| 課程板塊 | 課程內(nèi)容 |
| 第一講 | 對(duì)人際關(guān)系的提升和障礙清除，為你“樹(shù)立良好的品質(zhì)與心理 ，建立處世新態(tài)度，避免破壞人際關(guān)系的行為”作鋪墊。首先認(rèn)識(shí)人際關(guān)系價(jià)值，破解人際關(guān)系的大秘密，讓你看透人際關(guān)系并不是很難很復(fù)雜。再養(yǎng)成人際關(guān)系的八大良好品質(zhì)，即對(duì)內(nèi)要真誠(chéng)、自信、主動(dòng)、快樂(lè)；對(duì)外要尊重、負(fù)責(zé)、合作、感恩；再克服人際關(guān)系品質(zhì)提升的五大障礙：忽視、恐懼、心態(tài)、自我、能力；屆時(shí)你的人際關(guān)系會(huì)有所提升和障礙清除。 |
| 第二講 | 人際關(guān)系吸引力總原則，使你掌握增加自我吸引力技巧，分析需求把握主動(dòng)權(quán)。滿(mǎn)足需求、反向需求、挖掘需求構(gòu)成了人際關(guān)系吸引力總原則，掌握人際關(guān)系的人性需求，就像企業(yè)掌握了空白市場(chǎng)，你的產(chǎn)品固然是人們目光的焦點(diǎn)，因?yàn)橹挥姓莆杖诵蚤g的需求，才能讓你像一塊磁鐵般，使想依附你的東西都往你這邊靠近。人性需求分析具體分析要從“馬斯洛需求原理”中探究，從人性需求七大特征：“個(gè)性、網(wǎng)狀、變化、力型、能量、無(wú)限 ”中追求，后來(lái)掌握增加自我吸引力技巧的提高，分析需求把握更多主動(dòng)權(quán)。 |
| 第三講 | 人際關(guān)系的能力提升的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，讓你掌握感情投資的方法，掌握贊美、批評(píng)、爭(zhēng)論的方法，改善處人方式， 考慮他人立場(chǎng)，善于與人交談；掌握了這些，你的人際關(guān)系如結(jié)實(shí)的船不畏風(fēng)雨，猶如真金不懼火煉。怎樣應(yīng)用感情投資，你要學(xué)會(huì)用“五把開(kāi)心鑰匙”去開(kāi)啟每一人的那扇心靈之門(mén)！贊美也是必不可少的，過(guò)度的贊美只會(huì)讓人覺(jué)得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應(yīng)用的入木三分，恰到好處。即使想批評(píng)別人也要引用好一點(diǎn)的批評(píng)的技巧——“八把手術(shù)刀 ”把把讓人心服口服！ |
| 第四講 | 人際交往中免不了爭(zhēng)論，爭(zhēng)論就可能關(guān)系的破裂！解決爭(zhēng)論很關(guān)鍵，“危機(jī)溝通五法則”讓你度過(guò)爭(zhēng)論危險(xiǎn)期；無(wú)論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說(shuō)的藝術(shù)和聽(tīng)的魅力總顯得特別重要。培養(yǎng)職場(chǎng)形象和角色，在職場(chǎng)的人際關(guān)系對(duì)你以后的發(fā)展前景算得上舉足輕重，人際關(guān)系應(yīng)用的技巧在于：培養(yǎng)職場(chǎng)形象和角色原則，與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶(hù)相處六原則。和諧相處，以和為貴。七種職場(chǎng)關(guān)系吸引力催化素，人際關(guān)系打造團(tuán)隊(duì)凝聚力 。讓你在辦公室如海上的船扶搖直上，叱詫風(fēng)云！ |
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| 第一：說(shuō)服心理學(xué) | 說(shuō)服的過(guò)程就是一個(gè)雙方心理上互相影響的過(guò)程。首先，你要有好的心理狀態(tài)。心 態(tài)好表現(xiàn)在：你形象如何，目標(biāo)的準(zhǔn)確性，專(zhuān)業(yè)知識(shí)鞏固，精神狀態(tài)等方面；形象：正襟危坐、談吐得體；知識(shí)：專(zhuān)業(yè)知識(shí)技巧成熟；目標(biāo)：自身明確和目標(biāo)客戶(hù)明 確；精神：精力旺盛、自信滿(mǎn)滿(mǎn)；我們有專(zhuān)門(mén)一套情緒調(diào)節(jié)的方法：能量排泄法，自我激勵(lì)法，創(chuàng)造歡樂(lè)法；三法讓你真正調(diào)整好你的銷(xiāo)售心態(tài)，獨(dú)當(dāng)一面！然后，你要了解人們?yōu)槭裁磿?huì)接受你的觀念或產(chǎn)品，才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間說(shuō)出適當(dāng)?shù)脑?huà)。 |
