說服心理學

說服的過程就是一個雙方心理上互相影響的過程。首先，你要有好的心理狀態(tài)，我們有一套情緒調(diào)節(jié)的方法，能讓你真正調(diào)整好你的銷售心態(tài)，獨當一面！然后，你要了解人們?yōu)槭裁磿邮苣愕挠^念或產(chǎn)品，能在適當?shù)臅r間說出適當?shù)脑挕?/p>

和諧關系建立

如何將和諧落實到每一個細節(jié)呢？我們可以采用的方法有：一是第三者見證法，通過他人的見證，增加其信任感；二是有效傾聽法，我們要學會多傾聽，少發(fā)言，多了解；三是透過模仿法，通過模仿你的客戶部分愛好傾向，在細節(jié)中拉近你們距離。

挖掘客戶需求

如何讓客戶購買產(chǎn)品的原因都是追求快樂、避免痛苦？你要把握問題關鍵，呈現(xiàn)出合理實用的解決方案，使客戶的需求能夠得到解決！你要突出賣點（USP）再提出高質(zhì)量的問題；并引導挖掘其興趣，消除顧慮，解決問題使其產(chǎn)生強烈需求意愿！

競爭對手分析

在進行銷售前對競爭對手的分析是非常重要和必不可少的！都知道知己知彼，百戰(zhàn)不殆！知己容易，知彼難。又有多少人能夠真正做到知彼呢？有競爭對手的地方就會存在反對意見，切不可通過批評競爭對手來提高自己的身份。

成交的技巧

萬事俱備，只欠東風。把握好最后階段的沖刺才會讓你前面的努力不白費，得到回報！如何在交談中察言觀色，準確把握成交信號，從而促成成交？如何正確應用”成交顧客的五大技巧"，趁熱打鐵，乘勝追擊，拿下訂單？

維護客戶關系

已經(jīng)是你的客戶還不行，還得學會去如何維護客戶關系！在原有的客戶基礎上，客戶轉(zhuǎn)帶來的新客戶就是你又一個成交的基礎，勝過你辛辛苦苦開發(fā)的客戶，節(jié)省你時間精力的成本！所以學會如何維護好你和客戶之間的關系是非常重要的！