要明確好口才的內涵，我們就必須從口才與口語交際的關系談起?？诓排c口語交際是密不可分的。那么這二者之間究竟是怎樣的一種關系呢？在這里我們不妨打這樣一個比方，如果說口語交際是信息在人們心靈與心靈之間的一次“旅程”，旅程的目的地是實現心靈的呼應與溝通，那么口才就是這些信息所搭乘的“交通工具”，“交通工具”越精良，這一“旅程”就會越順暢、越快捷，就會滿目疊翠流金，一路風光無限；反之，這一“旅程”就會變得艱難乏味，甚至中途“拋錨”，無法繼續進行。好口才是我們充分“享受”旅途歡樂的工具，我們很有必要使這個“工具”更加精良，從而順利地完成信息傳遞之旅，實現順暢溝通和交流——這就是我們錘煉好口才的內在動因，也是好口才的內涵。

口語交際的路線是一個“圓環”，人們的語言信息在這一“圓環”中傳遞，人們也在這一“圓環”中實現交流和溝通。在這一過程中發出信息與回應信息同樣重要。如果大家都是“你彈你的調，我唱我的腔”，那么口語交際也就無從談起。由此可見，為了實現口語交際的順暢進行，我們必須要做到善表達，會聆聽，能判斷，善應對，這些也正是我們在本書中所要談及的“好口才”的重要標準。也就是說，口才是一種綜合能力，而不僅僅是一種說的能力。我國有句古話，叫作“一言知其賢愚”。好口才是一個人的思想、智慧、知識、見識、性格、氣質等綜合素質的反映，是一個人個性魅力的集中展現。

一、忌說長道短：說長道短的人往往是那些缺少健康、高尚的情操引導，具有低級趣味的人。對于這類愛說長道短的人，當他向你發問時，你不要直接答復他，只需轉彎抹角地讓他自己發覺他的問題只是廢話就可以了。二、忌揭人之短：與人交談時，一旦觸到了對方的隱私和短處，就相當于踏進了社交“雷區”。每個人都有所長，亦有所短，要運用好“避免矛盾、穩中求安”的方法，善于發現對方身上的優點，而不要抓住別人的隱私、痛處大做文章。三、不接話：說出你的想法，分享你的感受。如果對方和你分享了一段經歷，你也可以向對方分享自己的經歷。不要只是在那里點頭或者問簡短的問題。如果對方投入到了談話中，那么他也同時希望你能很投入。和對方很好地互動能夠使談話的過程很愉快，不至于冷場或讓對方覺得和你很難談。