課程板塊 | 課程內容 |
第一講 | 對人際關系的提升和障礙清除,為你“樹立良好的品質與心理 ,建立處世新態度,避免破壞人際關系的行為”作鋪墊。首先認識人際關系價值,破解人際關系的大秘密,讓你看透人際關系并不是很難很復雜。再養成人際關系的八大良好品質,即對內要真誠、自信、主動、快樂;對外要尊重、負責、合作、感恩;再克服人際關系品質提升的五大障礙:忽視、恐懼、心態、自我、能力;屆時你的人際關系會有所提升和障礙清除。 |
第二講 | 人際關系吸引力總原則,使你掌握增加自我吸引力技巧,分析需求把握主動權。滿足需求、反向需求、挖掘需求構成了人際關系吸引力總原則,掌握人際關系的人性需求,就像企業掌握了空白市場,你的產品固然是人們目光的焦點,因為只有掌握人性間的需求,才能讓你像一塊磁鐵般,使想依附你的東西都往你這邊靠近。人性需求分析具體分析要從“馬斯洛需求原理”中探究,從人性需求七大特征:“個性、網狀、變化、力型、能量、無限 ”中追求,后來掌握增加自我吸引力技巧的提高,分析需求把握更多主動權。 |
第三講 | 人際關系的能力提升的系統學習,讓你掌握感情投資的方法,掌握贊美、批評、爭論的方法,改善處人方式, 考慮他人立場,善于與人交談;掌握了這些,你的人際關系如結實的船不畏風雨,猶如真金不懼火煉。怎樣應用感情投資,你要學會用“五把開心鑰匙”去開啟每一人的那扇心靈之門!贊美也是必不可少的,過度的贊美只會讓人覺得你虛偽奉承;“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應用的入木三分,恰到好處。即使想批評別人也要引用好一點的批評的技巧——“八把手術刀 ”把把讓人心服口服! |
第四講 | 人際交往中免不了爭論,爭論就可能關系的破裂!解決爭論很關鍵,“危機溝通五法則”讓你度過爭論危險期;無論在關系建立階段還是在關系維護階段,人際溝通中的說的藝術和聽的魅力總顯得特別重要。培養職場形象和角色,在職場的人際關系對你以后的發展前景算得上舉足輕重,人際關系應用的技巧在于:培養職場形象和角色原則,與領導、同事、客戶相處六原則。和諧相處,以和為貴。七種職場關系吸引力催化素,人際關系打造團隊凝聚力 。讓你在辦公室如海上的船扶搖直上,叱詫風云! |
課程板塊 | 課程內容 |
第一:說服心理學 | 說服的過程就是一個雙方心理上互相影響的過程。首先,你要有好的心理狀態。心 態好表現在:你形象如何,目標的準確性,專業知識鞏固,精神狀態等方面;形象:正襟危坐、談吐得體;知識:專業知識技巧成熟;目標:自身明確和目標客戶明 確;精神:精力旺盛、自信滿滿;我們有專門一套情緒調節的方法:能量排泄法,自我激勵法,創造歡樂法;三法讓你真正調整好你的銷售心態,獨當一面!然后,你要了解人們為什么會接受你的觀念或產品,才能在適當的時間說出適當的話。 |
第二:和諧關系建立 | 如何將和諧落實到每一個細節呢?可以用第三者見證法,讓他人的見證,增加其信任感;有效地傾聽法,上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽,少發言,多了解;透過模仿法,模仿你的客戶部分愛好傾向,在細節中拉近你們距離。 |
第三:顧客需求分析 |
用neads模:! N:把握好時間; E:揣摩客戶的滿足點; A:改進當初的對他的猜測,得出答案; D:把握問題關鍵,追蹤最終決定者; S:呈現解決方案;讓你客戶的需求無處藏身! 解決問題凡事以結果為導向,如任何人購買產品的原因都是追求快樂、避免痛苦;所以你要突出賣點(USP) 再提出高質量的問題;并引導挖掘其興趣,消除顧慮,解決問題使其產生強烈需求欲望! |
第四:競爭對手分析 | 開戰前在對競爭分析上的分析是不可少的!知己知彼,百戰不殆都知道!可又有誰真正做到知彼呢?有競爭對手就有反對意見,不能批評競爭對手來提高自己的身份,和諧銷售不能有意見就能解除;處理反對意見的步驟,方法,產品說明都有講究! |
第五:成交技巧 | 最后階段的沖刺讓你前面的努力不會顯得白費;交談中察言觀色讓成交信號無所遁形!應用成交顧客的五大技巧,趁人打鐵乘勝追擊拿下訂單! |
第六:做好顧客服務 | 已是你的客戶還不行!還得維護,維護的好的客戶轉帶來的客戶贏過你辛辛苦苦開發的客戶!客戶轉介紹的要點要掌握! |
當銷售口才不好怎么辦?
