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勤學培訓網 溝通培訓 成都溝通培訓 溝通技巧培訓中心
溝通技巧培訓中心

溝通技巧培訓中心

中班詳詢
課程優勢： 交通方便，就近學習
上課方式： 面授
上課時段： 白天班,周末班
￥ 詢價
預約試聽 在線咨詢
課程詳情 教學點 教學環境 學員評論
溝通技巧培訓中心
此課程適合及職場人，管理者提升溝通技巧，促進團隊合作，以及與客戶更好的交流。由國內知名職業培訓師郭一智主講，郭老師有11年培訓行業經驗，服務過華泰汽車，農業銀行，一汽集團等多家知名企業內訓。
口才培訓課程優勢
  • 課程系統

    智易德演講與口才培訓學校，開設演講課程，口才訓練班，普通話培訓，主持人培訓，管理培訓，心理學培訓

  • 教學模式

    講授，演練，導師點評，結合管理學，心理學，NLP教練技術，幫助學員持續改變，突破，更善于表達，更有領導力

  • 溫馨的教學環境

    溫馨的教學環境良師益友聚焦未來理想，從學員報名智易德學校，到實現你的目標，學校全程追蹤服務；交通方便，就近學習

  • 一站式教學

    一站式教學服務系統連接未來，從接觸我們開始，管理，銷售，心理學，溝通，演講，領導力，團隊建設，幫助你個人


課程大綱

有效溝通能力的基本認知

  • 團隊溝通 游戲：團隊溝通
  • 溝通的作用 溝通的作用
  • 什么是溝通 什么是溝通？
  • 溝通能力的測試 溝通能力的測試

溝通的方法和技巧

溝通的目的溝通的目的

描述事物、傳達情感、建立關系、達成共識、采取行動

1
溝通的重要要素溝通的重要要素

微笑、聆聽、提問、贊美、認同、關心、引導

2

有效溝通與主動溝通的要素

問--怎么問？ 聽--怎么聽？ 看--怎么看？ 說--怎么說？
封閉式問題
開放式問題
游戲：問的技巧練習
1）多聽少說的好處；2）多說少聽的危害；3) 傾聽能力的自我測試；4）為什么我們不能更好地聆聽？；5）常見的聆聽類型；6）克服某些障礙，才能改善聽的技巧；7）聆聽的技巧
察顏觀色，洞察心靈
觀察的技巧
消極的身體語言
積極的身體語言
1）說話的原則；2）言辭準確恰當；3）多用簡短的詞語；4）多用正面的字眼；5）與對方語言同步調，語音大小，語速，語調等；6）使用對方易懂的語言
團隊跨部門溝通

  • 與上級的有效溝通
    1、理清角色關系；2、向上司請示匯報工作的程序要點；3、向上匯報的方法；5、取得上級信任的溝通方式
  • 與下級的有效溝通
    1、與下級溝通的原則；2、如何下達工作指令；3、有效的贊揚與批評下屬；4、激勵下級的方式；5、與下級的面對面溝通
  • 與同事的有效溝通
    1、與同事溝通的原則；2、建立情感賬戶；3、交情與工作效率的關系；4、取得良好關系的溝通方法；5、如何做好跨部門溝通協作
  • 與客戶的有效溝通
    1、客戶的基本心理特征；2、客戶抱怨的原因；3、 處理客戶抱怨的正確步驟；4、消除客戶異議的應對技巧；5、有助于建立客戶忠誠度的溝通方法

如何與人溝通交流

 
【速度適中】
一方面體現在語速上，既不要老態龍鐘故意太慢讓人失去耐心，也不要像機關槍一樣太快讓人著急上火。
另一方面體現在說話的層次上，循序漸進，既讓人聽明白，又讓人樂意接受你的主張。
【音量適中】
根據不同的場合，合理控制音量。
私密的環境中，音量不宜過大，不要讓對話者有壓迫感;
公開的場合，音量不要太小，讓所有人都能聽到你說的是什么。
【適當的幽默感】
適當的幽默感，能讓說話的氣氛變得輕松愉快。
即使是嚴肅場合，配合適度的幽默，拉近了與對話者的距離，能讓溝通更高效。
但幽默一定要適度，過分的逗比就喧賓奪主，影響表達目的了。
 

教學點

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  • 1
    錦江口才培訓學校（一智演說）

    成都市錦江區較場壩東街8號

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校區環境

  • 活動

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  • 門面

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  • 教室

    教室

  • 前臺

    前臺

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成都一智演說培訓

成都一智演說培訓
認證 7 年

成立：2012年

  • 課程（18）
  • 校區（1）
  • 講師 （8）
  • 評論 （56）
資質認證 地址認證 教學保障 在線預約 到店體驗 售后支持

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