班主任談話的技巧
摘要： 班主任談話是班級管理的核心環(huán)節(jié)，卻常陷入"說了不聽""談了白談"的困境。本文結(jié)合15年一線班主任經(jīng)驗，拆解從準備到收尾的全流程實操技巧，包含12個真實案例與可直接套用的話術(shù)模板，幫你把每次談話都變成解決問題的契機，讓學(xué)生真正聽得進、做得到、記得住。
一、談話前的3個"反常識"準備
很多老師習(xí)慣"見招拆招"式談話，看到學(xué)生上課睡覺就叫到辦公室批評，發(fā)現(xiàn)作業(yè)沒交就立刻質(zhì)問。但80%的無效談話，問題都出在準備階段。
（1）先做"背景調(diào)查"再開口
上周隔壁班王老師找學(xué)生小李談話，上來就指責他"又逃課去網(wǎng)吧"，結(jié)果小李當場反駁"我媽住院我去送飯了"。后來才知道，王老師只看了監(jiān)控錄像，沒查請假記錄。
正確步驟：
查3類記錄：考勤表（最近有無異常）、作業(yè)提交（是否持續(xù)拖欠）、家校群（家長有無留言）
問2個關(guān)鍵人：同桌（"最近他上課狀態(tài)怎么樣"）、科任老師（"他數(shù)學(xué)課堂參與度如何"）
列1張清單：明確本次談話要解決的核心問題（最多2個，多了學(xué)生記不住）
（2）把"辦公室"換成"第三空間"
政教處的白色燈光、辦公桌后的居高臨下，本身就帶著壓迫感。我?guī)У谝粚脮r，在教導(dǎo)處談話，有個女生全程低著頭摳手指，問十句答一句。后來改在操場看臺聊天，她反而主動說了早戀的困擾。
場景選擇指南：
批評教育教室走廊（半公開環(huán)境，學(xué)生更能控制情緒）
心理疏導(dǎo)校園長椅/圖書館角落（私密放松，適合掏心窩）
家校溝通咖啡館包間（脫離學(xué)校場景，家長更平等）
（3）準備"非語言武器"
美國心理學(xué)家艾伯特·梅拉比安提出，溝通效果=7%語言+38%語調(diào)+55%肢體語言。有次我找沉迷游戲的小張談話，特意穿了件印著"王者榮耀"的T恤（是他喜歡的戰(zhàn)隊），他驚訝地說"老師你也玩？"瞬間拉近距離。
實用技巧：
身體前傾15（表示專注）
手勢不超過胸口（避免指指點點）
遞一杯溫水（緩解對方緊張）
二、談話中的"黃金5步法"
第一步：用"三明治法則"打破防御
直接批評會觸發(fā)學(xué)生的"心理防御機制"。我班班長小周因為包庇同學(xué)抄作業(yè)被發(fā)現(xiàn)，我是這樣開場的：
"上周運動會你主動組織后勤，同學(xué)們都夸你責任心強（表揚）。不過這次數(shù)學(xué)作業(yè)，有3個同學(xué)跟你的解題步驟完全一樣，這可能會讓大家誤會你的原則性（問題）。其實我知道你是想維護同學(xué)關(guān)系，但咱們可以想想更妥當?shù)奶幚矸绞剑?b>鼓勵）。"
公式：具體優(yōu)點+事實描述（不帶評價）+共同解決的態(tài)度
第二步：用"蘇格拉底提問"代替說教
面對"為什么又遲到"這種封閉式問題，學(xué)生只會說"起晚了"。換成開放式提問，才能挖到根源：
"今天早上出門時遇到什么情況了？"（了解事實）
"這種情況之前發(fā)生過嗎？當時怎么解決的？"（引導(dǎo)反思）
"如果明天想準時到校，你覺得需要做哪些準備？"（聚焦行動）
關(guān)鍵：連續(xù)追問3個"為什么"，但要用"你覺得""你認為"開頭
第三步：用"情緒命名"化解對抗
去年有個男生因為手機被沒收，在辦公室大喊大叫。我沒有訓(xùn)斥，而是說："老師能感覺到你現(xiàn)在特別生氣，可能還有點委屈，對嗎？"他愣了一下，哭聲突然變小了。
常見情緒詞匯：委屈、焦慮、尷尬、失落、后悔、緊張
作用：當你替學(xué)生說出他的感受時，他會覺得"被理解"，對抗心理自然會減弱
第四步：用"選擇式指令"替代命令
"馬上把手機交上來！"學(xué)生可能偷偷藏起來
"你是現(xiàn)在交給我，還是放學(xué)后自己交到德育處？"給學(xué)生掌控感
