| 課程板塊 | 課程內(nèi)容 |
| 第一講 | 對(duì)人際關(guān)系的提升和障礙清除，為你“樹(shù)立良好的品質(zhì)與心理 ，建立處世新態(tài)度，避免破壞人際關(guān)系的行為”作鋪墊。首先認(rèn)識(shí)人際關(guān)系價(jià)值，破解人際關(guān)系的大秘密，讓你看透人際關(guān)系并不是很難很復(fù)雜。再養(yǎng)成人際關(guān)系的八大良好品質(zhì)，即對(duì)內(nèi)要真誠(chéng)、自信、主動(dòng)、快樂(lè)；對(duì)外要尊重、負(fù)責(zé)、合作、感恩；再克服人際關(guān)系品質(zhì)提升的五大障礙：忽視、恐懼、心態(tài)、自我、能力；屆時(shí)你的人際關(guān)系會(huì)有所提升和障礙清除。 |
| 第二講 | 人際關(guān)系吸引力總原則，使你掌握增加自我吸引力技巧，分析需求把握主動(dòng)權(quán)。滿足需求、反向需求、挖掘需求構(gòu)成了人際關(guān)系吸引力總原則，掌握人際關(guān)系的人性需求，就像企業(yè)掌握了空白市場(chǎng)，你的產(chǎn)品固然是人們目光的焦點(diǎn)，因?yàn)橹挥姓莆杖诵蚤g的需求，才能讓你像一塊磁鐵般，使想依附你的東西都往你這邊靠近。人性需求分析具體分析要從“馬斯洛需求原理”中探究，從人性需求七大特征：“個(gè)性、網(wǎng)狀、變化、力型、能量、無(wú)限 ”中追求，后來(lái)掌握增加自我吸引力技巧的提高，分析需求把握更多主動(dòng)權(quán)。 |
| 第三講 | 人際關(guān)系的能力提升的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，讓你掌握感情投資的方法，掌握贊美、批評(píng)、爭(zhēng)論的方法，改善處人方式， 考慮他人立場(chǎng)，善于與人交談；掌握了這些，你的人際關(guān)系如結(jié)實(shí)的船不畏風(fēng)雨，猶如真金不懼火煉。怎樣應(yīng)用感情投資，你要學(xué)會(huì)用“五把開(kāi)心鑰匙”去開(kāi)啟每一人的那扇心靈之門！贊美也是必不可少的，過(guò)度的贊美只會(huì)讓人覺(jué)得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應(yīng)用的入木三分，恰到好處。即使想批評(píng)別人也要引用好一點(diǎn)的批評(píng)的技巧——“八把手術(shù)刀 ”把把讓人心服口服！ |
| 第四講 | 人際交往中免不了爭(zhēng)論，爭(zhēng)論就可能關(guān)系的破裂！解決爭(zhēng)論很關(guān)鍵，“危機(jī)溝通五法則”讓你度過(guò)爭(zhēng)論危險(xiǎn)期；無(wú)論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說(shuō)的藝術(shù)和聽(tīng)的魅力總顯得特別重要。培養(yǎng)職場(chǎng)形象和角色，在職場(chǎng)的人際關(guān)系對(duì)你以后的發(fā)展前景算得上舉足輕重，人際關(guān)系應(yīng)用的技巧在于：培養(yǎng)職場(chǎng)形象和角色原則，與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶相處六原則。和諧相處，以和為貴。七種職場(chǎng)關(guān)系吸引力催化素，人際關(guān)系打造團(tuán)隊(duì)凝聚力 。讓你在辦公室如海上的船扶搖直上，叱詫風(fēng)云！ |
| 課程板塊 | 課程內(nèi)容 |
| 第一：說(shuō)服心理學(xué) | 說(shuō)服的過(guò)程就是一個(gè)雙方心理上互相影響的過(guò)程。首先，你要有好的心理狀態(tài)。心 態(tài)好表現(xiàn)在：你形象如何，目標(biāo)的準(zhǔn)確性，專業(yè)知識(shí)鞏固，精神狀態(tài)等方面；形象：正襟危坐、談吐得體；知識(shí)：專業(yè)知識(shí)技巧成熟；目標(biāo)：自身明確和目標(biāo)客戶明 確；精神：精力旺盛、自信滿滿；我們有專門一套情緒調(diào)節(jié)的方法：能量排泄法，自我激勵(lì)法，創(chuàng)造歡樂(lè)法；三法讓你真正調(diào)整好你的銷售心態(tài)，獨(dú)當(dāng)一面！然后，你要了解人們?yōu)槭裁磿?huì)接受你的觀念或產(chǎn)品，才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間說(shuō)出適當(dāng)?shù)脑挕? |