| 第二：和諧關(guān)系建立 | 如何將和諧落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)呢？可以用第三者見(jiàn)證法，讓他人的見(jiàn)證，增加其信任感；有效地傾聽(tīng)法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽(tīng)，少發(fā)言，多了解；透過(guò)模仿法，模仿你的客戶(hù)部分愛(ài)好傾向，在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。 |
| 第三：顧客需求分析 |
用neads模：! N：把握好時(shí)間； E：揣摩客戶(hù)的滿(mǎn)足點(diǎn)； A：改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè)，得出答案； D：把握問(wèn)題關(guān)鍵，追蹤最終決定者； S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶(hù)的需求無(wú)處藏身！ 解決問(wèn)題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，如任何人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原因都是追求快樂(lè)、避免痛苦；所以你要突出賣(mài)點(diǎn)（USP） 再提出高質(zhì)量的問(wèn)題；并引導(dǎo)挖掘其興趣，消除顧慮，解決問(wèn)題使其產(chǎn)生強(qiáng)烈需求欲望！ |
| 第四：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 | 開(kāi)戰(zhàn)前在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)分析上的分析是不可少的！知己知彼，百戰(zhàn)不殆都知道！可又有誰(shuí)真正做到知彼呢？有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有反對(duì)意見(jiàn)，不能批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)提高自己的身份，和諧銷(xiāo)售不能有意見(jiàn)就能解除；處理反對(duì)意見(jiàn)的步驟，方法，產(chǎn)品說(shuō)明都有講究！ |
| 第五：成交技巧 | 最后階段的沖刺讓你前面的努力不會(huì)顯得白費(fèi)；交談中察言觀色讓成交信號(hào)無(wú)所遁形！應(yīng)用成交顧客的五大技巧，趁人打鐵乘勝追擊拿下訂單！ |
| 第六：做好顧客服務(wù) | 已是你的客戶(hù)還不行！還得維護(hù)，維護(hù)的好的客戶(hù)轉(zhuǎn)帶來(lái)的客戶(hù)贏過(guò)你辛辛苦苦開(kāi)發(fā)的客戶(hù)！客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的要點(diǎn)要掌握！ |
要怎么學(xué)口才-鍛煉口才用什么技巧？
口才要好要怎么學(xué)-如何把口才學(xué)好？
口才鍛煉方法-口才訓(xùn)練用什么方法？
師資上崗需經(jīng)60天封閉式訓(xùn)練，背誦12萬(wàn)字逐字稿及11次立體考核。
10大品控官督導(dǎo)課程品質(zhì)，11大科目教研組長(zhǎng)保障課程質(zhì)量。
一、看課程體系在學(xué)習(xí)口才的過(guò)程中，要看這個(gè)機(jī)構(gòu)有沒(méi)有科學(xué)的、系統(tǒng)的口才訓(xùn)練教程，如果沒(méi)有教程，那么訓(xùn)練怎么系統(tǒng)化。
