 2、待客過程中的舉止禮儀、斟茶倒水的禮儀、倒水與持杯的標準方式、放置水杯的順序、如何正確為賓客添水、接待中的引導禮儀、行走引導、電梯引導。 3、接待中的次序禮儀、會晤座次禮儀、乘車座次禮儀。 4、與賓客的溝通禮儀、稱呼禮儀、商務溝通五不談、私人問題五不問、送客禮儀兩大原則。
商務形象禮儀	1、職場形象塑造五大原則。 2、職業女性形象禮儀：成功職業女性代表人物形象分析、避免進入職業女性四大形象雷區、女性正式場合著套裙的五大原則、職場女性首飾佩戴四大原則、女性化妝與發型的注意事項。 3、職場男士形象禮儀：男士西裝穿著四宗罪、男士西裝的選擇——面料、款式、色彩、如何選購真正適合自己的西裝、公務襯衫；杜絕出現的四種情況：襯衫穿著五大原則、公務領帶、選擇的三大原則、領帶色彩與場合、領帶禁忌、男士三一定律、提升男性形象價值的五大飾品。
商務餐飲禮儀	1、中餐餐飲禮儀、中餐座次禮儀、中餐點菜原則、中餐餐具的使用禮儀、中餐舉止禁忌。 2、西餐餐飲禮儀、西餐的座次禮儀、正式西餐七道菜、西餐餐具的使用、用餐中舉止的注意與禁忌、西餐中的飲酒禮儀。
商務會務會議禮儀	1、會議前的籌備工作、確定會議的時間、地點、出席會議者、會議議題、接送工作、根據會議規模，確定接待規格、發放會議通知和會議議程、選擇會場、大小要適中、地點要合理、要有停車場、會場的布置、四周的裝飾、衛生清潔工作；橫幅、慶祝標語的懸掛；盆景花卉的擺放；旗幟的懸掛；茶杯、飲品的擺放、座次的安排、會議桌的擺放類別方桌會議、圓桌會議；禮賓次序；準備會議會議相關物品：會議資料、會議中使用的設備、會議演講稿、其他用品。 2、會議前的接待禮儀：會前檢查專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等；提前進入接待崗位一般的接待工作分以下幾個工作崗位：接待、簽到、引坐。 3、會議中的服務禮儀：會議會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。服務人員倒茶禮儀；其他服務會議按擬定的程序進行，應緊湊，不要出現冷場局面；會議接待服務具體要求：誠懇熱情、講究禮儀、細致周到、按章辦事、確保安全、會議保密。會場服務人員行為基本要求：服從上級領導；尊重同事；協調友鄰；客人到前臺簽到等，服務員要起立，熱情接待、酒店門口接待服務的順序原則上按照先主賓，后隨員，先女賓，后男賓的順序，幫忙把行李送到簽到前臺或前臺，協助辦理簽到手續；日常工作中要保持環境安靜；會場工作人員服飾禮儀。

主題：禮儀精品班

課程模塊	學習內容
禮儀的基本概念	“禮”與“理”
儀容禮儀	商務場合、社交場合、重大事件場合
服飾禮儀	著裝原則：常見商務場合服飾禮儀
坐、站、走、蹲姿禮儀	女士坐姿禮儀、女士站姿禮儀、女士走姿禮儀、女士蹲姿禮儀、男士坐姿禮儀、男士站姿禮儀、男士走姿禮儀、男士蹲姿禮儀
介紹、握手、接遞名片禮儀	介紹的肢體語言？介紹時間？介紹的次序？介紹用語？握手的肢體語言？接遞名片的肢體語言、接遞名片的注意事項；收、存、管理名片禮儀
客戶拜訪的禮儀	預約禮儀、拜訪前準備工作、拜訪中禮儀、告辭禮儀
乘小轎車禮儀	座位禮儀、入車禮儀、下車禮儀、途中禮儀
乘電梯禮儀	入電梯禮儀、電梯內禮儀、出電梯禮儀、陪同領導乘電梯禮儀、陪同顧客乘電梯禮儀
中餐禮儀	中餐的座位禮儀、中餐的小細節
西餐禮儀	西餐的座位禮儀、西餐餐具使用禮儀、西餐的進食方法、西餐餐中注意事項
酒桌禮儀	酒桌上如何更好的讓酒、怎樣敬酒才為有禮儀、酒桌上的講話禮儀、酌茶與禮儀、?敬煙的一般禮儀、喝酒時應注意的禮節

主題：職場禮儀班

課程大綱	學習內容
塑造您的職業形象——讓形象輔助您事業的發展	職業形象的構成要素、職業形象對事業發展的影響、定位您的職業形象
職業形象中——培養職業親和力的技巧	首應效應，這是一個兩分鐘的世界、職妝：女士職業形象的標志，現場演練，職業淡妝的步驟、男士修面的亮點、職業人士的發型要求
職業形象中的儀表——視覺美學在形象中塑造的運用	職業著裝的TPO原則、男士服飾的選擇與搭配：現場演練領帶的打法、女士服飾選擇、色彩與飾品搭配，現場演練絲巾的打法
職業形象中——體現您的職業素養職業人士儀態要求	職業人士的儀態禮儀，現場訓練與指導、正確的站姿與坐姿，手勢禮儀、微笑、眼神、規劃您的形象：個人形象,職業形象社交形象，生活形象
職業禮儀概述	禮儀的定義與特征、作用、基本原則與要求
交際禮儀	商務會面禮儀、接待與拜訪禮儀，商務禮儀五步曲，接待七步曲、乘坐交通工具的禮儀
溝通禮儀與技巧	語言，語速，語調，音量的把握、待客三聲、人際表達三準則、真誠的贊美——案例分享，卡耐基的故事
職業禮儀、職場禮儀的要點	辦公室人際關系、整潔的辦公環境、適度的音量、遵守工作紀律
餐桌禮儀	中餐禮儀、西餐禮儀、商務宴請的技巧
提高自身修養，讓禮儀發自于內	內強素質，外塑形象；案例分享：讓禮儀成為我們源自心靈的呼喚

