| 課程板塊 | 課程內(nèi)容 |
| 第一講 | 對(duì)人際關(guān)系的提升和障礙清除，為你“樹(shù)立良好的品質(zhì)與心理 ，建立處世新態(tài)度，避免破壞人際關(guān)系的行為”作鋪墊。首先認(rèn)識(shí)人際關(guān)系價(jià)值，破解人際關(guān)系的大秘密，讓你看透人際關(guān)系并不是很難很復(fù)雜。再養(yǎng)成人際關(guān)系的八大良好品質(zhì)，即對(duì)內(nèi)要真誠(chéng)、自信、主動(dòng)、快樂(lè)；對(duì)外要尊重、負(fù)責(zé)、合作、感恩；再克服人際關(guān)系品質(zhì)提升的五大障礙：忽視、恐懼、心態(tài)、自我、能力；屆時(shí)你的人際關(guān)系會(huì)有所提升和障礙清除。 |
| 第二講 | 人際關(guān)系吸引力總原則，使你掌握增加自我吸引力技巧，分析需求把握主動(dòng)權(quán)。滿足需求、反向需求、挖掘需求構(gòu)成了人際關(guān)系吸引力總原則，掌握人際關(guān)系的人性需求，就像企業(yè)掌握了空白市場(chǎng)，你的產(chǎn)品固然是人們目光的焦點(diǎn)，因?yàn)橹挥姓莆杖诵蚤g的需求，才能讓你像一塊磁鐵般，使想依附你的東西都往你這邊靠近。人性需求分析具體分析要從“馬斯洛需求原理”中探究，從人性需求七大特征：“個(gè)性、網(wǎng)狀、變化、力型、能量、無(wú)限 ”中追求，后來(lái)掌握增加自我吸引力技巧的提高，分析需求把握更多主動(dòng)權(quán)。 |
| 第三講 | 人際關(guān)系的能力提升的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，讓你掌握感情投資的方法，掌握贊美、批評(píng)、爭(zhēng)論的方法，改善處人方式， 考慮他人立場(chǎng)，善于與人交談；掌握了這些，你的人際關(guān)系如結(jié)實(shí)的船不畏風(fēng)雨，猶如真金不懼火煉。怎樣應(yīng)用感情投資，你要學(xué)會(huì)用“五把開(kāi)心鑰匙”去開(kāi)啟每一人的那扇心靈之門(mén)！贊美也是必不可少的，過(guò)度的贊美只會(huì)讓人覺(jué)得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應(yīng)用的入木三分，恰到好處。即使想批評(píng)別人也要引用好一點(diǎn)的批評(píng)的技巧——“八把手術(shù)刀 ”把把讓人心服口服！ |
| 第四講 | 人際交往中免不了爭(zhēng)論，爭(zhēng)論就可能關(guān)系的破裂！解決爭(zhēng)論很關(guān)鍵，“危機(jī)溝通五法則”讓你度過(guò)爭(zhēng)論危險(xiǎn)期；無(wú)論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說(shuō)的藝術(shù)和聽(tīng)的魅力總顯得特別重要。培養(yǎng)職場(chǎng)形象和角色，在職場(chǎng)的人際關(guān)系對(duì)你以后的發(fā)展前景算得上舉足輕重，人際關(guān)系應(yīng)用的技巧在于：培養(yǎng)職場(chǎng)形象和角色原則，與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶相處六原則。和諧相處，以和為貴。七種職場(chǎng)關(guān)系吸引力催化素，人際關(guān)系打造團(tuán)隊(duì)凝聚力 。讓你在辦公室如海上的船扶搖直上，叱詫風(fēng)云！ |
| 課程板塊 | 課程內(nèi)容 |
| 第一：說(shuō)服心理學(xué) | 說(shuō)服的過(guò)程就是一個(gè)雙方心理上互相影響的過(guò)程。首先，你要有好的心理狀態(tài)。心 態(tài)好表現(xiàn)在：你形象如何，目標(biāo)的準(zhǔn)確性，專業(yè)知識(shí)鞏固，精神狀態(tài)等方面；形象：正襟危坐、談吐得體；知識(shí)：專業(yè)知識(shí)技巧成熟；目標(biāo)：自身明確和目標(biāo)客戶明 確；精神：精力旺盛、自信滿滿；我們有專門(mén)一套情緒調(diào)節(jié)的方法：能量排泄法，自我激勵(lì)法，創(chuàng)造歡樂(lè)法；三法讓你真正調(diào)整好你的銷(xiāo)售心態(tài)，獨(dú)當(dāng)一面！然后，你要了解人們?yōu)槭裁磿?huì)接受你的觀念或產(chǎn)品，才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間說(shuō)出適當(dāng)?shù)脑挕? |
