助教線上服務(wù)時間由原先的上課期間答疑調(diào)整為課程持續(xù)期間答疑，包括中途休息時間；同時，每日答疑時間由原先的“朝九晚六”調(diào)整為“朝九晚九”，全面覆蓋同學晚自習時間。

每個班級、每位同學、每月都會進行至少一次一對一輔導，詢問同學學習狀態(tài)、解決學員學習問題；同時，針對每個模塊測試結(jié)果后10%的學員進行額外輔導，以確保學員能夠跟上學習進度。

對于重難點知識和同學普遍反應(yīng)的問題，助教將進行每周1-2次的晚自習串講，串講時常為2小時左右，且相關(guān)內(nèi)容需要重新制作、有別于課程內(nèi)容，幫助同學攻克重難點知識。

助教線上服務(wù)要求有問必答，并能真正做到解決所有課程中遇到的問題，在原先每個班一個助教+一個班主任的配置下，調(diào)整為每個班2名助教+項目服務(wù)團隊的模式，以確保高質(zhì)量的解決線上提問。

出勤率和進度監(jiān)督，在課程持續(xù)期間，助教還需實時統(tǒng)計學員出勤情況，監(jiān)督課堂紀律，跟進學習進度，除正常答疑外，服務(wù)團隊會與班級同學保持溝通、給予正確指引，從而營造積極學習氛圍。

在遠程授課期間，每個課程會安排相關(guān)課后作業(yè)，確保同學課下能夠進行適當練習，提升同學實時參與感、保證當日學習效果。除了作業(yè)，服務(wù)團隊還會組織學員進行階段性測試，以考試性質(zhì)為主。