上海金山電話銷售禮儀培訓班

新華禮伊立足禮儀專題研究多年,為汽車、房地產、銀行、醫院、五星級酒店、大型商業連鎖打造禮儀定制化禮儀項目,從行業特征分析,企業文化分析角度,幫助企業梳理客戶服務流程和內部管理流程,幫助企業建立崗位禮儀標準,塑造企業客戶服務形象,助力企業成長!多年來積累了大量的實戰案例,順應國家國學禮儀落地于企業的號召,攜手國內知名禮儀學專家、國內一線實戰行業流程禮儀專家,國學禮儀專家一起為眾多從事禮儀培訓的老師打開“禮儀培訓2.0時代的大門。
培訓對象
已經從事禮儀培訓的培訓師
希望學習房地產銷售禮儀的銷售顧問
希望做房產禮儀項目的經理人
希望深入提升房產服務的企業經理人
課程內容綱要
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第一講:電話銷售幫助企業獲得更多利潤

1、電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式
2、電話銷售的優勢與挑戰
3、電話營銷的職能
4、電話銷售的六個關鍵成功因素
5、典型電話銷售組織結構
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第二講:以客戶為中心的電話俏售大流程

1、 以客戶為中心的電話銷售流程
2 、電話銷售模式
3 、站在企業角度看電話銷售流程
4、 漏斗管理系統
5、 制定計劃和目標
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第三講:以客戶為中心的電話銷售小流程

1、電話前的準備
2、開場白
3、探尋客戶的需求
4、根據客戶需求推薦產品
5、電話中的促成
6、電話后的跟進
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第四講:電話銷售中的溝通技巧

1、增強聲音的感染力
2、與客戶建立融洽關系
3、提問的技巧
4、傾聽的技巧
5、表達認同和確認的技巧
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第五講:與電話銷售人員相關的事宜

1、電話銷售人員的關鍵成功因素
2、電話銷售人員的成長之路
3、電話銷售人員的六個重要助手
4、電話銷售的禮儀
優秀師資
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李瑞卿 icon
新華禮伊高級禮儀師
主講職業形象、企業文化建設、社交禮儀、人際交往與有效溝通等課程。常年參與企事業單位和黨政機關各類形象禮儀和員工素質提升培訓工作。授課風格平實、大氣,富有感染力,注重互動和實踐性、指導性強,深受學生和學員喜愛與歡迎!
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紫薇老師 icon
ACIC高級禮儀培訓師
近十年服務飛行與培訓經驗,培訓百余場次,為多家企業進行培訓,是中國知名的禮儀培訓導師,在授課培訓中注重與學員的互動訓練配合,同時融入案例教學,分組討論,互動游戲,情景練習等,在飽滿的授課氛圍中,提升學員知識的掌控能力。
新華禮伊教你電話銷售的技巧
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要有喜悅的心情
一般打電話的時候,若聽到對方清晰的聲音,心里肯定很愿意與對方對話。由于面部表情會影響聲音的變化,所以在電話中,抱著"對方看著我"心態去應對。要保持著良好的心情去打電話,那么對方聽到的聲音也是親切優美的。這樣即使對方看不見你,但從歡快的語調中也會被你感染,給對方留下極佳的印象。
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清晰明朗的聲音
打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食,即使是懶散的姿勢對方也能夠"聽"得出來。如果你打電話的時候,彎著腰躺在椅子上,對方聽你的聲音就是懶散的,無精打采的,若坐姿端正,所發出的聲音也會親切悅耳,充滿活力。因此打電話時,即使看不見對方,也要當作對方就在眼前,盡可能注意自己的姿勢。
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迅速準確的接聽
當聽到電話鈴聲,應準確迅速地拿起聽筒,最好在三聲之內接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種,若長時間無人接電話,或讓對方久等是很不禮貌的,對方在等待時心里會十分急躁,你的單位會給他留下不好的印象。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒,應該先向對方道歉,這樣的態度是每個人都應該擁有的。
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了解來電目的
上班時間打來的電話幾乎都與工作有關,公司的每個電話都十分重要,不可敷衍,即使對方要找的人不在,切忌只說不在就把電話掛了。接電話時盡可能問清事由,避免誤事。我們首先應了解對方來電目的,如自己無法處理也應認真記錄下來,委婉地探求對方來電目的,就可不誤事而且贏得對方的好感。
上課地點:上海新華禮伊教育七寶校區
文章來源:電話銷售禮儀培訓班
已關注: 2960人
開班時間: 咨詢開班
課程費用:咨詢費用詢價
班級特色
新華禮伊,以“做全世界最大的公益
禮儀培訓機構!”為目標,以“傳播傳統禮儀文化,振興中華禮儀之邦!”為愿景。在華平生教授的帶領下,研究院努力發展理論研究水平,致力于古禮文化的現代化應用,推陳出新的為廣大服務型企業進行禮儀培訓。
乘車路線
上海新華禮伊教育七寶校區 – 傳承中華民族文化,塑造軟實力
校區簡介
上海新華禮伊教育七寶校區是隸屬于新華禮儀培訓的一家學校,由上海獵戶座文化傳媒有限公司旗下運營品牌新華禮伊研究院辦院。校區位于上海市閔行區七莘路2678號,地理位置優越,交通便利。
傳承中華民族文化
新華禮伊教育七寶校區以傳承、發展、繁榮、創新中華民族文化為宗旨。秉承著對中華傳統文化的熱愛與深入研究,我們致力于將傳統文化與現代社會相結合,為學員打造一個融合古典與現代的學習環境。通過精心設計的課程和學習方式,我們幫助學員了解、傳承和弘揚中華民族的優秀傳統文化,增強愛國主義精神和文化自信。
軟實力培訓機構
作為一家軟實力培訓機構,我們深知禮儀教育在現代社會中的重要性。在新華禮伊教育七寶校區,我們注重培養學員全面發展的軟實力,包括禮儀、溝通、形象塑造等方面。通過專業的師資隊伍和豐富的教育資源,我們幫助學員提升個人修養和綜合素質,使他們在社交場合和職場中更加自信從容。
獨特的學習環境
新華禮伊教育七寶校區擁有獨特的學習環境,為學員提供一個開放、溫馨的學習氛圍。我們注重學習氛圍的營造,致力于培養學生的主動學習能力和團隊協作精神。在這里,學員將體驗到豐富多樣的課程活動和實踐項目,通過互動式教學和實踐訓練,提升他們的學習效果和實踐能力。
可靠的師資隊伍
新華禮伊教育七寶校區擁有一支可靠的師資隊伍,他們具備豐富的教學經驗和專業知識。我們的老師不僅熟悉中華傳統文化,還具備現代教育理念和方法。他們耐心細致地指導學員,幫助他們全面提高自身素質。與此同時,我們還邀請了許多業界講師和學者擔任客座講師,為學員提供可靠的行業知識和新的研究成果。
個性化輔導服務
在新華禮伊教育七寶校區,我們提供個性化的輔導服務。我們注重每個學員的獨特需求和發展特點,為他們量身定制學習計劃和輔導方案。我們鼓勵學員積極參與課堂討論和團隊活動,培養他們的領導力和團隊合作能力。我們還定期組織學員實地考察和交流活動,拓寬他們的視野和人際關系。
上海新華禮伊教育七寶校區,以傳承中華民族文化、塑造軟實力為使命,致力于為學員提供優質的教育資源和學習環境。無論是在個人成長還是在職業發展方面,我們都將竭誠助力,為學員開啟成功之門。讓我們攜手共進,共同追求優秀!