| 第二：和諧關(guān)系建立 | 如何將和諧落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)呢？可以用第三者見(jiàn)證法，讓他人的見(jiàn)證，增加其信任感；有效地傾聽(tīng)法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽(tīng)，少發(fā)言，多了解；透過(guò)模仿法，模仿你的客戶部分愛(ài)好傾向，在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。 |
| 第三：顧客需求分析 |
用neads模：! N：把握好時(shí)間； E：揣摩客戶的滿足點(diǎn)； A：改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè)，得出答案； D：把握問(wèn)題關(guān)鍵，追蹤最終決定者； S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶的需求無(wú)處藏身！ 解決問(wèn)題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，如任何人購(gòu)買產(chǎn)品的原因都是追求快樂(lè)、避免痛苦；所以你要突出賣點(diǎn)（USP） 再提出高質(zhì)量的問(wèn)題；并引導(dǎo)挖掘其興趣，消除顧慮，解決問(wèn)題使其產(chǎn)生強(qiáng)烈需求欲望！ |
| 第四：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 | 開(kāi)戰(zhàn)前在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)分析上的分析是不可少的！知己知彼，百戰(zhàn)不殆都知道！可又有誰(shuí)真正做到知彼呢？有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有反對(duì)意見(jiàn)，不能批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)提高自己的身份，和諧銷售不能有意見(jiàn)就能解除；處理反對(duì)意見(jiàn)的步驟，方法，產(chǎn)品說(shuō)明都有講究！ |
| 第五：成交技巧 | 最后階段的沖刺讓你前面的努力不會(huì)顯得白費(fèi)；交談中察言觀色讓成交信號(hào)無(wú)所遁形！應(yīng)用成交顧客的五大技巧，趁人打鐵乘勝追擊拿下訂單！ |
| 第六：做好顧客服務(wù) | 已是你的客戶還不行！還得維護(hù)，維護(hù)的好的客戶轉(zhuǎn)帶來(lái)的客戶贏過(guò)你辛辛苦苦開(kāi)發(fā)的客戶！客戶轉(zhuǎn)介紹的要點(diǎn)要掌握！ |
怎么做好人際溝通-人際溝通技巧？
銷售的口才訓(xùn)練方法-如何訓(xùn)練？
如何促進(jìn)人際溝通-促進(jìn)溝通技巧？
怎樣提高自己銷售口才-如何練好？
師資上崗需經(jīng)60天封閉式訓(xùn)練，背誦12萬(wàn)字逐字稿及11次立體考核。
10大品控官督導(dǎo)課程品質(zhì)，11大科目教研組長(zhǎng)保障課程質(zhì)量。
1、試聽(tīng)是不收費(fèi)的。有的機(jī)構(gòu)收什么客座費(fèi)，什么價(jià)值980元的，現(xiàn)在收50元，既然是試聽(tīng)，那就是不收費(fèi)的，因?yàn)樗麄冎溃阒灰诲X了，就很容易成交了。還有的更可怕，把門關(guān)起來(lái)，不成交不讓走。
2、廣場(chǎng)、公叫車上所謂的訓(xùn)練，其實(shí)是給機(jī)構(gòu)做廣告。語(yǔ)言表達(dá)更多的是訓(xùn)練，不是鍛煉，你看看那些名嘴，演講能力強(qiáng)的人，有幾個(gè)是公交車上練出來(lái)的？沒(méi)有，鍛煉和訓(xùn)練是兩回事。
張龍老師
凌燕華老師
杜思慧老師
高明華老師
珠海溝通培訓(xùn)班課程大綱
課程背景
