銷售前的充分準備和銷售現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解各種刁難的顧客而獲得成功。比如，對與公司有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應對策。

人總是趨利避害的，內心的安全感是基本的心理需求，用安全感來說服客戶是常用的銷售話術。一位銷售人員，要對自己的產品爛熟于胸，能夠做到在對顧客進行講解時，旁征博引，同時也要給顧客充分的安全感，對顧客提出來有關產品方面的問題準確無誤的予以說服和解答。

要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。銷售最注重的就是，抓住顧客的需求。這個方法要求銷售員具備良好的心理素質和營銷技巧。在成為一個好的銷售人員之前，你要成為一個調查員，你必須去發現、去尋找、去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。