• 課程背景

   

  買方市場上顧客要求的不斷提高給企業的質量管理提出了更新更復雜的任務。在許多工業領域，“廣泛的”質量管理體系是企業戰略的一個組成部分，是滿足產品和過程高 質量要求的先決條件。通過質量體系審核對質量管理體系的有效性進行定期的評審。 隨著產品/服務從設計到生產/實施的周期越來越短，要求企業各部門的工作流程不斷地向平行化發展，這就給過程提出了越來越高的要求。 在質量要求不斷提高的情況下，只有通過受控的、有能力的過程才能實現自我評價和 降低檢測費用。這不僅適用于產品誕生過程/批量生產，也適用于服務誕生過程/服務的實施。 必須對企業的各個過程進行持續的監控，以保證其可靠性或在發現缺陷時及時采取適當的糾正措施。對過程進行監控的重要手段是過程審核。 過程審核用于對質量能力進行評定，使過程能達到受控和有能力，能在各種干擾因素的影響下仍然穩定受控。

1

講授法

2

演練法

3

討論法

4

案例分析法