《當代經理人》：1987年，摩托羅拉公司先提出六西格瑪管理并實施；2003年開始，摩托羅拉公司在全球推廣“數(shù)字六西格瑪”，您能談談這之中的變化嗎。

孫大明（摩托羅拉公司高級副總裁、摩托羅拉大學亞太區(qū)總經理）：對摩托羅拉來說，過去非常重要的改變，就是從六西格瑪?shù)綌?shù)字六西格瑪。過去這一年，摩托羅拉特別加強在產品的開發(fā)，更落實我們的產品是消費者導向、客戶導向、市場導向。我們都知道，銷售額要增加，產量就要跟上去。產品實現(xiàn)價值的關鍵取決于產品是不是消費者期待的產品，所以產品要有針對性，要完全是市場導向。

現(xiàn)在六西格瑪有幾個大的改進。

第一，今天企業(yè)的變化是跟外面的變化來相對而講，就是說我自己改進的速度，其實好不好是相對來講的。外界的改變除上內部的改變，如果是小于1，代表我改變的速度超過外界了，如果等于1，就是說我逆水行舟，如果我大于1，外界的改變速度超過我，那我就開始跟不上了，所以這是相對的。

在存在相對性地情況下，企業(yè)沒辦法一夜之間就到達目的地。所以，任何公司就面臨著從他的遠景到他的目標。目標就比較近，就是今年我要達成哪些，然后累計上來的都是朝著遠景一步一步越來越靠近。因此，比較好有一個遠景，然后就是我的具體任務以及今年一定要達成的目標。外界變動導致內部的調整里面有一些營運，所以我的六西格瑪會改變。

六西格瑪漂亮的一點，是它一直捆綁在你的價值里面。六西格瑪?shù)牡谝徊绞穷I導人的啟動，就是大家怎么樣把目標不斷地整合，大家都非常清楚的知道自己現(xiàn)在的目標、公司整體的目標，所以一個領導人的啟動其實就是說把單打獨斗整合起來，大家相輔相成，共同把這事情做好，變成大家的利益。

第二，是用先進的科技輔助我們做的更有效，然后在企業(yè)內散播已獲得的有效知識，使企業(yè)變成一個學習性的組織。現(xiàn)在，我們面臨的是一個資訊的、寬屏的、數(shù)字化的時代，受到了各方面的沖擊。所以，我們利用科技的功用，為企業(yè)各部門提供比較好的模式，我們把它叫數(shù)字的西格瑪。

《當代經理人》：您一直在講六西格瑪，您覺得六西格瑪更適用于哪些企業(yè)？是所有的都適合？

孫大明：企業(yè)要具有一定的規(guī)模。對小企業(yè)來說，六西格瑪基本上不適用。具體來講，人數(shù)低于一百人的小企業(yè)不太需要，因為這樣的企業(yè)也不是很制度化、規(guī)范化。人都在一起，能夠很快變動，他們就覺得解決問題了。但是，六西格瑪很適合一家正在快速成長的公司。為什么呢？我們今天都希望企業(yè)有一個很好的流程跟基礎，然后我花80%的時間做研發(fā)，20%的時間解決內部問題。但是，今天大部分人都在花80％的時間解決內部問題，搞研發(fā)的真正時間只占到20％。這種情況下，就需要好的系統(tǒng)和流程，反之，你就算把出色人才挖來，還是沒辦法一起執(zhí)行。尤其是現(xiàn)在，整個國家在快速發(fā)展，這就需要企業(yè)有一個非常穩(wěn)定的平臺，這是重要的課題。

《當代經理人》：越來越多的中國企業(yè)已經引入“六西格瑪”管理，正在實施或即將實施，但也有一些開展“六西格瑪”管理的企業(yè)做得不太好，您認為是什么原因呢？

孫大明：摩托羅拉的客戶用的很好。我們有幾個關鍵的成功的因素。

第一，我不是說想推六西格瑪就推六西格瑪，這是一套管理體系，需要跟公司的策略、價值要緊密結合，我覺得這是重要的事情。因為只有當六西格瑪跟公司的策略、價值結合，第一層的管理階層才會真正重視這個問題。要不然他覺得這是培訓的事情，所以他根本不會管這個事情。這在某種程度上不能變成良性的循環(huán)。

第二，我們知道，任何衛(wèi)星從一個軌道到另外一個軌道，它自己一定要點燃燃燒器才能上去。所以我們要在里面加入動能才能提高。今天，我們不能去怪員工不主動，我們要盡到自己的責任，也就是前導的作用。這是所謂需要領導人的啟動。如果，公司的上級領導階層沒有這個意識，沒有真正覺得六西格瑪是一個工具，下面就會發(fā)生能混則混的情況，所以，你會發(fā)現(xiàn)獲得成功的企業(yè)都是領導人要求用六西格瑪來改變，然后下面就會執(zhí)行，這樣才會有成果，因為這是一套管理體系。怕上級領導階層的表示是“你們做做看再說，好了再走”，這樣，下面的員工就會覺得多一事不如少一事，把六西格瑪?shù)膱?zhí)行當成應付。

如果把握了六西格瑪?shù)纳鲜鰞蓚€因素，員工的執(zhí)行力會很快，形成大家同心協(xié)力的局面。

《當代經理人》：也就是說您認為一些企業(yè)推行六西格瑪沒有成功的原因，是沒有跟公司策略、價值緊密結合，以及缺乏領導力啟動。

孫大明：當然了，還要有項目，沒有項目就沒有效果。項目要跟公司緊密結合，這樣你很容易就可以把這一套體系弄清楚，光上課是沒有用的。

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《當代經理人》：應用六西格瑪來提升企業(yè)的市場競爭能力，摩托羅拉經這些優(yōu)勢管理培訓全面對外，是否會對摩托羅拉自身的競爭力構成影響？

孫大明：今天這個世界不是只有一家企業(yè)在做事情，有競爭，才有多樣化，多樣化會把市場這塊餅做大。很清楚的一點是，你永遠不可能沒有競爭者，因此，你不能怕競爭者，你只怕自己不能跟別人競爭。除非你所做的是一攤死水，誰都不要進來，那樣的話，你為什么非要綁住自己在這里生存呢。