課程背景

隨著電子商務的快速發展，淘寶成為了國內比較大的電商平臺之一。為了提高客服服務質量，南海區舉辦淘寶客服基本培訓。

課程特色

1、針對性強，適合初學者。

2、實戰案例，貼近實際工作。

3、個性化輔導，每個學員都可以獲得針對性建議。

課程目標

1、了解淘寶客服基本職責。

2、掌握淘寶客服工作的技巧和經驗。

3、提高客服服務質量，保持良好客戶關系。

學習對象

1、電商初學者。

2、即將從事客服工作的人員。

3、已從事客服工作但需要提升技能的人員。

課程內容

1、淘寶客服工作環境和職責分析。

2、淘寶客服工作注意事項和技巧分享。

3、客戶服務流程和解決方案。

4、惡意投訴處理方法和技巧。

5、與客戶溝通交流技巧。

學習時長、收費范圍

學習時長為3天，具體收費范圍可以到校咨詢。

學習收獲

通過淘寶客服基本培訓，學員可以了解淘寶客服的基本職責和服務流程，掌握淘寶客服的工作技巧和經驗。同時，學員可以提高自己的客服服務質量，樹立良好的客戶關系。

結語

以上信息僅供參考，實際情況以到校咨詢為準。可聯系在線客服，預約免費體驗課。南海區淘寶客服基本培訓的目的是幫助初學者和已從事客服工作人員提升技能和服務質量，歡迎各位同仁報名參加。