介紹自己時，應注意說明：單位/部門/職務/姓名；先遞名片，在自我介紹，介紹順序：先介紹年輕人給年長的人，先介紹下屬給上司，先介紹男士給女士，先介紹主人給客人，先介紹同事給客戶。

遞出名片時，應雙手拇指和食指握住名片上端兩角，正面朝向對方，若只有一只手空閑時，用右手遞送如果坐著，起身接受對方的名片；輩分較低者，率先遞出自己名片；接受名片時以雙手去接。

在公務場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交。休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。一般情況下，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握；上級伸手后，下級才能接握。

在走廊時，接待人員要在客人兩三步之前，讓客人走在內側；在樓梯引導客人上樓時，讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時注意客人安全。