互動(dòng)研討：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別

1. 總結(jié)提煉：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”五個(gè)一”

①一支軍隊(duì)

②一個(gè)平臺(tái)

③一座學(xué)校

④一個(gè)家庭

⑤一所銀行

2. 管理絕招：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三大步

①在情感上凝聚

②在目標(biāo)上結(jié)盟

③在利益上共享

3. 實(shí)用方法：團(tuán)隊(duì)管理4大要素

①員工目標(biāo)

②利益保障

③制度流程

④文化紐帶

4. 實(shí)用方法：帶團(tuán)隊(duì)的五字訣

①立

②教

③明

④查

⑤獎(jiǎng)

5. 實(shí)用方法：團(tuán)隊(duì)成員的五種角色

①人物

②人才

③人手

④人員

⑤人渣

6. 實(shí)用方法：如何營(yíng)造快樂(lè)工作環(huán)境

①寬松適度的工作空間

②井然有序的管理秩序

③友好溫馨的人際關(guān)系

7. 實(shí)用方法：五招破解團(tuán)隊(duì)散漫難題

①定制度，定規(guī)矩

②選對(duì)人，用對(duì)人

③放點(diǎn)權(quán)，提空間

④用薪酬，做杠桿

⑤要結(jié)果，盯過(guò)程

互動(dòng)研討：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與平庸團(tuán)隊(duì)的區(qū)別?

1. 實(shí)用方法：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造七大法則

①使命引領(lǐng)

②工作設(shè)計(jì)

③建立信賴(lài)

④承諾貢獻(xiàn)

⑤高效執(zhí)行

⑥績(jī)效衡量

⑦創(chuàng)新改善

2. 現(xiàn)象解析：動(dòng)物界三種團(tuán)隊(duì)分析

①螞蟻團(tuán)隊(duì)

②大雁團(tuán)隊(duì)

③狼性團(tuán)隊(duì)

3. 總結(jié)提煉：團(tuán)隊(duì)合作四大基礎(chǔ)

①建立信任

②培養(yǎng)意識(shí)

③增強(qiáng)溝通

④明確分工

4. 實(shí)用技巧：團(tuán)隊(duì)合作五項(xiàng)要求

①目標(biāo)一致

②承擔(dān)責(zé)任

③關(guān)系融洽

④齊心協(xié)力

⑤行動(dòng)統(tǒng)一

5. 實(shí)用方法：打造積極團(tuán)隊(duì)氛圍方法

①樹(shù)立明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

②建立互幫互助互學(xué)關(guān)系

③定期開(kāi)展高質(zhì)量團(tuán)建活動(dòng)

④營(yíng)造團(tuán)隊(duì)信任感

⑤關(guān)注員工內(nèi)心需求

⑥處理好團(tuán)隊(duì)里小團(tuán)體關(guān)系

6. 實(shí)用方法：培育團(tuán)隊(duì)成員合作精神

①培訓(xùn)和組織活動(dòng)

②營(yíng)造溝通的氛圍

③提升領(lǐng)導(dǎo)能力

視頻研習(xí)：電影《狼圖騰》中群狼圍攻黃羊的啟示

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)角色

互動(dòng)研討：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別

1. 總結(jié)提煉：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”五個(gè)一”

①一支軍隊(duì)

②一個(gè)平臺(tái)

③一座學(xué)校

④一個(gè)家庭

⑤一所銀行

2. 管理絕招：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三大步

①在情感上凝聚

②在目標(biāo)上結(jié)盟

③在利益上共享

3. 實(shí)用方法：團(tuán)隊(duì)管理4大要素

①員工目標(biāo)

②利益保障

③制度流程

④文化紐帶

4. 實(shí)用方法：帶團(tuán)隊(duì)的五字訣

①立

②教

③明

④查

⑤獎(jiǎng)

5. 實(shí)用方法：團(tuán)隊(duì)成員的五種角色

①人物

②人才

③人手

④人員

⑤人渣

6. 實(shí)用方法：如何營(yíng)造快樂(lè)工作環(huán)境

①寬松適度的工作空間

②井然有序的管理秩序

③友好溫馨的人際關(guān)系

7. 實(shí)用方法：五招破解團(tuán)隊(duì)散漫難題

①定制度，定規(guī)矩

②選對(duì)人，用對(duì)人

③放點(diǎn)權(quán)，提空間

④用薪酬，做杠桿

⑤要結(jié)果，盯過(guò)程

互動(dòng)研討：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與平庸團(tuán)隊(duì)的區(qū)別?

