| 課程板塊 | 課程內(nèi)容 |
| 第一講 | 對(duì)人際關(guān)系的提升和障礙清除，為你“樹立良好的品質(zhì)與心理 ，建立處世新態(tài)度，避免破壞人際關(guān)系的行為”作鋪墊。首先認(rèn)識(shí)人際關(guān)系價(jià)值，破解人際關(guān)系的大秘密，讓你看透人際關(guān)系并不是很難很復(fù)雜。再養(yǎng)成人際關(guān)系的八大良好品質(zhì)，即對(duì)內(nèi)要真誠(chéng)、自信、主動(dòng)、快樂(lè)；對(duì)外要尊重、負(fù)責(zé)、合作、感恩；再克服人際關(guān)系品質(zhì)提升的五大障礙：忽視、恐懼、心態(tài)、自我、能力；屆時(shí)你的人際關(guān)系會(huì)有所提升和障礙清除。 |
| 第二講 | 人際關(guān)系吸引力總原則，使你掌握增加自我吸引力技巧，分析需求把握主動(dòng)權(quán)。滿足需求、反向需求、挖掘需求構(gòu)成了人際關(guān)系吸引力總原則，掌握人際關(guān)系的人性需求，就像企業(yè)掌握了空白市場(chǎng)，你的產(chǎn)品固然是人們目光的焦點(diǎn)，因?yàn)橹挥姓莆杖诵蚤g的需求，才能讓你像一塊磁鐵般，使想依附你的東西都往你這邊靠近。人性需求分析具體分析要從“馬斯洛需求原理”中探究，從人性需求七大特征：“個(gè)性、網(wǎng)狀、變化、力型、能量、無(wú)限 ”中追求，后來(lái)掌握增加自我吸引力技巧的提高，分析需求把握更多主動(dòng)權(quán)。 |
| 第三講 | 人際關(guān)系的能力提升的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，讓你掌握感情投資的方法，掌握贊美、批評(píng)、爭(zhēng)論的方法，改善處人方式， 考慮他人立場(chǎng)，善于與人交談；掌握了這些，你的人際關(guān)系如結(jié)實(shí)的船不畏風(fēng)雨，猶如真金不懼火煉。怎樣應(yīng)用感情投資，你要學(xué)會(huì)用“五把開心鑰匙”去開啟每一人的那扇心靈之門！贊美也是必不可少的，過(guò)度的贊美只會(huì)讓人覺得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應(yīng)用的入木三分，恰到好處。即使想批評(píng)別人也要引用好一點(diǎn)的批評(píng)的技巧——“八把手術(shù)刀 ”把把讓人心服口服！ |
| 第四講 | 人際交往中免不了爭(zhēng)論，爭(zhēng)論就可能關(guān)系的破裂！解決爭(zhēng)論很關(guān)鍵，“危機(jī)溝通五法則”讓你度過(guò)爭(zhēng)論危險(xiǎn)期；無(wú)論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說(shuō)的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。培養(yǎng)職場(chǎng)形象和角色，在職場(chǎng)的人際關(guān)系對(duì)你以后的發(fā)展前景算得上舉足輕重，人際關(guān)系應(yīng)用的技巧在于：培養(yǎng)職場(chǎng)形象和角色原則，與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶相處六原則。和諧相處，以和為貴。七種職場(chǎng)關(guān)系吸引力催化素，人際關(guān)系打造團(tuán)隊(duì)凝聚力 。讓你在辦公室如海上的船扶搖直上，叱詫風(fēng)云！ |
| 課程板塊 | 課程內(nèi)容 |
| 第一：說(shuō)服心理學(xué) | 說(shuō)服的過(guò)程就是一個(gè)雙方心理上互相影響的過(guò)程。首先，你要有好的心理狀態(tài)。心 態(tài)好表現(xiàn)在：你形象如何，目標(biāo)的準(zhǔn)確性，專業(yè)知識(shí)鞏固，精神狀態(tài)等方面；形象：正襟危坐、談吐得體；知識(shí)：專業(yè)知識(shí)技巧成熟；目標(biāo)：自身明確和目標(biāo)客戶明 確；精神：精力旺盛、自信滿滿；我們有專門一套情緒調(diào)節(jié)的方法：能量排泄法，自我激勵(lì)法，創(chuàng)造歡樂(lè)法；三法讓你真正調(diào)整好你的銷售心態(tài)，獨(dú)當(dāng)一面！然后，你要了解人們?yōu)槭裁磿?huì)接受你的觀念或產(chǎn)品，才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間說(shuō)出適當(dāng)?shù)脑挕? |
| 第二：和諧關(guān)系建立 | 如何將和諧落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)呢？可以用第三者見證法，讓他人的見證，增加其信任感；有效地傾聽法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽，少發(fā)言，多了解；透過(guò)模仿法，模仿你的客戶部分愛好傾向，在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。 |
| 第三：顧客需求分析 |
用neads模：! N：把握好時(shí)間； E：揣摩客戶的滿足點(diǎn)； A：改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè)，得出答案； D：把握問(wèn)題關(guān)鍵，追蹤最終決定者； S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶的需求無(wú)處藏身！ 解決問(wèn)題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，如任何人購(gòu)買產(chǎn)品的原因都是追求快樂(lè)、避免痛苦；所以你要突出賣點(diǎn)（USP） 再提出高質(zhì)量的問(wèn)題；并引導(dǎo)挖掘其興趣，消除顧慮，解決問(wèn)題使其產(chǎn)生強(qiáng)烈需求欲望！ |
