商務會面禮儀，稱呼、介紹、名片；標準化接待禮儀，指引、電梯、乘車、奉茶。

社交與宴請禮儀的類型；席位與座次的安排；高端接待的細節與奧秘；點菜的技巧和禁忌。

吃和吃相的講究；中餐禮儀禁忌；喝酒的禮儀文化；標準化接待禮儀（合影、饋贈、送別）。

人際溝通技巧；什么是有效溝通；談吐的技巧；溝通4大法寶與溝通3A原則；傾聽與贊美。