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課程模塊 |
學習內容 |
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商務禮儀概述 |
禮儀的定義與特征；商務禮儀的作用；商務禮儀的基本原則與要求 |
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職業形象塑造 |
職業著裝的基本原則：適宜原則/TPO原則/和諧原則/個性原則；儀容儀表常見誤區點評；綜合形象提升技巧 |
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商務會面禮儀 |
迎送、稱呼、問候致意、人際距離；引導；介紹、握手、名片 |
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接待與拜訪禮儀 |
商務拜訪四步曲；商務接待禮儀：基本原則/待客細節/待客分寸/注意事項 |
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乘坐交通工具的禮儀 |
車容要求；行車文明；司機服務藝術；禮貌文明用語 |
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商務通訊禮儀 |
電話儀、手機及短信禮儀、傳真禮儀；網絡溝通禮儀（Email，QQ，微信等） |
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位次禮儀 |
尊位的概念和特點； 常見場景位次排序——乘車、行進、會客、開會、談判、簽約、宴會、合影等 |
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會議禮儀 |
會議座次排定；會議發言人的禮儀；會議參加者禮儀；主持人的禮儀 |
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茶水禮儀 |
茶水服務準備禮儀；會議倒茶禮儀；會議茶水服務禮儀細節；會議接待服務應注意事項 |
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饋贈禮儀 |
選擇、贈送禮品的規劃；送禮技巧分享；送禮七大“潛規則” |
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餐宴禮儀與酒桌文化 |
中餐禮儀；商務宴請的程序（訂菜：喜好與禁忌/原則與技巧/席位安排/現場布置）；商務宴請技巧 |
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如何調節席間氣氛 |
酒桌常用話術；不同類型人的喝酒風格；如何達成宴請的主要目的；酒桌上的潛規則 |
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禮儀素養提升 |
內強素質，外塑形象；內修于心，外化于形，讓禮儀成為我們源自心靈的呼喚！ |
能夠讓學員加深理解現代禮儀的文明，多方面掌握人際交往過程中的基本禮儀與技巧
塑造良好的職業形象，熟悉并掌握運用商務禮儀，溝通禮儀與技巧，養成良好的職業習慣
通過人性的剖析與工作中重要場景的模擬，掌握溝通的要領，從而推動事業的發展與成功
各企業管理人員
提升顧客對你的好感度
服務行業人員
能夠讓你的服務水平更好
銷售行業人員
有利于幫助你銷售業績
企業接待人員
助你塑造良好的企業形象
系統性課程
意識—由內而外的修煉，喚醒意識；標準—提煉并宣導商務禮儀的標準；外在—形象與動作的強化訓練與檢查。
實效的授課
互動、體驗、角色扮演、實例操作，讓大家在練中學，學中練，避免“學而不用，聽了就忘”的教學問題。
海量案例
大量鮮活的禮儀實戰教學案例，揭示商務禮儀的誤區與禁忌，塑造企業專業，幫助學員打造良好的職業形象。
個性化建議
結合企業的現狀，對企業現有商務禮儀、接待及大型會議提出建設性、實操性反饋，推動商務禮儀標準化。
教室
活動
前臺
門面
￥詢價課時：244課時
￥詢價課時：240課時
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