| 第四：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 | 開戰(zhàn)前在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)分析上的分析是不可少的！知己知彼，百戰(zhàn)不殆都知道！可又有誰(shuí)真正做到知彼呢？有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有反對(duì)意見，不能批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)提高自己的身份，和諧銷售不能有意見就能解除；處理反對(duì)意見的步驟，方法，產(chǎn)品說(shuō)明都有講究！ |
| 第五：成交技巧 | 最后階段的沖刺讓你前面的努力不會(huì)顯得白費(fèi)；交談中察言觀色讓成交信號(hào)無(wú)所遁形！應(yīng)用成交顧客的五大技巧，趁人打鐵乘勝追擊拿下訂單！ |
| 第六：做好顧客服務(wù) | 已是你的客戶還不行！還得維護(hù)，維護(hù)的好的客戶轉(zhuǎn)帶來(lái)的客戶贏過(guò)你辛辛苦苦開發(fā)的客戶！客戶轉(zhuǎn)介紹的要點(diǎn)要掌握！ |
當(dāng)銷售口才不好怎么辦？
怎么做好人際溝通？
怎么練好銷售口才？
人際溝通的類型有哪些？
上百家學(xué)訓(xùn)中心任你選，旅游出差都能安排學(xué)習(xí)。
舒適學(xué)習(xí)環(huán)境，提供實(shí)戰(zhàn)舞臺(tái)，環(huán)境光亮整潔。
靈活學(xué)習(xí)時(shí)間，小程序一鍵預(yù)約，省時(shí)省事省心。
分配專屬學(xué)習(xí)顧問(wèn)，專屬1對(duì)1全程跟蹤學(xué)習(xí)效果。
一、看課程體系在學(xué)習(xí)口才的過(guò)程中，要看這個(gè)機(jī)構(gòu)有沒(méi)有科學(xué)的、系統(tǒng)的口才訓(xùn)練教程，如果沒(méi)有教程，那么訓(xùn)練怎么系統(tǒng)化。
二、問(wèn)問(wèn)題要問(wèn)原理無(wú)論和機(jī)構(gòu)的銷售人員還是培訓(xùn)講師溝通交流時(shí)，直接詢問(wèn)問(wèn)題的原理，比如你上臺(tái)緊張，那么就要問(wèn)他們“我為什么上臺(tái)會(huì)緊張？”或者“我本來(lái)下面記住了，上臺(tái)緊張后就全忘記了？”等等，如果只告訴你，那是你講的少，那是你性格問(wèn)題，那是你膽小等等這類含混其詞的方法，那么就不要選擇，因?yàn)樗麄兏揪筒欢颍恢涝颍敲从?xùn)練肯定沒(méi)有正確的方法。
新勵(lì)成教育科技股份有限公司成立于2005年，是集課程研發(fā)、面授培訓(xùn)、在線教育、內(nèi)訓(xùn)咨詢、模式輸出于一體的軟實(shí)力教育培訓(xùn)綜合服務(wù)公司，致力于為他們提供當(dāng)眾講話、口才演講、人際溝通、心理素質(zhì)等方面的軟素質(zhì)教育。培訓(xùn)特色是以課程實(shí)踐為主，結(jié)合理論技巧，多元化的教學(xué)方式。新勵(lì)成的品牌培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)遍布全國(guó)七十幾個(gè)站點(diǎn)。通過(guò)引進(jìn)、融合及自主研發(fā)，在人際溝通、口才演講等方面取得了驕人成績(jī)。
珠海溝通技術(shù)培訓(xùn)課程大綱
課程背景
隨著信息時(shí)代的到來(lái)，溝通技術(shù)越來(lái)越受到重視。而在珠海這座新興城市，人才需求旺盛，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)，其中不乏擁有優(yōu)秀師資力量和突出特色的溝通技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
課程特色
1. 科學(xué)的授課方法
2. 豐富的教學(xué)內(nèi)容
3. 具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的師資力量
課程目標(biāo)
1. 幫助學(xué)生提高溝通技巧
2. 增強(qiáng)學(xué)生個(gè)人的影響力和說(shuō)服力
3. 培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)力和合作意識(shí)
學(xué)習(xí)對(duì)象
1. 在職人員
2. 學(xué)生、社會(huì)人士
3. 擁有一定基礎(chǔ)的溝通技術(shù)從業(yè)人員
課程內(nèi)容
1. 溝通心理學(xué)基礎(chǔ)
2. 人際溝通技巧和行為規(guī)范
3. 影響力、說(shuō)服力和領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)
4. 面對(duì)面溝通和電話溝通技巧
5. 報(bào)告、演講的準(zhǔn)備和技巧
學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)
總時(shí)長(zhǎng)：60小時(shí)
課程安排：每周末一天，共12周
收費(fèi)范圍
5000-8000元不等
學(xué)習(xí)收獲
1. 獲得豐富的溝通技巧和行為規(guī)范
2. 提高個(gè)人影響力和說(shuō)服力
3. 增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和合作意識(shí)
結(jié)語(yǔ)
以上信息僅供參考，實(shí)際情況以到校咨詢?yōu)闇?zhǔn)。可聯(lián)系在線客服，預(yù)約免費(fèi)體驗(yàn)課。讓我們一起打造更加優(yōu)秀的溝通技術(shù)精英！
培訓(xùn)項(xiàng)目：當(dāng)眾講話培訓(xùn)、演講藝術(shù)培訓(xùn)、人際關(guān)系培訓(xùn)、科學(xué)發(fā)聲培訓(xùn)、銷售口才培訓(xùn)、心理素質(zhì)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力口才培訓(xùn)、影響力導(dǎo)師班、生命的綻放
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