二、團(tuán)隊(duì)合作

1. 實(shí)用方法：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造七大法則

①使命引領(lǐng)

②工作設(shè)計(jì)

③建立信賴(lài)

④承諾貢獻(xiàn)

⑤高效執(zhí)行

⑥績(jī)效衡量

⑦創(chuàng)新改善

2. 現(xiàn)象解析：動(dòng)物界三種團(tuán)隊(duì)分析

①螞蟻團(tuán)隊(duì)

②大雁團(tuán)隊(duì)

③狼性團(tuán)隊(duì)

3. 總結(jié)提煉：團(tuán)隊(duì)合作四大基礎(chǔ)

①建立信任

②培養(yǎng)意識(shí)

③增強(qiáng)溝通

④明確分工

4. 實(shí)用技巧：團(tuán)隊(duì)合作五項(xiàng)要求

①目標(biāo)一致

②承擔(dān)責(zé)任

③關(guān)系融洽

④齊心協(xié)力

⑤行動(dòng)統(tǒng)一

5. 實(shí)用方法：打造積極團(tuán)隊(duì)氛圍方法

①樹(shù)立明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

②建立互幫互助互學(xué)關(guān)系

③定期開(kāi)展高質(zhì)量團(tuán)建活動(dòng)

④營(yíng)造團(tuán)隊(duì)信任感

⑤關(guān)注員工內(nèi)心需求

⑥處理好團(tuán)隊(duì)里小團(tuán)體關(guān)系

6. 實(shí)用方法：培育團(tuán)隊(duì)成員合作精神

①培訓(xùn)和組織活動(dòng)

②營(yíng)造溝通的氛圍

③提升領(lǐng)導(dǎo)能力

視頻研習(xí)：電影《狼圖騰》中群狼圍攻黃羊的啟示

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)角色

第二講：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與教練力

一、領(lǐng)導(dǎo)定位

課堂測(cè)評(píng)：你是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者嗎?

1. 自我認(rèn)知：領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)角色

①探索航向

②統(tǒng)合協(xié)調(diào)

③授能自主

④樹(shù)立榜樣

2. 實(shí)用方法：領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)關(guān)鍵

①應(yīng)變

②教導(dǎo)

③信任

3. 實(shí)用方法：領(lǐng)導(dǎo)力五項(xiàng)修煉

①忠誠(chéng)感恩

②格局大氣

③犧牲奉獻(xiàn)

④責(zé)任擔(dān)當(dāng)

⑤傳道授業(yè)

4. 實(shí)用方法：領(lǐng)導(dǎo)力修煉的四個(gè)層次

①先做事，后做人

②既做人，又做事

③多做人，少做事

④只育人，不做事

5. 實(shí)用方法：樹(shù)立威信的6字訣

①以“德”樹(shù)威

②以“公”立威

③以“能”添威

④以“誠(chéng)”取威

⑤以“績(jī)”固威

⑥以“和”聚威

6. 實(shí)用方法：領(lǐng)導(dǎo)給員工“畫(huà)餅”三個(gè)法則

①明確追求的具體目標(biāo)

②有可能達(dá)到設(shè)定目標(biāo)

③知道自己應(yīng)該做什么

視頻研習(xí)：《亮劍》李云龍視頻通話降為營(yíng)長(zhǎng)后

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：不同領(lǐng)導(dǎo)的管理水平

動(dòng)練習(xí)：傳統(tǒng)型管理者與教練型領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別

1. 核心要領(lǐng)：教練型領(lǐng)導(dǎo)三大職責(zé)

①指導(dǎo)

②培訓(xùn)

③陪練

2. 實(shí)用方法：團(tuán)隊(duì)高賦能三個(gè)方向

①信任-授權(quán)

②透明-數(shù)據(jù)

③能量-激勵(lì)