| 第二：和諧關(guān)系建立 | 如何將和諧落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)呢？可以用第三者見(jiàn)證法，讓他人的見(jiàn)證，增加其信任感；有效地傾聽(tīng)法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽(tīng)，少發(fā)言，多了解；透過(guò)模仿法，模仿你的客戶部分愛(ài)好傾向，在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。 |
| 第三：顧客需求分析 |
用neads模：! N：把握好時(shí)間； E：揣摩客戶的滿足點(diǎn)； A：改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè)，得出答案； D：把握問(wèn)題關(guān)鍵，追蹤最終決定者； S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶的需求無(wú)處藏身！ 解決問(wèn)題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，如任何人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原因都是追求快樂(lè)、避免痛苦；所以你要突出賣(mài)點(diǎn)（USP） 再提出高質(zhì)量的問(wèn)題；并引導(dǎo)挖掘其興趣，消除顧慮，解決問(wèn)題使其產(chǎn)生強(qiáng)烈需求欲望！ |
| 第四：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 | 開(kāi)戰(zhàn)前在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)分析上的分析是不可少的！知己知彼，百戰(zhàn)不殆都知道！可又有誰(shuí)真正做到知彼呢？有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有反對(duì)意見(jiàn)，不能批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)提高自己的身份，和諧銷(xiāo)售不能有意見(jiàn)就能解除；處理反對(duì)意見(jiàn)的步驟，方法，產(chǎn)品說(shuō)明都有講究！ |
| 第五：成交技巧 | 最后階段的沖刺讓你前面的努力不會(huì)顯得白費(fèi)；交談中察言觀色讓成交信號(hào)無(wú)所遁形！應(yīng)用成交顧客的五大技巧，趁人打鐵乘勝追擊拿下訂單！ |
| 第六：做好顧客服務(wù) | 已是你的客戶還不行！還得維護(hù)，維護(hù)的好的客戶轉(zhuǎn)帶來(lái)的客戶贏過(guò)你辛辛苦苦開(kāi)發(fā)的客戶！客戶轉(zhuǎn)介紹的要點(diǎn)要掌握！ |
怎么做好人際溝通-人際溝通技巧？
銷(xiāo)售的口才訓(xùn)練方法-如何訓(xùn)練？
如何促進(jìn)人際溝通-促進(jìn)溝通技巧？
怎樣提高自己銷(xiāo)售口才-如何練好？
上百家學(xué)訓(xùn)中心任你選，旅游出差都能安排學(xué)習(xí)。
舒適學(xué)習(xí)環(huán)境，提供實(shí)戰(zhàn)舞臺(tái)，環(huán)境光亮整潔。
靈活學(xué)習(xí)時(shí)間，小程序一鍵預(yù)約，省時(shí)省事省心。
分配專屬學(xué)習(xí)顧問(wèn)，專屬1對(duì)1全程跟蹤學(xué)習(xí)效果。
看品牌知名度，了解口碑、信譽(yù)。我們深知，要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)知名品牌需要很大的投入，而愿意在品牌建設(shè)上投入的企業(yè)，往往有著更大、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。重要的是用來(lái)支撐品牌的應(yīng)該是良好的產(chǎn)品質(zhì)量。品牌知名度高的公司應(yīng)該會(huì)提供更加放心和專業(yè)的服務(wù)，這一點(diǎn)非常重要。所以，我們把品牌知名度作為選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的重要參考因素之一。
看硬件設(shè)施，了解基礎(chǔ)實(shí)力。具有實(shí)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，他們?cè)谟布O(shè)施的建設(shè)上舍得投入，不管是辦公環(huán)境還是教學(xué)設(shè)施都有比較好的固定地點(diǎn)。