二、問(wèn)問(wèn)題要問(wèn)原理無(wú)論和機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售人員還是培訓(xùn)講師溝通交流時(shí)，直接詢(xún)問(wèn)問(wèn)題的原理，比如你上臺(tái)緊張，那么就要問(wèn)他們“我為什么上臺(tái)會(huì)緊張？”或者“我本來(lái)下面記住了，上臺(tái)緊張后就全忘記了？”等等，如果只告訴你，那是你講的少，那是你性格問(wèn)題，那是你膽小等等這類(lèi)含混其詞的方法，那么就不要選擇，因?yàn)樗麄兏揪筒欢颍恢涝颍敲从?xùn)練肯定沒(méi)有正確的方法。
新勵(lì)成成立于2005年，公司自成立以來(lái)一直專(zhuān)注于以演講、溝通為核心的口才類(lèi)軟實(shí)力教培業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)十七年的積累與發(fā)展，已在全國(guó)80+個(gè)城市開(kāi)設(shè)110+家學(xué)訓(xùn)中心，形成遍布全國(guó)的學(xué)訓(xùn)中心直盟體系，多維共生的軟實(shí)力教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)型態(tài)。
珠海人際關(guān)系溝通培訓(xùn)課程大綱
課程背景
在當(dāng)前信息時(shí)代，人們的社交方式和交際能力發(fā)生了巨大變化，人際交往和溝通成為了生活、學(xué)習(xí)和工作的重要一環(huán)。為了增強(qiáng)珠海人群的社交和溝通能力，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，我們特別開(kāi)設(shè)了一系列珠海人際關(guān)系溝通培訓(xùn)課程。
課程特色
1. 客觀評(píng)估個(gè)人的社交和溝通能力；
2. 系統(tǒng)性、針對(duì)性較強(qiáng)的人際關(guān)系溝通訓(xùn)練；
3. 獨(dú)特的教學(xué)方法，借助真實(shí)情景模擬和角色扮演，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量；
4. 專(zhuān)業(yè)的師資團(tuán)隊(duì)，集多年經(jīng)驗(yàn)于一身，讓學(xué)員深度感受火爆溝通、激勵(lì)溝通、有效溝通的樂(lè)趣。
課程目標(biāo)
1. 理解人際關(guān)系溝通的重要性；
2. 增強(qiáng)個(gè)人的社交和溝通能力；
3. 培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，促進(jìn)自我成長(zhǎng)和發(fā)展。
學(xué)習(xí)對(duì)象
1. 需要提升自身社交和溝通能力的企業(yè)員工；
2. 想要在珠海社交圈中擴(kuò)大人際關(guān)系的年輕人士；
3. 立志成為優(yōu)秀溝通者的各級(jí)學(xué)生。
課程內(nèi)容
1. 人際關(guān)系溝通基礎(chǔ)知識(shí)；
2. 提升聽(tīng)力和口頭表達(dá)能力；
3. 社交場(chǎng)合的表現(xiàn)；
4. 如何處理人群情緒；
5. 如何建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。
學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)
10小時(shí)
收費(fèi)范圍
3000元/人
學(xué)習(xí)收獲
1. 意識(shí)到人際關(guān)系溝通對(duì)生活和工作的重要性；
2. 改善自身的溝通和表達(dá)能力，提高自信心；
3. 學(xué)會(huì)處理人際沖突、建立個(gè)人品牌和擴(kuò)大人際圈的方法。
結(jié)語(yǔ)
以上信息僅供參考，實(shí)際情況以到校咨詢(xún)?yōu)闇?zhǔn)。可聯(lián)系在線(xiàn)客服，預(yù)約免費(fèi)體驗(yàn)課，大致內(nèi)容相同的內(nèi)容。
培訓(xùn)項(xiàng)目：當(dāng)眾講話(huà)培訓(xùn)、演講藝術(shù)培訓(xùn)、人際關(guān)系培訓(xùn)、科學(xué)發(fā)聲培訓(xùn)、銷(xiāo)售口才培訓(xùn)、心理素質(zhì)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力口才培訓(xùn)、影響力導(dǎo)師班、生命的綻放
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