3. 實(shí)用方法：C5教練培訓(xùn)法

①激發(fā)意愿

②確定問(wèn)題點(diǎn)

③確定行動(dòng)計(jì)劃

④行動(dòng)、輔導(dǎo)、間隔重復(fù)

⑤評(píng)估、認(rèn)可

4. 實(shí)用技巧：教練式輔導(dǎo)下屬四步曲

①建立目標(biāo)

②挖掘真相

③設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

④討論方案

5. 實(shí)用方法：訓(xùn)練員工四個(gè)步驟

①準(zhǔn)備

②呈現(xiàn)

③試做

④追蹤

6. 實(shí)用方法：設(shè)計(jì)職業(yè)生涯5P原則

①個(gè)人(Person)

②看法(Perspective)

③位置(Place)

④可能(Possibility)

⑤計(jì)劃(Plan)

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你輔導(dǎo)下屬的技能怎樣?

互動(dòng)研討：培養(yǎng)下屬的方式有哪些?

案例分析：分粥的故事

互動(dòng)研討：釣魚(yú)紅包帶來(lái)的管理啟示

1. 總結(jié)提煉：制度的火爐法則

①警示性

②及時(shí)性

③必然性

④平等性

2. 實(shí)用方法：判斷制度的好壞

①符合人性

②組織實(shí)際

③照搬照抄

④是否核心

⑤過(guò)度加重

⑥演化自我

⑦文化結(jié)合

⑧可操作性

3. 實(shí)用方法：制度推行三個(gè)層面

①高層堅(jiān)定

②中層共識(shí)

③基層貫徹

4. 實(shí)用方法：制度執(zhí)行“五種人原理”

①制度“起點(diǎn)”是小人

②制度“推動(dòng)”是強(qiáng)人

③制度“天敵”是熟人

④制度“背后”是好人

⑤制度“執(zhí)行”是壞人

5. 方法實(shí)操：提升制度執(zhí)行四種力量

①推力

②拉力

③引力

④張力

6. 實(shí)用方法：團(tuán)隊(duì)制度落實(shí)情況的反省

①領(lǐng)導(dǎo)是否帶頭去執(zhí)行?

②是否忽略過(guò)程只看結(jié)果?

③制度是否公平合理?

案例分析：制度歸制度，人情歸人情

視頻研習(xí)：《三國(guó)演義》曹操割發(fā)代首的管理啟示

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)

1. 核心價(jià)值：團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)涵

①共同價(jià)值觀

②行為模式

③思維模式

2. 實(shí)用方法：高效團(tuán)隊(duì)打造的四個(gè)氛圍

①競(jìng)爭(zhēng)

②合作

③快樂(lè)

④學(xué)習(xí)

3. 實(shí)用方法：團(tuán)隊(duì)共識(shí)五個(gè)統(tǒng)一

①統(tǒng)一的目標(biāo)

②統(tǒng)一的思想

③統(tǒng)一的規(guī)則

④統(tǒng)一的行動(dòng)

⑤統(tǒng)一的聲音

4. 工作方法：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)途徑

①制度建設(shè)

②會(huì)務(wù)運(yùn)作

③團(tuán)體活動(dòng)

④氛圍渲染

5. 實(shí)用方法：營(yíng)造積極氛圍的七種途徑

①興趣與專(zhuān)長(zhǎng)與崗位相匹配

②提供工作所需的材料設(shè)備

③關(guān)注工作表現(xiàn)并提供幫助

④提供正面評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋

⑤鼓勵(lì)把解決問(wèn)題當(dāng)作樂(lè)趣

⑥關(guān)注前途并提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)

⑦制定鼓舞人心愿景和使命

6. 實(shí)用技巧：建立“六感”團(tuán)隊(duì)環(huán)境

①故事感

②共情感

③設(shè)計(jì)感

④交響感

⑤娛樂(lè)感

⑥意義感

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你能樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神嗎?

互動(dòng)研討：如何維護(hù)團(tuán)隊(duì)健康成長(zhǎng)?