新勵(lì)成教育科技股份有限公司成立于2005年，是集課程研發(fā)、面授培訓(xùn)、在線教育、內(nèi)訓(xùn)咨詢、模式輸出于一體的軟實(shí)力教育培訓(xùn)綜合服務(wù)公司，致力于為他們提供當(dāng)眾講話、口才演講、人際溝通、心理素質(zhì)等方面的軟素質(zhì)教育。培訓(xùn)特色是以課程實(shí)踐為主，結(jié)合理論技巧，多元化的教學(xué)方式。新勵(lì)成的品牌培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)遍布全國(guó)七十幾個(gè)站點(diǎn)。通過(guò)引進(jìn)、融合及自主研發(fā)，在人際溝通、口才演講等方面取得了驕人成績(jī)。
珠海人際關(guān)系溝通技巧培訓(xùn)課程大綱
課程背景
在現(xiàn)代社會(huì)，人際關(guān)系對(duì)個(gè)人的生活和事業(yè)發(fā)展有著不可忽視的影響。因此，提高人際關(guān)系溝通技巧，已成為現(xiàn)代社會(huì)中許多人所需要的技能。珠海市作為廣東省重要的城市之一，其人際交往格局與需求也在不斷變化，為此，本課程針對(duì)珠海當(dāng)?shù)氐那闆r，設(shè)計(jì)出一系列的人際關(guān)系溝通技巧培訓(xùn)課程，旨在幫助學(xué)員們更好地把握人際交往的節(jié)奏，建立良好的人際關(guān)系。
課程特色
1.針對(duì)珠海市的人際交往情況，定位更準(zhǔn)確。
2.從實(shí)際案例出發(fā)，把理論知識(shí)貼近學(xué)員生活。
3.注重學(xué)習(xí)方法和技巧的講解，使學(xué)員快速得到提高。
4.教師團(tuán)隊(duì)由經(jīng)驗(yàn)豐富的人際交往專家和心理咨詢師組成，為學(xué)員提供全方位支持。
課程目標(biāo)
1.掌握良好的人際交流基本態(tài)度和方法。
2.了解團(tuán)隊(duì)合作重要意義。
3.提高個(gè)人情商和談判溝通能力。
4.建立良好人際關(guān)系，為個(gè)人事業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)對(duì)象
1.企業(yè)管理人員、中高層干部、職業(yè)白領(lǐng)等等。
2.廣大社會(huì)民眾，無(wú)論你是自由職業(yè)者，還是在校學(xué)生，面對(duì)難關(guān)總不妨礙嘗試探索提高人際關(guān)系溝通技巧的方法。
課程內(nèi)容
1.人際交往的基本理論與概念。
2.如何用言語(yǔ)和身體語(yǔ)言表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法。
3.情商及如何在快速變幻的環(huán)境中掌握自己情緒，維護(hù)情緒平衡。
4.如何有效地聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的矛盾。
5.如何合理分配與調(diào)整工作團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和效率。
6.如何處理人際關(guān)系沖突，保持主動(dòng)權(quán)。
7.如何利用自身關(guān)系網(wǎng)絡(luò)拓展人脈資源，助力個(gè)人事業(yè)發(fā)展。
學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)
學(xué)習(xí)時(shí)間3個(gè)月，每周學(xué)習(xí)4小時(shí)，共計(jì)48小時(shí)。
收費(fèi)范圍
學(xué)費(fèi)為2000元/人，不包含教材費(fèi)和考試費(fèi)。
學(xué)習(xí)收獲
學(xué)員將會(huì)得到一份全面的人際關(guān)系溝通技巧課程體系和方法，真正找到自己的定位，認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，快速提升實(shí)戰(zhàn)技能，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人事業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供支持。
結(jié)語(yǔ)
以上信息僅供參考，實(shí)際情況以到校咨詢?yōu)闇?zhǔn)。可聯(lián)系在線客服，預(yù)約免費(fèi)體驗(yàn)課，體驗(yàn)課的內(nèi)容與大綱相同。
培訓(xùn)項(xiàng)目：當(dāng)眾講話培訓(xùn)、演講藝術(shù)培訓(xùn)、人際關(guān)系培訓(xùn)、科學(xué)發(fā)聲培訓(xùn)、銷(xiāo)售口才培訓(xùn)、心理素質(zhì)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力口才培訓(xùn)、影響力導(dǎo)師班、生命的綻放
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