企業形象的塑造

魅力形象水平測試、員工的著裝禮儀、員工的儀容儀表修飾、打造良好形象的條件--TOP原則（幫助學員打造良好職業形象）

商務接待禮儀

專業的接待態度；招呼技巧；介紹時的原則；握手技巧；行進、樓梯、電梯、乘車的禮儀；送客；拜訪；饋贈的禮儀；會議禮儀

商務用語禮儀

交談禮儀（在與客人溝通時需要注意的用詞以及說話方式）；電話禮儀（通話、彩鈴）；電子禮儀（網上溝通方式，短信、微信）