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)人授權(quán)能力測(cè)試題

互動(dòng)研討：管理者為什么不授權(quán)

1. 問(wèn)題剖析：管理者事必躬親的危害

①丟了西瓜撿芝麻

②壓抑了下屬成長(zhǎng)

③阻礙了規(guī)范管理

④影響了身心健康

2. 實(shí)用技巧：管理者授權(quán)的藝術(shù)

①事務(wù)型工作

②項(xiàng)目型工作

③不授權(quán)工作

3. 歸類(lèi)分析：授權(quán)的四種類(lèi)型

①?gòu)椥允跈?quán)

②充分授權(quán)

③不充分授權(quán)

④制約授權(quán)

4. 歸類(lèi)分析：團(tuán)隊(duì)授權(quán)的四大誤區(qū)

①授權(quán)也要留一手

②授權(quán)給一個(gè)人就行

③授權(quán)后就不用控制了

④授權(quán)后沒(méi)必要定期檢查

5. 實(shí)用方法：合理授權(quán)四步曲

①分配工作

②下放權(quán)力

③指定責(zé)任

④問(wèn)責(zé)制度

6. 管理絕招：如何應(yīng)對(duì)下屬反授權(quán)

①下屬問(wèn)你怎么辦意識(shí)著什么

②應(yīng)對(duì)反授權(quán)的經(jīng)典五問(wèn)

③回復(fù)“怎么辦”萬(wàn)能公式

案例分析：?jiǎn)挝浑x開(kāi)誰(shuí)，都能照常運(yùn)轉(zhuǎn)

互動(dòng)研討：為何不要插手已授權(quán)

互動(dòng)研討：為什么員工缺乏執(zhí)行力?

1. 尋根探源：低效執(zhí)行的3大關(guān)鍵原因

①目標(biāo)不明確

②對(duì)集體目標(biāo)缺乏熱情

③責(zé)任不明確

2. 核心要領(lǐng)：執(zhí)行力三大要素

①結(jié)果導(dǎo)向

②責(zé)任邏輯

③執(zhí)行法則

3. 實(shí)用方法：執(zhí)行的五個(gè)級(jí)別

①被動(dòng)不執(zhí)行

②被動(dòng)執(zhí)行

③主動(dòng)執(zhí)行

④挑戰(zhàn)執(zhí)行

⑤勇于執(zhí)行

4. 實(shí)用方法：執(zhí)行力三大機(jī)制

①目標(biāo)承諾機(jī)制

②過(guò)程檢查機(jī)制

③結(jié)果獎(jiǎng)懲機(jī)制

5. 工具模板：打造高效工作模式

①高效管理流程

②高效執(zhí)行流程

6. 實(shí)用方法：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力五大法寶

①責(zé)任到人

②簽訂時(shí)間

③制定標(biāo)準(zhǔn)

④重復(fù)一次

⑤監(jiān)督機(jī)制

案例分析：這種不折不扣的執(zhí)行好嗎?

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：五個(gè)“凡是”工作法

1. 核心要領(lǐng)：溝通三大要素

①溝通的核心——說(shuō)

②溝通的關(guān)鍵——問(wèn)

③溝通的基礎(chǔ)——聽(tīng)

2. 指導(dǎo)方針：溝通的“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”

①面對(duì)問(wèn)題

②解決問(wèn)題

③換位思考

3. 實(shí)用方法：有效溝通的三大法則

①情緒中不要溝通

②開(kāi)誠(chéng)布公的交流和溝通

③把握好自己的角色和定位

4. 實(shí)用方法：團(tuán)隊(duì)溝通基本原則

①以誠(chéng)信為基礎(chǔ)

②事先妥作準(zhǔn)備

③必須掌握傾聽(tīng)原則

④以共同目標(biāo)為引導(dǎo)

5. 實(shí)用技巧：提升溝通水平3大訣竅

①兩活

②三多

③四少

6. 實(shí)用方法：零沖突溝通三大原則

①事實(shí)取代判斷或批評(píng)

②避免判斷、表達(dá)感受

③表達(dá)落空了的需要

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：溝通的四大黃金法則

案例分析：溝通要學(xué)會(huì)用正面語(yǔ)言

1. 尋根探源：團(tuán)隊(duì)凝聚力來(lái)源三層次

①權(quán)力和利益

②情感和價(jià)值

③事業(yè)和愿景

2. 歸類(lèi)分析：團(tuán)隊(duì)凝聚的五大要素

①源泉

②根基

③動(dòng)力

④紐帶

⑤關(guān)鍵

3. 現(xiàn)象解析：缺乏凝聚力的表現(xiàn)

