課程背景
領導者的情商決定他的追隨者――沒有追隨者就沒有領導者，領導力就是一種參與分享；21世紀要求領導者在管理自己的追隨者過程中要注重“用心的管理”，與身邊的追隨者“交心”，而不是一味地自已單干。本課程讓我們認識情商、應用情商；改變企業之中溝通難、效果差的現象；學會處理個人及組織情緒；杜絕下屬只懂得應付完成任務，而難以主動追求結果。以情商促績效。實現企業管理效果的提升，從而實現企業績效增長
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第一章節 三Q的差異及關聯 |
1、什么是三Q 2、三Q的關聯 |
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第二章節 高IQ，低EQ的一般現象 |
1、改革開放后，經濟體制改變，抗環境力差 2、傳統忠誠瓦解， 向心力低 3、傳統的個體戶時代已經過去，凡事要求團隊效率 4、問題：功利主義抬頭，道德屈服于現實 |
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第三章節 EQ不是情緒的發泄，是對情緒的察覺與利用 |
1、察覺自己的情緒 2、善用別人的情緒 |
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第四章節 EQ對于管理者的重要性 |
1、討論：中山大學研究所入學考試作文題目分析 2、思考：比爾蓋茨的話 3、領導者三力：思考力、決策力、執行力 4、幾個人格特質的分析 |
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第五章節 EQ的基本元素——誠實 |
1、2001年北京副局級領導考試作文題目 2、2001年大學高考作文題目 3、5G：美國、英國、日本、法國、德國的“誠實” 4、誠實的含義：認識自己、了解客戶、投入工作 |
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第六章節 EQ的最高風范——負起責任與培養自信 |
1、負起責任：直接面對問題，迅速解決困難 2、培養自信：鼓勵他人冒險，積極給予支持 |
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