零售業出路不僅是線上線下的成功融合,更源于對數據的收集、整理、分析,實現可預測、可指導,就是常說的數據化管理。商業數據分析很多時候難的不是工具和方法,而是在于對數據敏感的意識、觀察數據的角度以及對數據理解的方式,數字只是一個符號,而數字背后的行為檢視才是比較重要的,如何利用數據化的方式掌握對人、貨、場、財等經營管理,讓門店通過有效運管來建立贏利的渠道,這是當下管理者必須要樹立的思維和提升的技能。
【課程名稱】:門店運營管理培訓
【課程時間】:2天,6小時/天
【授課對象】:運營者、經理、門店店長
【授課形式】:強化、實戰、落地、促動、工具、案例
【課程內容】:
課程主題 | 課程模塊 | 課程內容 |
新零售時代高效能店長所需要的“DNA” |
新零售、新經濟、新場景、新規則下的能力塑造 |
1、從“埋頭實干”到“抬頭看天”的管理思維升級 2、店長角色定位:保姆式管家到教練式指導的能力升華 3、能力匹配、心智匹配是高效能店長的兩大核心 |
管理者“照妖鏡”,認知自我、認知門店、認知員工 |
1、銷售型店長、管理型店長、經營型店長本質上的區別 2、從銷售思維升級到經營思維的7大體現 3、“取得成果”是體現管理者的較高價值 |
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用營銷和創新打破管理的盲點 |
1、自我變革的重要性,管理要看人性 2、領導力的自我修煉和對外表達 3、解決問題的能力是高效能店長核心的“DNA” |
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標準化店務建立機制 |
店面營運標準流程 |
1、營業前人貨場的準備 2、營業中行為管理的理念和標準動作 3、營業后門店管理常規管理動作把握 |
門店現場管理核心要點 |
1、門店環境5S管理 2、“4個1士氣鼓舞計劃”實施 3、示管理角色和以身作則魅力 |
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異常事務處理 |
1、面對異常事務應有的觀念 2、異常事務的范疇 3、異常事務前、中、后的控制要點 |
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門店貨財相連管理技能 |
現場商品的管理 |
1、基本,安全和危險存量的判別 2、“化整為零的商品管理方法”--- SKU的運用 3、創造高單率的法寶--- 商品組合的神奇力量 |
精于算計加強庫存管理 |
1、貨品怎樣通過打組合拳實現高盈利 2、如何將季末滯銷品“變廢為寶” 3、怎樣制作商品進銷存帳(附表) |
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終端促銷管理 |
1、促銷活動規劃技巧 2、案制定不可忽視的8個因素 3、促銷成效分析 |
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為目標而戰的“薪”思維 |
店長要建立數據化管理、時間管理、目標管理思維 |
1、門店業績倍增的三大關鍵點 2、掌握追蹤和分析數據技巧 3、建立聚焦目標展開過程的結果導向 |
數據化運營管理模型 |
1、如何利用數據進行“人、財、貨、場”的管理 2、用數據來擺脫感性管理 3、三大工具讓店長隨時緊盯業績目標(門店年目標追蹤表、員工月目標追蹤表、員工產值評估表) |
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圍繞年目標打造狼性“薪”團隊 |
1、目標精細化管理是為了預防運營的缺口 2、圍繞年度目標策劃業績推動方案 3、帶領團隊建立高業績的“蓄水池” |
【課程收益】:
1、提升思維認知,從經驗型店長成長為知識型管理者;能給到店長在運營、管理、銷售上的落地實戰工具;
2、提升店長領導影響力,并推動人效及業績的爆發力;提升管理者高效能工作,建立為目標而戰的結果導向;
3、提升店長運營能力、管理能力、店務能力、數據分析能力等。
【培訓老師】:
陳麒勝老師:
個人簡介:美國(IAPC)認證RCC企業教練、專賣店SOP體系咨詢師等;現任寶島愛人生技美容有限公司運營總經理;擁有連鎖零售企業終端銷售管理、培訓管理經驗,功底扎實,對門店營銷管理深度通曉;有過硬的終端店務技能,擅長研究顧客的消費心理,專注于專賣店精細化營運管理、職業化店長培訓、全能督導訓練、代理商公司化運作范疇的培訓師、咨詢顧問。
授課風格:擅長調動學員的聽課積極性和掌控學員的注意力;少見的鉆研培訓技術的培訓顧問,能充分運用專業教練引導技術,使信息有效傳遞,達到訓練效果;擅長用生活化的語言表述各種理論,并能讓聽課人清晰并認同;借其在多年的企業經營管理與咨詢顧問工作中不斷探索與創新,積累了豐富的營銷、管理、培訓經驗,是一位同時具有理論與實操經驗的營銷、管理顧問。
培訓課堂3
培訓課堂4
培訓課堂5
培訓課堂7