①彼此不配合

②相互溝通少

③缺乏感恩心

④缺乏信任度

4. 實(shí)用技巧：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力方法

①激發(fā)成員使命感

②提高成員信任度

③跳出人才流動(dòng)“陷阱”

④建立情感紐帶關(guān)系

5. 實(shí)用方法：團(tuán)隊(duì)凝聚力打造“小技法”

①找標(biāo)桿

②定目標(biāo)

③分好利

④補(bǔ)足氣

⑤樹(shù)風(fēng)氣

⑥勤團(tuán)訓(xùn)

6. 實(shí)用方法：提升凝聚力六個(gè)“相互”

①相互理解

②相互欣賞

③相互支持

④相互配合

⑤相互提示

⑥相互補(bǔ)位

案例分析：沒(méi)法干，團(tuán)隊(duì)凝聚力太差!

互動(dòng)研討：如何讓員工有歸屬感?

互動(dòng)研討：?jiǎn)T工為什么抗拒考核?

1. 核心要領(lǐng)：績(jī)效管理的三個(gè)關(guān)鍵詞

①績(jī)效

②激勵(lì)

③改進(jìn)

2. 問(wèn)題剖析：績(jī)效考核中常犯的六個(gè)錯(cuò)誤

①準(zhǔn)備時(shí)間不足

②過(guò)度依賴(lài)同事反饋

③沒(méi)有提供實(shí)質(zhì)性反饋

④進(jìn)行一邊倒式的談話

⑤沒(méi)有后續(xù)計(jì)劃

⑥不做績(jī)效考核

3. 實(shí)用方法：績(jī)效考核的常用方法

①業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定法

②工作標(biāo)準(zhǔn)法

③強(qiáng)迫選擇法

④排序法

⑤硬性分布

⑥關(guān)鍵事件法

⑦敘述法

⑧目標(biāo)管理法

4. 實(shí)用方法：成功績(jī)效考核5個(gè)特征

①可制度化

②可接受性

③可維護(hù)性

④可操作性

⑤可靠性

5. 實(shí)用技巧：績(jī)效考核指標(biāo)提取原則

①與目標(biāo)掛鉤

②與風(fēng)險(xiǎn)掛鉤

③與結(jié)果掛鉤

④與職責(zé)掛鉤

6. 提煉總結(jié)：績(jī)核考核指標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵詞

①額

②量

③度

④率

⑤人

案例分析：唐僧師徒旅游引發(fā)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定評(píng)估表

互動(dòng)研討：如何進(jìn)行高效的績(jī)效輔導(dǎo)?

互動(dòng)研討：為何要做好激勵(lì)?

1. 實(shí)用方法：激勵(lì)員工六度理論

①高度

②準(zhǔn)度

③信度

④角度

⑤力度

⑥速度

2. 實(shí)用方法：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的四個(gè)原則

①因人而異

②獎(jiǎng)懲適度

③公平公正

④獎(jiǎng)勵(lì)正確

3. 管理絕招：五種最佳激勵(lì)方式

①榮譽(yù)激勵(lì)

②物質(zhì)激勵(lì)

③精神激勵(lì)

④反向激勵(lì)

⑤人情激勵(lì)

4. 實(shí)用方法：三種類(lèi)型員工激勵(lì)方式

①普通員工

②精英員工

③能力強(qiáng)但忠誠(chéng)度低的員工

5. 實(shí)用技巧：不同階段員工激勵(lì)方法

①入職新人

②獨(dú)立工作

③熟練優(yōu)秀

④以此為生

6. 管理絕招：獎(jiǎng)勵(lì)員工3大原則

①不痛不癢不如不獎(jiǎng)

②凡是獎(jiǎng)勵(lì)必須透明

③凡是獎(jiǎng)勵(lì)必須公平

案例分析：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)“護(hù)犢子”

互動(dòng)研討：如何激發(fā)員工積極性?