員工績效管理對企業績效是至關重要的一環，傳統的績效管理對于經理而言是一堆無法逾越的紙上工作，對很多員工而言也是一年一次的過場，績效管理欠缺激勵性，沒有起到企業績效的引擎與保障。近幾年來，原材料成本及人力成本的上升，及內外部環境的變化，讓企業面臨嚴峻的考驗，做好績效管理，打造企業的競爭優勢勢在必行。

【課程名稱】： 績效管理實務操作特訓營

【課程對象】： 經營管理層、人力資源總監、經理、績效管理專員、部門經理、主管等

【課程簡介】： 本課程通過引入BSC（平衡計分卡）、KPI（關鍵業績指標），以目標為牽引力，以激勵為驅動力，以考核為壓力，幫助組織和員工全面改善績效水平，可實現企業經營目標。

【課程方式】： 講授、小組討論、案例研討、現場互動等。

【課程時間】： 2天，6小時/天。

【課程收益】：

1、績效管理的關鍵環節、意義以及各級人員在績效管理中的角色與職責；

2、掌握基于戰略的公司級的關鍵KPI指標庫的建立，以及目標的有效分解與傳遞，從公司級目標到部門級目標的有效分解，從部門級目標到員工目標的有效分解；

3、掌握績效考核的正確操作與技巧，掌握如何根據績效考核結果進行分析與績效改進；

4、掌握績效面談的方法，如何達成目標一致，如何對員工進行正面激勵與建設性的負面反饋；

5、掌握提升員工績效，提升員工能力的方法。

【培訓輸出結果】：

1.典型部門-生產/質量/研發/物流的績效考核KPI。

2.典型崗位-生產/質量/研發/物流的績效考核KPI。

3.績效管理制度的框架。

【課程大綱】：

第一講：績效管理之PDCA

1、績效管理的意義：指明方向；員工價值較大化，高績效文化；發現問題，解決問題；公司的戰略目標落地。

2、績效管理的困惑：績效考核是雞肋；科學性與合理性不足。

3、各級人員在績效管理工作中的角色認知：公司高層；直線部門經理（在績效管理PDCA各環節的職責）； 人力資源部；員工。

第二講：基于組織戰略的關鍵績效目標分解與制定

1、公司級的關鍵績效目標-BSC：經營結果指標+客戶滿意度KPI；管理指標KPI；人效指標KPI。

2、公司級目標分解至部門：工具：任務矩陣法；部門的關鍵績效目標=公司目標的分解+部門關鍵職責的補充。

3、員工關鍵績效目標的設定：分解績效考核指標的工具；員工關鍵績效目標的組成；完整的典型崗位的關鍵績效目標。

4、KPI目標的有效推進：激勵員工對目標的承諾；員工達成績效結果的模型。

第三講：績效考核實操

1、績效考核周期：崗位與考核周期；激勵效果與考核周期。

2、績效考核內容：業績KPI考核；行為態度考核；員工自評。

3、企業的三級考核：公司的考核；部門的考核；一線員工的考核。

4、績效目標權重設計：與公司目標的關聯性；與崗位關鍵職責的關聯性。

5、績效考核評分方法：比值法；區間法；加減分法。

6、績效考評中存在的問題：各部門績效考評結果的橫行與縱向分析；有效區分績優者與績差者-強制分布法；考評數據的有效性；考評者的偏差。

7、績效考評的結果分析：流程與制度；數據與系統；員工的能力與經驗。

第四講：績效考評面談與反饋

1、績效考評面談：管理者為什么不喜歡績效考評面談；兩種績效考評面談方式。

2、績效考評面談的四個方面：階段性的目標達成情況并評分；下屬工作的表現-好與不好的方面；對下屬的輔導及績效改進；下階段工作目標的溝通。

3、輔導與績效改進：績效面談也是輔導下屬與績效改進的較佳機會；輔導下屬的四步法。

4、績效考評面談的挑戰： 員工對考評結果不認同；員工認為不公平；員工接受負面評價的典型反應。

5、成功績效溝通的5點建議。

第五講：績效考核結果激勵：

1、績效結果與漲薪的關聯：漲薪原則：為業績付薪；績效系數與漲薪方案；薪酬總額與績效系數。

2、績效工資設計：如何計算個人績效系數；如何設計績效工資比例；什么是獎金制。

3、其它激勵方式：績效積分；認可與表揚；晉升與培訓。

4、低績效員工的管理：設置績效改進計劃；績效改進計劃的周期；績效改進計劃的目標；績效改進計劃的結束。

第六講：員工績效改進：

1、員工績效與員工能力：關鍵崗位的能力要求；分析員工的能力優劣勢。

2、員工能力的發展：員工能力發展的3E模型（1-2-7模型）；能力發展的方法；現場演練：根據3E模型，制定能力發展的行動計劃。

【師資介紹】：

【老師介紹】： 王建華老師一直專注于人力資源管理領域，擁有著24年人力資源管理實戰經驗，具備了扎實的實踐操作技能，曾任職于標致雪鐵龍、施耐德電氣、法國英瑞杰汽車系統有限公司等世界五百強、外資大型汽車知名企業，一直以來致力于為企業人事管理挖掘痛點并提供有效解決方案，同時提升個人管理技能。任職標致雪鐵龍期間曾用時一年，在200人中進行人才甄選，為企業引進了30余位中國區中高層管理人員，得到總部高層的充分認可。

【擅長領域】： 人才梯隊建設，人才盤點，HRBP,人才招募與測評（勝任力模型的建立），績效管理，非人等。

【部分服務客戶】：

地產、建筑： 合景泰富地產、當代君合地產、華夏幸福、中盛置業、安徽啟智物業、中合元創建筑設計、中科巖土工程技術、蘇交科、中建八局、中鐵電氣化局集團、中鐵電氣化局集團沈陽分局、貴州創盟房地產開發有限公司……

煙草、電力： 湖南中煙、湖北黃鶴樓科技園、湖北中煙、什邡雪茄中心、華潤電力、國家電網河南滎陽市供電公司、孝感供電公司……

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