英語購物情景對話
摘要
出國旅行或在跨境平臺購物時，“語言不通”幾乎是所有人都會遇到的尷尬——想試穿衣服卻不會問尺碼，買錯東西想退貨不知怎么開口，甚至在超市找瓶醬油都得連比劃帶猜。這篇文章整理了6大高頻購物場景（服裝店/超市/退換貨/砍價/線上客服/免稅店）的實用對話模板，每個場景都附“高頻句型+避坑指南”，還有真實案例幫你快速代入?？赐曛苯犹子茫麓钨徫镌僖膊挥谩皢“?a href='http://www.abtbt.com.cn/kc/cs2017_px87/' target='_blank'>英語”！
一、先聊聊：我們到底在怕什么？
前幾天刷到一條朋友圈：朋友在東京逛藥妝店，想買一款“敏感肌可用的防曬霜”，憋了半天只說出“sun cream… no red”，店員一臉懵，最后拿了瓶曬后修復乳。評論區笑作一團，底下卻有幾十條“我也是”——
“在紐約想買牛仔褲，想問‘有沒有彈力’，說成‘can it bounce？’店員當場笑出聲。”
“在超市找番茄醬，指著瓶子問‘tomato sauce？’結果拿了瓶意面醬，回家才發現不對?！?
其實購物英語沒那么難，難的是“不知道該說什么”和“怕說錯丟人”。但你想啊，店員每天接待那么多外國人，比起“語法完美”，他們更在意“你到底要什么”。今天咱們就把“購物英語”拆成具體場景，一句一句學，下次遇到類似情況，你也能自信開口。
場景一：服裝店購物——從“試穿”到“買單”全流程
情景對話示例
場景：在倫敦牛津街的服裝店，你看中一件連衣裙，想試穿并詢問材質。
Customer：Excuse me, could I try on this dress? （你好，我能試穿這條裙子嗎？）
Salesperson：Sure, what size do you need? （當然，你需要什么尺碼？）
Customer：I’m not sure about the size here. I usually wear a small in Asian sizes. Does this dress run small or large? （我不太清楚這里的尺碼，我平時穿亞洲碼的S號，這條裙子會偏小還是偏大？）
Salesperson：It’s true to size, but the fabric has no stretch. Let me get you a small and a medium to try. The fitting room is over there. （尺碼標準，但面料沒彈力。我給你拿S和M碼試試吧，試衣間在那邊。）
（試穿后覺得S碼合適，但想知道面料成分）
Customer：The small fits well! What’s the fabric made of? Is it machine washable? （S碼很合身！面料是什么的？可以機洗嗎？）
Salesperson：It’s 80% cotton and 20% polyester. You can machine wash it on a gentle cycle, but don’t use bleach. （80%棉+20%聚酯纖維，能機洗但要輕柔模式，別用漂白劑。）
Customer：Great, I’ll take this. Do you accept credit cards? （好的，我買了?？梢运⑿庞每▎幔浚?
Salesperson：Yes, we take Visa, Mastercard, and UnionPay. （可以，支持Visa、萬事達和銀聯。）
高頻句型（直接記，馬上用）
問尺碼：Does this run small/large? （這尺碼偏小/偏大嗎？）
問試穿：Where’s the fitting room? / Can I try this on?
問材質：What’s this made of? Is it easy to wrinkle? （什么面料？容易皺嗎？）
買單：Do you take Alipay/WeChat Pay? （支持支付寶/微信支付嗎？）
避坑指南
別再說“this is too small”！如果衣服太小，更自然的表達是“This is a bit tight around the waist”（腰部有點緊），店員會立刻懂你需要換大碼。另外，國外很多品牌“亞洲碼”和“歐美碼”差異大，直接說“I wear size S in Asian brands”（我穿亞洲品牌的S碼），比只說“S”更準確。
場景二：超市購物——找不到商品？問對問題很重要
情景對話示例
場景：在悉尼的Coles超市，你想買“低鈉醬油”和“全麥面包”，但貨架上找不到。
Customer：Excuse me, could you tell me where the low-sodium soy sauce is? （你好，能告訴我低鈉醬油在哪里嗎？）
Staff：Aisle 5, next to the vinegar. It’s usually on the bottom shelf. （5號貨架，在醋旁邊，一般在最下層。）
Customer：Thanks! Also, do you have whole-grain bread without added sugar? （謝謝！另外，有不加糖的全麥面包嗎？）
Staff：Yes, the organic section on Aisle 3. Look for the one labeled “no added sugar” — it’s in a brown package. （有，3號貨架的有機區，找標著“no added sugar”的，棕色包裝的那款。）
（結賬時發現價格和標簽不符）
Customer：Sorry, the tag said $3.99, but it’s scanning as $4.59. （不好意思，標簽上寫的3.99美元，掃碼顯示4.59美元。）
Staff：Let me check… Oh, the sale ended yesterday. I can still give you the sale price if you want. （我看看…哦，促銷昨天結束了。如果你要的話，我還是可以按促銷價賣給你。）
高頻句型（直接記，馬上用）
找商品：Where can I find…? / Do you have…?
