隨著社會的進步和發展，人民平均生活水平的提高，對于生活品質的要求更勝以往，越來越多的客戶會選擇外部雇傭服務人員入戶進行衛生打掃工作、家庭整理、家庭餐制作等服務，與此同時，對于服務質量的要求也越來越高，家政服務工作逐漸趨于專業化、精細化、職業化。

【課程名稱】：家政服務員培訓

【課時安排】：24課時

【適合人群】：適合從事家政服務相關工作人員

【課程亮點】：

1、課程包含客戶及增加面試成功幾率必備的禮儀知識；包含部分衣櫥收納整理知識，可作為加分項服務于客戶。

2、課程在講授家庭精細化清潔基礎上，還增加了技能外玻璃清潔的方法。

3、課程包含面試知識，從全流程分析課程面試常見問題及解決方案，可有效提高阿姨面試的成功幾率。

【教學環境】：

【課程大綱】：

1、家政員職業素養、電器使用知識、茶基礎知識、基礎禮貌禮儀、案例分享；

2、衣物洗滌知識、衣物的整理和收存、衣物折疊方法、衣物折疊方法、衣物折疊方法；

3、臥室客廳清潔、廚房衛生間清潔、保潔基礎實操練習、清潔用品認知、家庭消毒知識；

4、外玻璃清潔基礎知識、外玻璃清潔實操方法、家政員面試知識

【學習目標】：

1、家政員上戶必備技能，常用知識匯總；了解上戶常見事故，以作警醒；

2、了解衣物的清洗、收納知識，部分高端客戶，對于此項技能有較高要求，同時學習高價值衣物的清洗方法；

3、了解家庭各區域的清潔方法和技巧，做到真正的無死角清潔；明確面試方法和技巧，增加面試成功幾率。

【培訓收益】：

1、學習精細化的日常家庭清潔工作；掌握家庭常用電器的使用方法及注意事項；

2、掌握家庭衣物的清洗、收納專業知識；掌握客戶必備的禮貌禮儀要求

【就業前景】：

1、人們對生活品質的要求提高：

隨著社會經濟的發展和人們生活水平的提高，越來越多的家庭更加注重生活品質和舒適度。因此，他們尋求家政服務來提供更便捷、有效、專業的家庭服務，例如保潔、保姆、月嫂、老人護理等。

2、個性化需求和定制化服務：

消費者對個性化和定制化服務的需求正在增加。他們希望家政服務提供商能夠根據自己的需求和喜好提供定制化的服務，以滿足不同人群的需求。因此，家政服務行業需要不斷創新和提升服務質量，以適應市場需求。

3、技術與家政的融合：

科技的發展為家政服務行業帶來了創新和變革的機會。通過應用互聯網、移動應用程序和智能家居技術，家政服務可以更有效地管理和提供服務。例如，在線預訂、實時跟蹤、智能家電等技術應用的推廣將進一步改善用戶體驗和服務質量。

【培訓老師】：

武鵬飛：

國家開放大學認證培訓師、國家三級保健刮痧師、國家四級養老護理師、國家四級育嬰師、北京市師資培訓講師、歷任多屆家政技能大賽評委、京冀家政技能大賽領隊、家政保潔培訓師。