一、形象的構成要素、傳達的信息及作用
二、科學管理完美形象之----體態語言管理
1、展示個人氣質的站姿
2、優雅得體的坐姿
3、自然端莊的蹲姿
4、灑脫自信的走姿
5、行為舉止的管理
三、科學管理完美形象之----儀容管理
1、部化妝的基本原則
2、讓自己成為半個發型師
四、科學管理完美形象之-----著裝管理
1、找對色彩就美麗
2、選對款式就時尚
3、職業形象---職業第一，美麗第二
4、約會裝---傳情達意

一、溝通的基本理念
二、職場禮儀溝通技巧
1、笑是人際溝通的橋梁
2、情緒控制與表情神態
3、運用合理的目光與人交流
4、如何運用手勢與人溝通
5、溝通中“聽”的技巧
6、贊美讓你成為受歡迎的人
三、職場的相處之道
1、與上司相處之道
2、與同事相處之道
3、與客戶相處之道

一、商務拜訪的禮儀
二、商務會面的禮儀
1、問候的禮儀
2、見面致意的禮節
3、自我介紹與為他人做介紹
4、握手的禮儀
5、名片的遞送
三、位次排序的禮儀
1、會客、會議、洽談、談判的排序
2、行路、乘車次序
四、商務接待的禮儀
1、商務接待的流程
2、迎接與引導的禮儀
3、送客的禮儀
五、商務電話溝通的禮儀與技巧

一、言談的禮儀
1、交往六不談
2、私人交往五不問
3、適宜交談的話題
4、談話的禁忌
二、餐桌上的禮儀
1、宴請的座次排序
2、宴請場合的禮儀
3、中西方酒文化的比較
4、酒桌上的禮儀
5、表示尊敬的茶禮節