問細節：Is this gluten-free? / Does it contain nuts? （無麩質嗎？含堅果嗎？）
價格問題：The price doesn’t match the tag. / Is this on sale? （價格和標簽不符。/ 這個在打折嗎？）
避坑指南
國外超市的“醬油”分很多種：soy sauce（普通醬油）、low-sodium soy sauce（低鈉醬油）、dark soy sauce（老抽）、light soy sauce（生抽），直接說全稱更精準。另外，“全麥面包”別只說“whole wheat bread”，有些國家更常用“whole-grain bread”，加上“no added sugar”（不加糖）能避免買到甜面包。
場景三：退換貨——別慌，這三句話幫你解決問題
情景對話示例
場景：在亞馬遜買了一雙運動鞋，試穿后發現磨腳，想退貨。
Customer：Hi, I bought these sneakers last week, but they rub my heels when I walk. I’d like to return them. （你好，我上周買的這雙運動鞋，走路時磨腳后跟，我想退貨。）
Customer Service：I’m sorry to hear that! Do you have the receipt and the original packaging? （很抱歉！你有收據和原包裝嗎？）
Customer：Yes, I have both. Here’s the receipt. （有的，都在，這是收據。）
Customer Service：No problem. We can process a refund to your original payment method, or you can exchange for a different size. Which would you prefer? （沒問題。可以退到原支付方式，或者換個尺碼，你想選哪種？）
Customer：A refund, please. How long will it take? （退款吧，大概需要多久？）
Customer Service：It should show up in your account within 3-5 business days. （3-5個工作日會到賬。）
高頻句型（直接記，馬上用）
說明問題：It doesn’t fit. / There’s a hole in the seam. / It doesn’t work. （不合身/接縫處有洞/壞了）
提出需求：I’d like a refund, please. / Can I exchange it for a different color? （我想退款/能換個顏色嗎？）
問流程：Do I need the receipt? / How long does the refund take? （需要收據嗎？退款要多久？）
避坑指南
退換貨時別只說“it’s bad”，具體描述問題更易被接受，比如“the zipper broke after one use”（用了一次拉鏈就壞了）比“it’s bad quality”更有說服力。另外，保留“receipt”（收據）和“original packaging”（原包裝）很重要，大部分商店無理由退貨也需要這兩樣。
場景四：砍價——不是所有地方都能砍，但這些句型能幫你省點錢
情景對話示例
場景：在泰國清邁夜市，你看中一個手工木雕，標價800泰銖，想砍到500泰銖。
Vendor：Beautiful, right? Hand-carved, 800 baht. （很漂亮吧？手工雕刻，800泰銖。）
Customer：It’s nice, but 800 is a bit high for me. Can you do 500? （是不錯，但800對我來說有點貴，500可以嗎？）
Vendor：500 is too low! I spent 3 days making this. 650, final price. （500太低了！我做了3天，650，最低價。）
Customer：How about 600? I’ll take it right now. （600怎么樣？我現在就買。）
Vendor：Okay, 600. You’re a good customer! （行，600，你真是個好顧客?。?
