隨著當今社會的高速發展，信息交流更為廣泛。就實際而言，信息無非靠三種方式傳遞：語言、文字,圖表，而口頭語言更是常用、方便的傳遞方式。因此，沒有口才的人是難以適應現代發展需要的。在我國對口才的重事業表現得越來越明顯。比如公務員錄用，許多公司的人員招聘都將口試作為重要的考核標準之一。并且有許多人認為良好的口才表達能力是創造型和開拓型人才必備的能力之一。所謂“良言一句三日暖，惡語傷人六月寒","一句話可把人說笑，一句話也可以把人說跳”。可以說，只有善于言辭的人，才能使人樂于傾聽與接受，并能在現實中使許多大大小小的問題得以順利地解決。

口語交際的路線是一個“圓環”，人們的語言信息在這一“圓環”中傳遞，人們也在這一“圓環”中實現交流和溝通。在這一過程中發出信息與回應信息同樣重要。如果大家都是“你彈你的調，我唱我的腔”，那么口語交際也就無從談起。由此可見，為了實現口語交際的順暢進行，我們必須要做到善表達，會聆聽，能判斷，善應對，這些也正是我們在本書中所要談及的“好口才”的重要標準。也就是說，口才是一種綜合能力，而不僅僅是一種說的能力。我國有句古話，叫作“一言知其賢愚”。好口才是一個人的思想、智慧、知識、見識、性格、氣質等綜合素質的反映，是一個人個性魅力的集中展現。

一、冷場：當和你談話的人是第一次認識，或者你慣用的幾個話題都已經用完了，談話陷入暫時的尷尬或沉默，這時你也許會感到氣氛不對，或者你只是感覺緊張但不知道到底是為什么。二、喋喋不休抱怨：愛喋喋不休抱怨的人給人張口就說“我的命運大差”，閉口就說“我的工作讓我很煩”，將她們日常生活中的無數小事與無盡煩惱向別人傾訴，哀嘆不已。喋喋不休的抱怨只能引起別人的厭煩而不是同情。三、主題要選好：談話之前，你應該了解自己應該避免談及哪些主題。考慮對方的忌諱，以及什么感興趣，什么不感興趣。如果你只談論討厭的上司、隱晦的技術術語以及只有你自己或某些特定的人才能聽明白的話題。這會讓談話本身變得極其無聊，而且對方也不清楚你到底在說什么。