在激動或憤怒時,容易口不擇言,說出傷害他人感情的話,事后又懊悔不已,但當時難以控制自己的情緒爆發。
在激動或憤怒時,容易口不擇言,說出傷害他人感情的話,事后又懊悔不已,但當時難以控制自己的情緒爆發。
在交流中急于表達自己的觀點,打斷對方講話,沒有給予充分的傾聽時間,使對方感到不被尊重,影響溝通氛圍。
當受到他人批評或負面反饋時,一開始的反應是反駁、辯解,而不是冷靜思考自身問題,阻礙了自我成長和關系修復。
階段名稱 | 學習內容 |
高情商基礎認知 |
深入理解高情商的概念,認識其在個人成長和職業發展中的關鍵作用。介紹丹尼爾·戈爾曼的情緒智力模型,包括自我意識、自我管理、社會意識和關系管理四個維度。探討高情商溝通的基本原則,如積極傾聽、同理心、非暴力溝通等。 |
讀懂情緒與表達自我 |
學習如何準確識別自己和他人的情緒,理解情緒背后的原因和需求。情緒表達的恰當方式,避免情緒壓抑或過度發泄,增強溝通效果。學習如何有效管理自己的情緒,保持冷靜和理性,以應對復雜的人際情境。 |
解決溝通難題 |
提供聊天尬場的常見原因和應對策略,如轉移話題、幽默化解等。分析溝通無效的原因,如信息不對等、誤解、缺乏信任等,并給出相應的解決方案。針對不會溝通者,提供實用的溝通技巧和訓練方法,如模擬對話、角色扮演等。 |
4大場景話術學習 |
學習如何在職場中有效溝通,如向上級匯報工作、與同事協作等。在社交場合中如何與人建立聯系,如開場白、話題引導等。銷售溝通中的關鍵要素,如客戶需求挖掘、產品介紹等。學習如何在家庭中保持和諧溝通,如處理家庭矛盾、增進親子關系等。 |
人脈拓展與維護 |
認識人脈在個人發展中的作用,構建人脈的基本原則。學習如何有效地拓展人脈,如參加社交活動、利用網絡平臺等。探討如何維護和深化人際關系,如定期聯系、提供幫助等。 |
課程特別注重實戰模擬,通過模擬各種日常或職場中常見的溝通情境,學員可以更好地掌握如何應對壓力、處理沖突以及與不同性格的人進行有效溝通。
每位學員的情商和溝通能力都具有獨特的差異,因此教師會根據每個學員的性格、溝通方式以及在實際生活中遇到的困難,提供量體裁衣的指導。
在互動式教學中,教師不僅僅是單向傳授知識,而是通過提問、討論、互動演練等多種方式,鼓勵學員積極參與,分享自己的見解和經驗,激發學員的學習興趣。
同理心是指能夠理解和感受到他人情感的能力,站在對方的立場上去思考問題。在職場中,同理心可以幫助我們建立深厚的信任關系和效率高的合作機制。無論是上司、同事還是下屬,當我們展現出對他人感受的理解和尊重時,能夠讓對方覺得自己被關注和支持,從而增強彼此的合作意愿。例如,當一個同事遇到工作上的困難時,表現出關心并提供幫助,而不是單純指責,能夠讓對方感受到溫暖和理解,進而更加積極地投入工作。同理心并不意味著我們需要完全認同他人的觀點,而是要尊重和理解他們的情感和背景,以便更好地做出回應。在職場中,具備同理心不僅能有效減少沖突,還能促進團隊成員之間的互信與支持。
課程背景
在當今競爭激烈的商業環境中,銷售人員不僅需要掌握產品知識,還需具備高情商的溝通能力。徐州銷售高情商溝通訓練營旨在幫助銷售團隊提升溝通技巧,增強客戶關系,進而提高銷售業績。我們相信,優秀的銷售員能夠通過理解和把握客戶需求,建立信任感,以實現雙贏的局面。通過系統的訓練,參與者將能夠更自信地面對客戶,提升談判能力和解決問題的技巧,為未來的職業發展打下堅實的基礎。
