企業流程企業流程管理是一種系統化的方法論，旨在優化和標準化企業的業務流程，以提高效率、減少浪費并實現企業戰略目標；然而管理是一種對企業的運營流程進行設計、實施、監控和優化的系統性方法，旨在提高企業的效率、質量和競爭力；流程管理關注企業內部各個部門之間的協作和溝通，以確保工作流程的順暢和高效。流程管理強調以顧客為中心，以流程為導向，將企業的各個部門和職能緊密地連接在一起，實現企業的整體優化。

【課程名稱】：企業流程管理培訓——以學員需求為中心的流程管理與優化工作坊

【適合對象】：中高層管理者、流程管理、管理變革等相關人員

【教學特色】：理論講授(40%)+案例分析、小組研討、實操練習(60%)

【課程詳情】：

華為管理模式實踐經驗、華為流程性組織管理變革歷程與經驗、業務分析—流程體系規劃、關鍵流程設計、關鍵流程優化、復盤與總結

【課程目標】：

1、熟悉標桿公司（華為）管理變革尤其是流程管理變革方法論的應用實踐，統一中高層流程管理變革的思想、方法與工具，系統提升各級管理人員的業務理解能力和流程建設能力。

2、結合標桿企業（華為）流程管理案例，以本公司的業務場景為例，采用工作坊演練與點評相結合的方式，讓參訓人員更容易、更多面、更深入的理解和掌握流程建設的方法工具。

【老師介紹】：

任潔：

國家企業培訓師、美國AACTP國際注冊講師、博贊思維導圖全球認證講師（TBLI）、《早該這樣用思維導圖》暢銷書作者、曾就職外企/咨詢公司

結合中西方雙層系統管理工作流程及工具方法，致力于企業管理者的思維體系建設，思維工具運用及創新思考等領域。

已為多家企業、多名員工講授思維領域課程，并創造了多家企業受訓學員滿意度比較高的記錄，被譽為“返聘女王”。

【企業流程管理的作用】：

1、提高工作效率：

通過優化和標準化業務流程，企業可以減少重復勞動、降低錯誤率，從而提高工作效率。流程管理幫助員工明確各自的工作職責和任務，使工作更加有序和高效。

2、提升客戶滿意度：

通過優化業務流程，企業可以更快地響應客戶需求，提供更高質量的服務，從而提升客戶滿意度。滿意的客戶更有可能成為忠誠的客戶，為企業帶來持續的業務增長。

3、資源合理配置：

流程管理有助于企業實現資源的合理配置和高效利用。通過對業務流程的分析和優化，企業可以找出資源浪費的環節并加以改進，提高資源利用效率。