班主任與學生談話的技巧
摘要：
當班主任這么多年，我發現最讓人頭疼的不是備課改作業，而是找學生談話——明明是為他好，說不了三句就吵起來；想關心他最近狀態，他卻低著頭一言不發；說了半天道理，轉頭發現他該咋樣還咋樣。其實談話不是"說教"，而是"搭橋"——搭一座從"你的世界"到"他的世界"的橋。這篇文章會結合12年班主任經驗，從"準備-開口-深入-收尾"四個階段，拆解10個能落地的談話技巧，附上學姐真實案例，幫你把"無效溝通"變成"有效對話"。
一、談話前：別著急開口，先做"功課"
很多班主任找學生談話，都是"臨時起意"——上課發現他走神，下課直接叫到辦公室："你剛才為啥不聽講？"結果學生要么低頭不說話，要么頂一句"我聽懂了"，談話還沒開始就卡住了。
真正有效的談話，從"談話前10分鐘"開始。
1. 先搞清楚"你要解決啥問題"
有次我班班長小敏突然不交作業，我第一反應是"她是不是偷懶了"，差點直接批評。后來翻了翻她的周記本，發現她寫"媽媽最近住院，晚上要去醫院送飯，寫作業時間不夠"。如果當時直接質問，估計她會覺得"老師根本不理解我"。
正確做法： 談話前花5分鐘列個"目標清單"：
我想通過談話了解什么？（比如小敏不交作業的原因）
我希望達成什么結果？（比如和她商量調整作業提交時間）
哪些話可能讓她抵觸？（避免說"你怎么連作業都不交了"）
2. 提前"收集線索"，別用"我覺得"代替"事實"
有個班主任同事曾跟我說："我們班小明肯定談戀愛了，最近總對著手機笑。"結果找小明談話，才知道他是在和遠方的奶奶視頻——奶奶剛學會用微信，他每天教奶奶發語音。
踩坑提醒： 別用"我覺得你最近心思不在學習上"這種主觀判斷開頭，學生一聽就會覺得"老師在給我貼標簽"。
正確做法： 用具體事實開場，比如"我注意到你這周三、周五的數學作業，最后兩道大題都空著沒寫"，事實不會引發抵觸，還能讓學生知道"老師確實在關注我"。
二、開口時：把"你怎么這樣"換成"我看到..."
談話最容易崩的時刻，就是第一句話。很多班主任習慣用"批評式開頭"："你又遲到了！""這次考試怎么退步這么大？"學生的第一反應必然是"防御"——要么找借口，要么不說話。
試試"非防御式開場"，3句話讓學生放下戒備。
1. 用"觀察+感受"代替"指責"
上周我班小宇上課睡覺，我沒直接拍桌子，而是下課叫他到走廊："小宇，我注意到你今天上午前兩節課都趴在桌上，眼睛紅紅的（觀察），是不是昨晚沒休息好？（感受）"他愣了一下，馬上說："老師，我昨晚發燒了，吃了藥有點困。"
如果換成"你怎么又上課睡覺？眼里還有沒有課堂紀律？"他大概率會說"沒有"，然后沉默到底。
公式： 我看到/注意到+具體事實（時間/行為）+我有點擔心/好奇（感受）
2. 先"接住情緒"，再"解決問題"
學生來找你談話時，往往帶著情緒："老師，小剛罵我！""我不想當組長了，他們都不聽我的！"這時候別急著"講道理"，先接住他的情緒。
比如學生說"小剛罵我"，別直接問"他為啥罵你？你有沒有做錯什么？"（這會讓他覺得你在"審判"他），可以說："被人罵肯定很難受吧？（共情）你愿意跟我說說當時的情況嗎？（引導）"
我班有個女生小雅，有次哭著說"不想上學了"，我沒勸"上學多重要"，而是遞了張紙巾："聽起來你最近遇到特別難的事，心里堵得慌對不對？"她哭了5分鐘，自己說："其實是這次月考沒考好，覺得對不起爸媽。"——情緒發泄完，問題自然浮出水面。
三、深入時：少用"你應該"，多用"你覺得"
談話到中間階段，最容易變成"班主任單方面輸出"："你應該把精力放在學習上""你要理解父母的苦心"。但學生不是"空罐子"，他們有自己的想法，強行灌輸只會讓他們"左耳進右耳出"。
真正的溝通，是"引導他自己想明白"。
1. 用"開放式提問"代替"封閉式說教"
比如學生成績下滑，別問"你是不是上課沒聽講？"（封閉式問題，答案只有"是"或"不是"），可以問："這次考試哪幾科覺得吃力？（具體）""你覺得和上次比，哪些地方做得不一樣？（引導反思）"