高頻句型（直接記，馬上用）
開場：That’s a bit expensive. / Can you give me a discount? （有點貴/能打折嗎？）
砍價：How about…? / I’ll take it if it’s… （…怎么樣？/ 如果是…我就買。）
促成：This is my last price. / I’m leaving if you don’t take it. （這是我的底價了/你不賣我就走了。）
避坑指南
不是所有地方都能砍價！商場、超市、品牌店基本“一口價”，但集市、小店、旅游區可以試試。砍價時別太生硬，笑著說“Can you make it cheaper?”（能便宜點嗎？）比直接說“Too expensive!”更禮貌，成功率也更高。
場景五：線上購物——和客服溝通，這幾點要注意
情景對話示例
場景：在Shein買了條裙子，超過10天還沒發貨，你找客服詢問。
Customer：Hi, I ordered a dress on July 1st (order number: 123456), but it still hasn’t shipped. Can you check the status? （你好，我7月1日訂了一條裙子（訂單號123456），還沒發貨，能查一下狀態嗎？）
Customer Service：Let me check… I’m sorry for the delay! The dress is out of stock temporarily, and we’re restocking it. It should ship by July 15th. （我查一下…抱歉延誤了！這條裙子暫時缺貨，正在補貨，7月15日前會發貨。）
Customer：That’s too late. I need it for a trip on July 20th. Can you expedite shipping or cancel the order? （太晚了，我7月20日要穿去旅行，能加急發貨或取消訂單嗎？）
Customer Service：I can’t expedite, but I can process a full refund immediately. Would you like that? （無法加急，但可以立刻全額退款，你需要嗎？）
Customer：Yes, please cancel and refund. （好的，請取消并退款。）
高頻句型（直接記，馬上用）
查訂單：Can you check my order status? / My order number is… （能查一下訂單狀態嗎？我的訂單號是…）
催發貨：When will my order ship? / It’s been [X] days, why is it delayed? （什么時候發貨？已經[X]天了，為什么延誤？）
取消訂單：I’d like to cancel my order. / Please process a refund. （我想取消訂單/請處理退款。）
避坑指南
線上溝通一定要提供訂單號（order number），客服才能快速查到你的信息。如果遇到延遲發貨，除了問原因，還可以主動提出解決方案（比如“Can you upgrade shipping for free?”（能免費升級快遞嗎？）），很多客服會為了挽留客戶同意。
場景六：免稅店購物——別讓“退稅”環節白花錢
情景對話示例
場景：在巴黎戴高樂機場免稅店買香水，想辦理退稅。
Customer：Hi, I’d like to buy this perfume. Can I get a tax refund? （你好，我想買這款香水，可以退稅嗎？）
Staff：Yes! Do you have your passport? And are you leaving the EU within 3 months? （可以！有護照嗎？你3個月內會離開歐盟嗎？）
Customer：Yes, here’s my passport. My flight is tomorrow. （有的，這是護照，我明天的航班。）
Staff：Great, I’ll fill out the tax refund form for you. You can get the refund at the airport — either in cash or back to your card. （好的，我幫你填退稅單。你可以在機場退稅，選現金或退到卡里。）
Customer：Which is faster? （哪種更快？）
Staff：Cash is instant, but there’s a small fee. Card refund takes 2-3 weeks but no fee. （現金即時到賬，但有手續費；退到卡2-3周，無手續費。）
高頻句型（直接記，馬上用）
問退稅：Can I get a tax refund? / What’s the minimum amount for tax refund? （能退稅嗎？退稅最低消費多少？）
選方式：I’d like cash refund, please. / Can I get it back to my credit card? （我要現金退稅/能退到信用卡嗎？）
問流程：Where do I get the refund at the airport? （機場哪里退稅？）
避坑指南
免稅店退稅通常需要滿足“最低消費額”（每個國家不同，比如法國是175歐元），購物前可以先問一句“What’s the minimum for tax refund?”（退稅最低多少？）。另外，退稅單一定要在機場“蓋章”（stamp），沒蓋章的話退不了稅，別忘啦！
最后想說：
購物英語的核心不是“說得有多流利”，而是“讓對方明白你的需求”。哪怕句型簡單、語法不完美，只要把“我要什么”“有什么問題”說清楚，就能解決90%的溝通問題。下次遇到購物場景，別慌，把這篇文章里的句型挑幾句記在手機備忘錄里，照著說就行——畢竟，敢開口的人，早就買到想要的東西啦！
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