人際溝通一般指人與人之間的信息交流過程，是人們采用言語、書信、表情、通訊等方式彼此進行的事實、思想、意見、情感等方面的交流，以達到人與人之間對信息的共同理解和認識，取得相互之間的了解、信任，形成良好的人際關系。它具有心理上、社會性和決策上的功能，和我們生活的息息相關。

【課程名稱】：人際溝通培訓

【課程課時】：小班教學，安排在周六日或平日晚上上課，共12課時。

【課程優勢】：理解理論、掌握技巧反復練習的授課方式；互動點評、深入淺出輕松愉快的課程氛圍；方案定制、跟蹤反饋即時溝通的服務流程；場景模擬、課程沙龍多種類型的增值提升。

【適用人群】：

1、交際場合說錯話得罪人自己還沒發現，家庭相處覺得他們不懂你卻不想溝通的人員；

2、同事聊天老插不進話或沒有共同話題，聚餐約會總是自卑不能大方自如應對的人員；

3、聊天容易冷場，不受他人歡迎，希望通過講話營造更好的人際關系的人員；

4、找不到講話話題，說話直接，不顧他人感受的人員。

【課程內容】：

1、職場人際溝通的秘密：調節心理，了解人際關系潛層規則，認識人際關系的價值，拉近人際關系距離，提升人際關系能力。

2、做人處事的基本原則：了解個人溝通問題，學習“禮貌拒絕法”，掌握有效避免誤會的“魔術技巧”，學習人際溝通三大法寶、八把手術刀，懂得危機溝通的法則，避免破壞人際溝通的做法，學會調節情感矛盾，理解他人。

3、如何使別人喜歡你：探索人性的共同話題，掌握寶藏贊美法，學習贊賞別人，培養相互欣賞的意識，了解人際關系間"真誠"的價值，體驗人際溝通中贊美的效果，收獲更多人脈資源。

4、成為溝通達人：人脈積累的黃金法則，掌握溝通的“鉆石”法則、3大破冰技巧、場景模擬實戰演練、提高交際能力、個人競爭力、擴大交際圈、懂得經營維護人脈資源，建立長久、真誠的人際關系。

5、性格的實踐運用：性格辨識與運用，從讀懂不同性格的特點，發揮4種個性的優勢；性格調整與實踐，洞察性格擁有好人緣，學會看圖識人。

【人際溝通的重要性】：

1、有利于消除彼此的誤會，建立互信的人際關系；

2、有利于同事之間營造良好的工作氛圍，增強組織的凝聚力；

3、有利于協調組織成員的步伐和行動，順利完成組織的計劃和目標；

4、有利于改善人際關系，社會是由人們互相溝通所維持的關系組成的網。

【環境展示】：

【機構簡介】智納博集團是一家以成人軟實力素質教育為核心，集課程研發、企業管理、企業內訓、咨詢落地為一體的綜合服務公司。公司師資隊伍雄厚，針對教學方法與教材研發進行良好的交流與討論，協助學生順利學習口才，受到廣大學生的喜愛。

【師資力量】：

1、朱新營：智納博教研教師，企業內訓師，國家演講口才培訓師，DISC國際雙證班認證講師，實訓經驗豐富，擅長啟發式教學，始終堅持用心做好課，幫助學員提升軟實力，主講科目為當眾講話培訓和溝通培訓。

2、胡小剛：國家情緒管理師，國家二級心理咨詢師，國家二級人力資源管理師，長春建筑大學特聘企業講師。擅長人才梯隊建設管理、企業EAP系統中混合模式運作，服務企業包括共青團吉林省委、長春市工信局、中國人壽保險等。授課熱情洋溢，具有較強的親和力和感染力，主講科目為心理素質培訓和溝通培訓。