我班有個男生小浩，數學從80分掉到50分，我問他："你覺得這次數學考試，哪道題讓你最頭疼？"他說："最后那道幾何題，我連輔助線都不知道怎么畫。"我接著問："那平時做幾何題時，你一般怎么找輔助線？"他想了想說："老師，我好像沒總結過方法，都是隨便畫。"——不用我批評，他自己就意識到問題了。
2. 用"我當年"拉近距離，但別"我當年比你強"
學生反感"說教"，但不反感"分享"。比如學生抱怨"作業太多寫不完"，可以說："我上初中時，有次周末作業堆成山，我寫到凌晨2點，結果第二天上課睡著了（自嘲）。后來我發現，先做數學這種難的，再做語文這種輕松的，效率會高很多（分享經驗）。你覺得你作業里，哪些可以先做？"
注意： 分享自己的經歷時，重點是"我當時也遇到過類似的問題，我是怎么試的"，而不是"我當年比你努力多了，你這點苦算什么"——后者只會讓學生覺得"你根本不懂我"。
四、不同場景：這些"定制技巧"比"通用道理"更有用
談話沒有"萬能公式"，對"調皮搗蛋"的學生和"內向敏感"的學生，方法肯定不一樣。分享3個班主任最常遇到的場景，附上學姐親測有效的技巧。
場景1：學生犯錯時——別糾結"誰對誰錯"，先解決"怎么改進"
上個月我班兩個男生打架，叫到辦公室，兩人都喊"是他先動手的！"我沒問"到底誰先動手"，而是說："不管誰先動手，現在你們倆都站在這里，臉上都不好看（事實）。如果下次再遇到這種情況，你們覺得怎么做，能不讓事情鬧大？"
關鍵： 犯錯后學生最怕"被懲罰"，所以先告訴他"我們今天不糾結對錯，重點是以后怎么辦"，他才會愿意開口。可以一起列個"改進清單"，比如"下次想吵架時，先深呼吸10秒""找老師幫忙調解"，讓他覺得"問題是可以解決的"。
場景2：學生情緒低落時——別勸"別難過"，陪他"一起難過"
女生小麗父母離婚，那段時間她天天趴著不說話，成績掉了20名。我沒說"別想那么多，好好學習"，而是每天課間找她聊5分鐘："我知道爸媽分開，你心里肯定特別亂（承認情緒）。我小時候我爸媽吵架，我躲在房間里哭，覺得天要塌了（分享感受）。如果你想找人說說話，我隨時都在。"
大概過了兩周，她主動說："老師，我想通了，我好好學習，以后考個好大學，就能自己照顧自己了。"——有時候，學生需要的不是"解決方案"，而是"有人懂我"。
場景3：學生和家長矛盾時——別當"裁判"，當"翻譯官"
有個家長跟我抱怨："我家孩子天天玩手機，說他兩句就頂嘴！"學生跟我說："我媽根本不管我在學校累不累，就知道說&'別人家孩子考第一&'！"
我把他們叫到一起，先對家長說："小明跟我說，他其實知道您是為他好，就是覺得您總拿他和別人比，心里不舒服（翻譯學生的話）。"再對學生說："你媽媽昨天偷偷跟我說，她看你晚上寫作業到11點，其實特別心疼，就是不知道怎么夸你（翻譯家長的話）。"——很多時候，矛盾不是因為"不愛"，而是因為"不會說"。
五、收尾時：留個"小尾巴"，讓談話有"回音"
很多談話失敗，不是因為中間聊得不好，而是收尾太潦草："行了，你回去吧，下次注意。"學生轉身就忘。
有效的收尾，要讓學生覺得"這次談話有意義"。
1. 一起總結"小約定"，別讓他"被動接受"
比如和學生聊完作業問題，可以說："那我們約定，這一周你每天晚上8點前先做數學作業，遇到不會的題先標出來，第二天早自習問我，好不好？"讓他參與制定計劃，他才會更愿意執行。
2. 3天后"回頭看"，給他"正反饋"
學生小遠之前總遲到，我們約定"每天提前10分鐘到校"，3天后我特意在教室門口等他："小遠，這三天你都7點40分到校了，比上周進步多了（具體事實），繼續保持呀！"他不好意思地笑了，后來基本沒再遲到過。
記住： 學生的改變需要"被看見"，哪怕只是很小的進步，也要及時肯定——這比10句"你要加油"都有用。
其實班主任和學生的談話，本質上是"用真心換真心"。你不用每次都"說贏"他，也不用非要"解決所有問題"，只要讓他覺得"老師是真的在關心我，而不是在完成任務"，這場談話就已經成功了一半。
最后想說，我們都曾是學生，都記得當年那個愿意聽我們說話的老師——現在，讓我們成為那個老師吧。
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