家政服務(wù)員即家政勞動(dòng)服務(wù)的直接提供者，也有人稱為家庭社會工作者，通俗叫“保姆“，她們是專門根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù)，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有事務(wù)的人員，因此家政服務(wù)這一職業(yè)有其特定要求，從業(yè)人員不僅要有一定的技能，以滿足家庭生活的需求，還必須有較高的職業(yè)道德。

【課程名稱】：保姆培訓(xùn)課程

【課程對象】：準(zhǔn)備服務(wù)于家政行業(yè)的零基礎(chǔ)小白；擬開辦家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)業(yè)人員；技能欠缺的人員

【課程內(nèi)容】：

1、烹飪技巧

烹飪是家政服務(wù)之一，也是很重要的一個(gè)服務(wù)內(nèi)容，所以會重點(diǎn)培訓(xùn)烹飪方面。

可以按照家常菜和各種菜系來進(jìn)行烹飪，重點(diǎn)培訓(xùn)關(guān)于菜品搭配還有烹飪技巧等方面，經(jīng)過培訓(xùn)阿姨能夠?qū)W會幾道拿手菜，可以讓自己更加分。

2、家務(wù)技能

家務(wù)技能是保姆必備的技能，培訓(xùn)的內(nèi)容通常包括清潔家具、廚房用具，洗滌技巧，熨燙要領(lǐng)，室內(nèi)空氣凈化常識，家居消毒方法，地面清潔方法，門窗擦洗技巧，家具除污技巧等。

通過這方面培訓(xùn)，保姆可以為雇主提供一個(gè)舒適干凈的家庭環(huán)境。

3、禮儀紀(jì)律

家政禮儀是基礎(chǔ)的培訓(xùn)內(nèi)容，具體包括道德品質(zhì)，行為準(zhǔn)則，言談舉止，儀表儀容，生活習(xí)俗等。保姆作為雇員，需要遵守雇主的紀(jì)律，并展現(xiàn)出職業(yè)操守和良好的禮儀。

培訓(xùn)中，主要會教授禮儀、表達(dá)、姿勢、眼神交流、服裝與打扮等方面的技能，以養(yǎng)成優(yōu)良的職業(yè)習(xí)慣。

4、衛(wèi)生問題

做事干凈利索，知道怎么做好清潔工作，同時(shí)也要掌握工作的要領(lǐng)，比如洗衣服的技巧，打掃廚房的技巧等。

在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)和雇主進(jìn)行溝通，比如一些古董瓷器或易碎物品要不要擦拭，哪些地方不需要打掃，地板剛擦完，注意提醒老人小孩走路時(shí)避免滑倒。

5、安全問題

安全問題一直是重中之重，所以這方面會著重培訓(xùn)，比如家居安全與隱患，急救知識和滅火器使用等。

需要了解應(yīng)對不測事故的應(yīng)急處理方法，讓阿姨知道這些知識并且會實(shí)際操作，對自己和對雇主都是一個(gè)重要的安全保障。

6、溝通技巧

作為保姆，需要與孩子、雇主和其他家庭成員保持良好的溝通。一個(gè)善于溝通的保姆，可以更好地與孩子相處，也能更好地與雇主和其他家庭成員合作。

在培訓(xùn)中，會教授溝通語言、表達(dá)技巧、情感控制等相關(guān)知識，并進(jìn)行實(shí)踐演練。

經(jīng)過培訓(xùn)阿姨能更好地吸收、理解和運(yùn)用所學(xué)知識，提高綜合素質(zhì)和能力，讓顧客感受到周到的服務(wù)，留下好的印象，為今后工作發(fā)展打下基礎(chǔ)。

【課程亮點(diǎn)】：

培訓(xùn)全程真實(shí)還原服務(wù)場景，嚴(yán)格模擬上戶情景，專業(yè)教師現(xiàn)場指導(dǎo)，讓您掌握上戶技巧，理論+實(shí)操相結(jié)合，理論教學(xué)剖析要點(diǎn)、層層解析，實(shí)戰(zhàn)派老師近身示范手把手指導(dǎo)

【課程目標(biāo)】：

掌握家政各個(gè)環(huán)節(jié)的技能，成為全能型家政人才，最終找到一份好職業(yè)

【家政行業(yè)未來趨勢】：

家政服務(wù)行業(yè)將逐步發(fā)展壯大，產(chǎn)生一個(gè)巨大的家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)。全國約70%的城市居民對家政服務(wù)有需求，家政服務(wù)業(yè)蘊(yùn)含著眾多消費(fèi)市場，有巨大的市場潛力。如今人們對家政服務(wù)質(zhì)量要求已上升到標(biāo)準(zhǔn)化階段，對于家政服務(wù)專業(yè)性、品質(zhì)和服務(wù)規(guī)范等方面也產(chǎn)生了不少附加期望值，家政服務(wù)業(yè)精細(xì)化規(guī)范化發(fā)展的趨勢將越來越明顯。

【家政行業(yè)就業(yè)前景】：

家政的就業(yè)前景還是很好的。近年來我國居民收入水平顯著提高，人口老齡化趨勢越發(fā)嚴(yán)峻，家政服務(wù)行業(yè)市場逐步進(jìn)入快速發(fā)展階段。而且目前我國對家政服務(wù)員的需求量還是很大的。經(jīng)驗(yàn)豐富且專業(yè)度高的家政服務(wù)員薪資收入很高的，就業(yè)環(huán)境好，總得來說家政就業(yè)前景很不錯(cuò)。

【師資介紹】：

陽玉香：

老師簡介：深圳鑫鴻源高級母嬰、育嬰、早教、催乳、產(chǎn)康、家政、養(yǎng)老、康復(fù)理療講師，2年家政職業(yè)經(jīng)理人，幫助眾多姐妹解決就業(yè)問題。

【機(jī)構(gòu)簡介】：“鑫鴻源”開展:月嫂，育嬰師，保姆，保潔，家政，養(yǎng)老，早教，收納，康復(fù)理療師，催乳師，產(chǎn)康，中醫(yī)推拿等培訓(xùn)項(xiàng)目的家政職業(yè)人培訓(xùn)服務(wù)，“鑫鴻源”為您提供高品質(zhì)服務(wù)，同時(shí)也積極引導(dǎo)大家自主掌握正確的母嬰護(hù)理技能，“鑫鴻源”為您提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)有效的服務(wù)，我們致力于完善現(xiàn)代優(yōu)標(biāo)服務(wù)體系。