隨著當今社會的高速發展，信息交流更為廣泛。就實際而言，信息無非靠三種方式傳遞：語言、文字,圖表，而口頭語言更是常用、方便的傳遞方式。因此，沒有口才的人是難以適應現代發展需要的。在我國對口才的重事業表現得越來越明顯。比如政府機關的公務員錄用，許多公司的人員招聘都將口試作為重要的考核標準之一。并且有許多人認為良好的口才表達能力是創造型和開拓型人才必備的能力之一。所謂“良言一句三日暖，惡語傷人六月寒","一句話可把人說笑，一句話也可以把人說跳”?？梢哉f，只有善于言辭的人，才能使人樂于傾聽與接受，并能在現實中使許多大大小小的問題得以順利地解決。

口語交際的路線是一個“圓環”，人們的語言信息在這一“圓環”中傳遞，人們也在這一“圓環”中實現交流和溝通。在這一過程中發出信息與回應信息同樣重要。如果大家都是“你彈你的調，我唱我的腔”，那么口語交際也就無從談起。由此可見，為了實現口語交際的順暢進行，我們必須要做到善表達，會聆聽，能判斷，善應對，這些也正是我們在本書中所要談及的“好口才”的重要標準。也就是說，口才是一種綜合能力，而不僅僅是一種說的能力。我國有句古話，叫作“一言知其賢愚”。好口才是一個人的思想、智慧、知識、見識、性格、氣質等綜合素質的反映，是一個人個性魅力的集中展現。

一、忌說長道短：說長道短的人往往是那些缺少健康、高尚的情操引導，具有低級趣味的人。對于這類愛說長道短的人，當他向你發問時，你不要直接答復他，只需轉彎抹角地讓他自己發覺他的問題只是廢話就可以了。二、忌揭人之短：與人交談時，一旦觸到了對方的隱私和短處，就相當于踏進了社交“雷區”。每個人都有所長，亦有所短，要運用好“避免矛盾、穩中求安”的方法，善于發現對方身上的優點，而不要抓住別人的隱私、痛處大做文章。三、不接話：說出你的想法，分享你的感受。如果對方和你分享了一段經歷，你也可以向對方分享自己的經歷。不要只是在那里點頭或者問簡短的問題。如果對方投入到了談話中，那么他也同時希望你能很投入。和對方很好地互動能夠使談話的過程很愉快，不至于冷場或讓對方覺得和你很難談。