怎么做好人際溝通?
怎么練好銷售口才?
人際溝通的類型有哪些?
1、試聽是不收費的。有的機構收什么客座費,什么價值980元的,現在收50元,既然是試聽,那就是不收費的,因為他們知道,你只要交錢了,就很容易成交了。還有的更可怕,把門關起來,不成交不讓走。
2、廣場、公叫車上所謂的訓練,其實是給機構做廣告。語言表達更多的是訓練,不是鍛煉,你看看那些名嘴,演講能力強的人,有幾個是公交車上練出來的?沒有,鍛煉和訓練是兩回事。
珠海人際關系培訓課程大綱
課程背景
隨著社會的進步,人際關系對于一個人的發展越來越重要。而因為社交媒體和技術的進步,人們更容易受到精神上的壓力和情緒困擾,甚至因此導致各種人際沖突。因此,我們推出該課程來培養學員高效溝通和建立健康人際關系的能力。
課程特色
1. 結合理論與實踐,綜合提升學員人際溝通交往能力;
2. 針對性強,對學員現有情況進行評估并制定個性化課程;
3. 形式多樣,包括案例分析、角色扮演、游戲互動等方式學習。
課程目標
1. 掌握基礎的溝通技巧,提高人際交往效率;
2. 學習處理談判、爭議和沖突的能力;
3. 建立健康的人際關系,并避免人際沖突的發生。
學習對象
1. 想要提升人際交往能力,建立健全人際關系的社會群體、企業員工、創業者等;
2. 希望提升溝通能力、發展人際網絡的職場新人、管理者等。
課程內容
1. 反思自己:自我認知、自我管理;
2. 溝通技巧培訓:積極傾聽、問問題、說服、表達感受、給予反饋等;
3. 處理人際沖突:有效表達意見、協商解決問題、理解對方的立場等;
4. 人際交往的心理:情緒管理、認識他人、人際互動等;
5. 網絡社交:網絡形象維護、網絡社交行為等。
學習時長
該課程共計25個學時,每周3個晚上進行,共計8周完成。
收費范圍
該課程為收費課程,學費為每人RMB 3500元。
學習收獲
通過本課程的學習,學員可以了解自己的優勢和不足,掌握良好的人際溝通技巧和處理沖突的能力,建立高效的人際關系,同時在職場中更加順利、穩定地發展。
結語
以上信息僅供參考,實際情況以到校咨詢為準。可聯系在線客服,預約免費體驗課。我們相信,在本課程的指導下,每一個學員都可以取得巨大的成功。
培訓項目:當眾講話培訓、演講藝術培訓、人際關系培訓、科學發聲培訓、銷售口才培訓、心理素質培訓、領導力口才培訓、影響力導師班、生命的綻放
¥5680752人關注
¥5680888人關注
¥5680991人關注
¥56803115人關注
¥56802664人關注
¥56802057人關注
¥36800724人關注
¥36800673人關注