“心系顧客，服務至上”作為咖啡廳的服務宗旨，它充分地反映了咖啡廳對每位員工的期望。作為一名咖啡廳的員工，我們的一言一行都代表著企業的形象，對賓客能否進行優質服務直接影響到咖啡廳的名譽?？傊?，講究禮儀是咖啡廳對每一位員工的基本要求，同時也體現了咖啡廳的服務宗旨。
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新華禮伊高級禮儀師
主講職業形象、企業文化建設、社交禮儀、人際交往與有效溝通等課程。常年參與企事業單位和黨政機關各類形象禮儀和員工素質提升培訓工作。授課風格平實、大氣，富有感染力，注重互動和實踐性、指導性強，深受學生和學員喜愛與歡迎！
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ACIC高級禮儀培訓師
近十年服務飛行與培訓經驗，培訓百余場次，為多家企業進行培訓，是中國知名的禮儀培訓導師，在授課培訓中注重與學員的互動訓練配合，同時融入案例教學，分組討論，互動游戲，情景練習等，在飽滿的授課氛圍中，提升學員知識的掌控能力。
著裝標準
咖啡廳服務人員必須著本崗位制服上崗，服裝潔凈、整潔，平整、無皺褶，線條輪廓清楚。服裝必須完好，不陳舊、不開線、不掉扣，尺寸適中。穿制服紐扣要整個扣好，穿西服時，不論男女不得敞開外衣，卷起褲腳衣袖等。
舉止標準
咖啡廳服務人員在工作崗位上必須精神飽滿、自然大方，隨時準備為客人供給服務。站立時要維持優美的站姿，表情自然、面帶微笑。行走時，兩眼平視，正對前方，身體維持垂直平穩，導客人行進時，主動問好，指導方向。
儀容標準
員工上班必須面容整潔、大方、精神飽滿。男性員工不得留長發，前發不過耳，后發不過領;不留小胡子、大鬢角。女性員工不留怪發型，一般發不過耳，如是長發，上崗必須盤起。男性員工頭發，必須維持美觀大方發型。
服務標準
對待客人謙虛有禮、樸實大方、表情自然、面帶微笑、態度誠心。應尊重客人的風氣習性和宗教信仰，對客人的服飾、形象、不同習性和動作，不評頭論足，遵照客人的要求和習性供給服務，同客人交談時注意傾聽，表情自然。
上課地點： 文章來源：咖啡廳服務禮儀培訓課程 已關注: 2671人