"這篇檢討是想現(xiàn)在寫，還是利用午休時間寫？"
原理：人對"選擇"的抗拒感遠低于"命令"，但最終結(jié)果都在你的引導(dǎo)范圍內(nèi)
第五步：用"可視化承諾"鞏固效果
口頭承諾容易忘，我班上備著"談話記錄本"，每次談完讓學(xué)生手寫3點：
今天談話我認識到的問題：__
接下來我會這樣做：（具體到時間、行為）
需要老師/家長提供的幫助：__
案例：小吳承諾"不再上課睡覺"，后來細化為"每天晚上10點半前睡覺，睡前把鬧鐘放在床頭"，我每周五檢查他的作息記錄
三、不同類型學(xué)生的"定制化策略"
（1）對"沉默型"學(xué)生：用"選擇題"代替"問答題"
這類學(xué)生不是故意對抗，而是不知道怎么表達。直接問"你為什么不說話"會更尷尬，試試：
"這次考試沒發(fā)揮好，是因為題目太難（A），還是復(fù)習(xí)時間不夠（B）？"
"你希望老師以后多關(guān)注你的學(xué)習(xí)（A），還是生活（B）？"
注意：選項要包含你能接受的結(jié)果，比如不選"A"就選"B"
（2）對"頂撞型"學(xué)生：先"接住情緒"再"解決問題"
有個女生當眾跟我頂嘴："你憑什么翻我抽屜！"我當時深吸一口氣說："老師沒經(jīng)過你同意翻抽屜，確實讓你覺得不被尊重，對不起（道歉）。但早上有同學(xué)說撿到你的錢包，我擔心里面的東西丟了才著急查看（解釋原因）。下次遇到這種情況，你覺得老師怎么做更合適？（引導(dǎo)解決）"
禁忌：在走廊、教室等公開場合跟學(xué)生爭吵，贏了面子輸了人心
（3）對"屢教不改型"學(xué)生：用"行為契約法"
小鄭遲到17次后，我和他簽了份"契約"：連續(xù)3天準時到校，獎勵一次擔任早讀領(lǐng)讀員；累計5次遲到，取消本月評優(yōu)資格。家長作為見證人簽字，每周一匯總執(zhí)行情況。兩個月后，他的遲到次數(shù)降到1次。
關(guān)鍵點：獎勵要具體（不是"表現(xiàn)好就獎勵"），懲罰要可接受（不能涉及人格侮辱）
四、談話后的"跟蹤反饋"比談話本身更重要
去年帶初三時，我找小敏談早戀問題，她答應(yīng)會保持距離。但一周后我發(fā)現(xiàn)他倆還在晚自習(xí)后一起走，當時我沒當場揭穿，而是第二天找她說："這幾天早上看到你都是自己進教室，進步很大（先肯定）。不過昨晚我值班，好像看到你和小宇在操場那邊，是遇到什么事了嗎？（再核實）"她臉一紅，主動說"以后會注意分寸"。
正確流程：
1. 24小時內(nèi)：用眼神、手勢等非語言信號給予鼓勵（比如豎大拇指）
2. 3天后：找機會問"這幾天感覺怎么樣？"（強化改變）
3. 1周后：在班會/家長群公開表揚進步（正向激勵）
誤區(qū)：以為談完就結(jié)束，缺乏跟進的談話等于白談
五、班主任必知的"談話禁忌清單"
不要在情緒激動時談話（可以說"我們冷靜10分鐘再聊"）
不要翻舊賬（"你上次/上學(xué)期也這樣"）
不要當眾對比（"你看人家XX怎么就不遲到"）
不要貼標簽（"你就是個沒責任心的學(xué)生"）
不要代替學(xué)生做決定（"我覺得你應(yīng)該選理科"）
想起剛當班主任那年，因為批評學(xué)生"朽木不可雕"，導(dǎo)致他整個學(xué)期都抵觸我。后來才明白，教育的藝術(shù)不在于灌輸，而在于喚醒。好的談話，就像給學(xué)生心里種下一顆種子，也許當時看不到變化，但總有一天會生根發(fā)芽。
作為班主任，我們每天都在進行無數(shù)次談話。這些看似平常的對話，藏著改變學(xué)生命運的力量。愿我們都能成為那個會說話的老師——用真誠化解隔閡，用智慧點亮心燈。
尊重原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請注明出處與鏈接：http://www.abtbt.com.cn/kczx/659158.html，違者必究！