課程特色
1. 實戰模擬:通過角色扮演和案例分析,讓學員在真實的銷售環境中進行實戰訓練。
2. 情商培養:重點關注情緒管理與溝通技巧,提高學員的情商水平。
3. 小班教學:采取小班制授課,力保每位學員都能得到充分的關注和指導。
4. 著重反饋:提供及時反饋和個性化指導,幫助學員發現并改善自己的不足。
5. 互動分享:通過小組討論和經驗分享,促進學員之間的交流與學習。
課程目標
1. 提升學員的情感智力,增強與客戶的情感連接。
2. 學習有效的溝通技巧,提升銷售洽談的成功率。
3. 培養學員的主動性和靈活應變能力,以應對不同的銷售場景。
4. 建立積極的心態,提高對于銷售工作的熱情與信心。
學習對象
1. 從事銷售工作的人員,希望提升自身溝通能力。
2. 銷售團隊管理人員,學習如何引導團隊提高銷售業績。
3. 希望進入銷售行業的新員工,打好基礎。
4. 其他需要提升溝通能力的職業人士。
課程內容
1. 情緒管理與自我認知:認識自我情緒,學會調節心態。
2. 互動溝通技巧:提高與客戶的交流效率,增強說服力。
3. 需求分析與問題解決:深入理解客戶需求,提供相應解決方案。
4. 銷售心理學:運用心理學原理,掌握客戶心理,增加銷售機會。
5. 案例分析與實戰演練:通過成功案例分享,掌握實戰經驗。
師資力量
本機構擁有一支經驗豐富的師資團隊,教師均為在銷售和培訓領域有著多年實戰經驗的專業人士。他們不僅具備扎實的理論知識,更在實際工作中積累了豐富的成功案例,能夠從多角度進行有效的傳授和指導。我們的教師善于鼓勵學員發問,營造良好的學習氛圍,幫助學員更好地消化和吸收課程內容。
教學質量
我們十分重視教學質量,課程內容經過嚴格的審核與測試,力保每位學員在學習過程中獲得比較好的學習體驗。訓練營采用多樣化的教學方式,結合理論與實踐,力保學員在課程結束后能夠將所學知識運用到實際工作中。同時,我們還將定期進行課程評估,以不斷改進和提升我們的教學質量。
服務水平
為了力保學員在培訓過程中的學習體驗,我們提供多方位的服務支持。從報名咨詢、課程安排到課后跟蹤,我們的服務團隊始終保持有效的溝通,滿足學員的個性化需求。我們的目標是為學員創造一個輕松愉快的學習環境,使他們能充分發揮潛能,達到比較好學習效果。
學習時長
課程學習時長一般為2周至4周,每周安排數次課時,以便學員能夠在工作之余靈活安排學習。我們的課程設計旨在兼顧工作與學習,讓學員能夠有效吸收和消化所學知識。
收費范圍
課程收費通常在5000元至20000元之間,具體費用依據課程內容及學員選擇的學習方式有所不同。我們鼓勵學員與我們進行詳細咨詢,以了解適合他們的課程安排和收費標準。
學習收獲
通過參加徐州銷售高情商溝通訓練營,學員不僅可以提高自身的溝通技巧,還能提升情商,這將對他們的職業生涯產生積極影響。學員們能夠學會更好地理解客戶、處理問題,提升業績,進而推動個人及團隊的發展。訓練后的學員會更具自信,能在各種銷售場合中游刃有余,從而開拓更廣闊的職業前景。
總結
以上信息僅供參考,實際情況以到校咨詢為準。歡迎聯系在線客服,預約免費體驗課。我們期待在徐州銷售高情商溝通訓練營與您相遇,共同開啟提升自我的旅程。
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