主題：一對一課程

課程階段	學習內容
禮儀概述	何為禮儀——為何要學禮儀：禮儀與我個人最實用的定義是什么，禮儀的運用與分類
商務禮儀之職業化形象的塑造	職業化形象的定義及其作用：初次印象效應（首輪效應）與日常工作生活的55387定律，何為職業化的形象，職業化形象的作用；從頭到腳塑造職業化形象：男士發型要求，男士面容要求，女性妝容與職業化妝技巧的掌握，細節要求，認識職業裝、工裝及其穿法），配飾要求等
無聲的服務語匯——表情禮儀	表情的魅力；微笑的作用與要素；面部表情訓練；打造陽光的服務
商務禮儀之形體禮儀（舉止氣質禮儀）	基本禮儀姿態：站、坐、行、蹲姿訓練；商務工作常用的禮儀姿勢訓練：鞠躬等禮儀姿勢訓練，大、中、小請引導禮儀訓練
會面拜訪禮儀	介紹禮儀：簡單自我介紹，充當好介紹人；小握手的大學問：握手的禮儀與姿態，握手十四忌；擁抱禮儀；如何得體的使用名片：遞名片的原則，收名片的講究；末輪效應之送客禮儀：表情、語言、姿態、規則
辦公室禮儀規范	迎接客人的禮儀：迎接客人的五要素，引導客戶的禮儀，稱呼客戶的禮儀；職場的基本禮儀規范：辦公室的禮儀規范，與上級相處之道，辦公室交往之道
位次排列禮儀與引導規范	乘車座位位次與上車下車規范引導；行進中的位次與引導禮儀；走樓梯的禮儀與位次；乘坐電梯的禮儀和位次
商務餐飲禮儀	必須了解的商務宴請的知識：四種規格的宴會，常見的三種規格的招待會；如何做商務餐飲的禮儀達人：商務餐飲之穿什么，商務餐飲之吃什么，商務餐飲之談什么，商務餐飲禮儀之怎么坐
有效的商務溝通禮儀	優質有效的溝通禮儀：有效溝通要素——一個關鍵、兩個正確、三A原則、四個講究，有效溝通中的四同一共與高壓線，優質溝通必備的11字禮貌用語，8種場合的服務用語及服務用語禁忌；有效溝通之見什么人說什么話：與領導的溝通之道，與下屬的溝通之道，與同事的溝通之道；電話溝通禮儀：8項原則、5W原則

在品佳，你能獲得什么？

系統的禮儀思維：運用禮儀的觀點觀察生活，提供禮儀培訓的解決方案

重視實戰技能訓練，擁有實際的解決問題能力，善于發現問題，分析問題

掌握禮儀內訓全流程，企業需求分析，課程設計，課堂控制，授課方法

很多人都將成長為本行業的精英，在以后的職業生涯中互相支持，共同進步

禮儀的基本介紹

（1）從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。
（2）從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
（3）從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

你是否也這樣迷茫、困惑？

你是否遇見以下幾個問題？

什么是禮儀，禮儀的基本知識有哪些內容？
什么是企業文化禮儀，接待禮儀的重要性？
和領導握手有沒有學問，主動上去握嗎？
客戶接待的注意事項有哪些，要注意什么？

為什么學禮儀？

通過社交禮儀教育進一步提高你的禮儀修養，培養你應對酬答的實際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養，讓文明之花遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標是要教育、引導全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規范以及相應的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養成人們文明行為的習慣，促使良好社會風尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序。

重慶品佳實力老師為您傾囊相授

李楠

主講科目：禮儀課程

成雅禮儀禮儀培訓師，品佳禮儀禮儀培訓師，ACIC國際注冊禮儀培訓師。 NPAP全國高新職業人才禮儀培訓師，中華講師網禮儀講師。雅儀美學禮儀培訓師，成都大學特邀禮儀講師，世界旅游小姐西南賽區禮儀指導師。擁有6年以上的授課經驗且在業界有良好的口碑。長期服務于企事業單位、金融地產、醫院酒店、學校汽車等行業。

課程背景

重慶企業員工禮儀培訓課程是為了提升企業員工的形象和修養而設計的。在當今競爭激烈的商業環境下，員工的外在形象和職場禮儀已經成為一個企業是否具備競爭力的重要指標之一。這門課程旨在幫助企業員工樹立良好的企業形象，提升專業素養，培養與客戶、上司、同事和合作伙伴進行高效良好溝通的能力。

課程特色

1.個性化服務：根據企業的特點和員工的需求，量身定制課程，確保較好效果；

2.實踐導向：課程注重實際操作和實踐，讓學員在模擬情境中親身體驗；

3.專業團隊：由專業禮儀講師和心理學講師組成的專業團隊，確保教學質量；

4.綜合教學：包括理論講解、案例分析、實操演練等多種教學方法，使學員全面掌握禮儀知識和技巧。

課程目標

1.樹立專業形象：培養學員良好的儀表儀態和形象氣質，提高個人及企業形象；

2.提升職業素養：加強學員的溝通技巧、商務禮儀及職場禮儀，塑造專業的職場形象；

3.增加信任感：通過學習有效的非語言溝通技巧，提高與客戶、上司和同事之間的信任感；

4.促進團隊合作：培養學員團隊合作意識和團隊溝通能力，營造融洽的工作氛圍。