溝通是一種有意義的互動歷程,是傳者與受者對信息的分享,是有來有往,雙向的活動。溝通不是說給人家聽,也不是聽人家說。溝通必須是雙方意見的交流,溝通是交流的橋梁,在這個過程中,
禮儀是達成良好的溝通的前提。
課程內容
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一、禮儀的要旨

◆禮儀是交往藝術
◆商務禮儀用于商界
◆人際交往的要點:擺正位置與互動
◆內強素質,外塑形象
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二、商務交往中有效溝通的實現

◆溝通的重要性
◆有效溝通的必要性
◆換位思考
◆人際交往尊重為本
◆尊重他人即意味著尊重對方的價值觀及其選擇
◆給別人創造機會
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三、陽光的心態

◆快樂是我們送給自己最佳的禮物
◆有什么樣的心態,就會有什么樣的人際關系
◆有容乃大
◆問題有時出在人們看問題的角度有所不同
◆我們必須爭取讓多數人喜歡我們
◆養心之“三不煩”
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四、商務交際中的常見難點

◆宜選與忌選的話題
◆禮賓規格與排序
◆禮品贈送
◆商界人士所面對的三大場合的著裝要求
教學優勢
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先進文化理念
高舉“創新”大旗,堅持“理論實踐相結合” 教學,把禮儀培訓和個人提升貫穿于整個教學過程中,在實踐中傳承中華禮儀文化。中國新華禮伊研究院旨在成為協助新時期中國企業,快速邁向國際商務平臺的推動者。
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強大教研后盾
從2010年開始研究院與華東師范大學聯合辦學,開展高校禮儀培訓課程,并與復旦大學出版社聯合出版《領導有禮》《成長有禮》系列禮儀培訓教材,旗下擁有新華禮儀、英雄說禮等多個禮儀培訓品牌,擁有自己教研組。
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雄厚師資實力
華英雄教授和他的團隊擁有多年的禮儀培訓教學經驗,曾為多個領域和行業進行禮儀培訓,包括服務禮儀,商務政務禮儀、演講口才訓練,讓企業業績大步提升,員工積極性增強;并在全國開設多家分院,師資力量強大。
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完善教學服務
對于企業,針對企業員工的禮儀培訓服務,打造優質禮儀服務品牌;對于個人,全國巡回開設特設課程,比如《演講與口才》課程,并提供專業禮儀培訓證書考試,為想從事禮儀培訓和提升自我的人提供專業培訓平臺。
教學模式
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高度集中的封閉式全天化教學模式
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理論講解與實踐案例相結合,深入淺出
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配以趣味游戲和案例分析,充分與講師互動
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實戰模擬+形象打造,迅速提高個人魅力
商務溝通基本禮儀
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聯想
在初次見面溝通中,最常見的情況就是不知道聊什么,找不到寒暄的話題,這時就可以用聯想法。比如看見地方辦公室有茶具,那么就可以和TA聊聊喝茶;比如今天天氣很好,春暖花開,可以和TA聊聊風景,這樣可以消除初次見面的陌生感。
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體現高度和深度
特別是和Level比較高的人溝通,不能只停留在事物或者事件的表面,這樣對方很容易就失去了和我們繼續溝通的欲望。但同時,這一點會考驗我們的專業功底,如果沒有把握或者自己所學還沒有到這個高度,模棱兩可,寧可不要輕易發言。
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肢體語言
在溝通中,適當搭配肢體動作也會讓我們的交談氣氛更加輕松,同時通過肢體語言,我們也會了解對方的一些心理想法,因為口頭表達的內容可以修飾,但不經意的舉止往往最真實,但是自己千萬不要做一些浮夸的表情與動作,會適得其反。
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不要觸及禁忌
收入、年齡、感情、健康、婚姻狀況都是屬于個人隱私范疇,直接詢問是不禮貌的,如果有必要知道,可以委婉表達,讓對方自己告訴你。在溝通過程中,如果有競爭不要惡意詆毀,這不僅對自身和公司沒有利益,搞不好會留下心胸狹窄嫌疑。
我們是誰
新華禮伊擁有多年禮儀培訓經驗,培訓學員上萬名,助力眾多學員及企業服務效能走上騰飛之路!新華禮儀培訓網致力于發展國際化的領先專業教育理念,學院提倡“內外兼修”的為人處世觀,為個人及企業提供系統化形象及內涵提升方案,在全國范圍內開展禮儀培訓修內,優雅體態培訓修外的教學模式,獲得廣泛好評!強大的師資團隊,擁有豐富的教學經驗和科學的教育模式,專業性強,教學提升明顯。新華禮伊品牌定義:禮遇人生,從此不同是我們的核心追求,祈愿每一位到此的學員都能由內而外,煥發新自我,展現更多自信!