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，溝通技巧和方法的重要性越來(lái)越凸顯出來(lái)。無(wú)論是在職場(chǎng)還是生活中，良好的溝通能力對(duì)于個(gè)人的發(fā)展都有著非常重要的作用。因此，珠海溝通培訓(xùn)班應(yīng)運(yùn)而生。
課程特色
1. 量身定制：根據(jù)不同學(xué)員的需求和實(shí)際情況，針對(duì)性強(qiáng)，因材施教。
2. 全面涵蓋：包括口頭和書(shū)面溝通兩個(gè)方面，從基礎(chǔ)到高級(jí)，一站式滿足學(xué)員的要求。
3. 實(shí)戰(zhàn)磨礪：以實(shí)際案例為基礎(chǔ)，通過(guò)模擬演練和互動(dòng)交流，讓學(xué)員在實(shí)踐中不斷提升自己的溝通能力。
課程目標(biāo)
1. 提高學(xué)員的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，使其能夠清晰、準(zhǔn)確和有說(shuō)服力地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。
2. 培養(yǎng)學(xué)員的人際交往技巧，使其能夠有效地和他人溝通、協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題。
3. 提升學(xué)員的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為其未來(lái)的工作和職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)對(duì)象
1. 溝通技巧有待提升的職場(chǎng)人士；
2. 希望提升自己溝通能力的在校生；
3. 打算出國(guó)留學(xué)或考取國(guó)際語(yǔ)言證書(shū)的學(xué)生和職業(yè)人士。
課程內(nèi)容
1. 口頭表達(dá)技巧
- 善用肢體語(yǔ)言和聲音語(yǔ)調(diào)
- 如何掌握事先準(zhǔn)備和即興發(fā)言的技巧
- 如何處理各種溝通難題和挑戰(zhàn)
2. 書(shū)面表達(dá)技巧
- 合理組織語(yǔ)言，構(gòu)建邏輯清晰的文章
- 如何避免常見(jiàn)的語(yǔ)言錯(cuò)誤和歧義
- 提高閱讀和寫作的速度和質(zhì)量
3. 人際交往技巧
- 積極傾聽(tīng)和理解他人的觀點(diǎn)和想法
- 如何處理和化解沖突
- 建立良好的人際關(guān)系，增進(jìn)人際互信和合作關(guān)系
學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)和收費(fèi)
學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)：48學(xué)時(shí) （4周，每周2天，每天3個(gè)小時(shí)）
收費(fèi)范圍：2800-3800元
學(xué)習(xí)收獲
1. 掌握基本的溝通技巧和方法，增加自信心和準(zhǔn)確性。
2. 培養(yǎng)溝通意識(shí)和溝通技巧，能夠與他人自如互動(dòng)交流。
3. 提升自我表達(dá)能力和人際關(guān)系管理能力，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
結(jié)語(yǔ)
以上信息僅供參考，實(shí)際情況以到校咨詢?yōu)闇?zhǔn)。可聯(lián)系在線客服，預(yù)約免費(fèi)體驗(yàn)課。珠海溝通培訓(xùn)班歡迎您的加入，相信我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)質(zhì)課程將為您帶來(lái)幫助和收獲！
培訓(xùn)項(xiàng)目：當(dāng)眾講話培訓(xùn)、演講藝術(shù)培訓(xùn)、人際關(guān)系培訓(xùn)、科學(xué)發(fā)聲培訓(xùn)、銷售口才培訓(xùn)、心理素質(zhì)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力口才培訓(xùn)、影響力導(dǎo)師班、生命的綻放
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