人際溝通是個人之間為達到某種目的，在一段時間內進行的一系列有意義的交流行為，這種交流不僅限于言語，還包括非言語的方式，旨在促進信息的共同理解和認識，取得相互之間的了解、信任，形成良好的人際關系，它是一種復雜而重要的社會現象。通過有效的溝通，我們能夠更好地了解他人、表達自己、建立和諧的人際關系，并在共同活動中實現合作和共贏。

【課程名稱】：人際溝通培訓

【適用人群】：社恐/內向/不善言辭的人；溝通找不到話題，尷尬冷場的人；說話比較直接容易得罪人的學員。

【課程特色】：

1、學以致用：課程聚焦10大真實場景對學員進行多方位的訓練，能夠讓學員做到學以致用。

2、小班教學：課程采用小班教學，且能針對學員情況進行個性化輔導與1v1的點評指導。

【課程目標】：

1、建立積極的人際關系：提高學員在人際交往中的情感智力，如同理心、情緒管理等，以促進更加和諧的人際關系。

2、適應不同情境和文化：引導學員了解不同情境下的溝通規范和要求，以適應不同的工作環境和社交場合。

3、促進個人與職業發展：強調人際溝通在職業成功中的重要性，幫助學員認識到溝通技能對于職業發展的積極影響。

4、激發表達欲望：提升個人和團隊在人際交往中的有效性和效率，以促進更好的溝通理解、增強人際關系、解決沖突，并推動個人和組織目標的實現。

【課程內容】：

1、溝通基礎與認知：介紹溝通的基本概念，強調其在個人成長、家庭和諧、工作協作等方面的重要性；解析溝通過程的各個環節，包括信息發送、接收、反饋等；分析常見的溝通障礙，如信息過載、語言障礙、文化障礙、情緒障礙等，并提供相應的應對策略。

2、溝通技巧與方法：

1）教授有效的傾聽方法，如保持眼神交流、避免打斷、確認理解等；強調表達的清晰性、邏輯性和準確性，教授如何選擇合適的詞匯、語調和語氣來表達自己的觀點和意圖。

2）教授如何提出有針對性的問題以引導對話深入，以及如何在回答問題時保持清晰明了、提供具體信息；介紹肢體語言、面部表情、聲音語調等非語言元素在溝通中的作用，并教授如何運用這些元素來增強溝通效果。

3、人際溝通進階訓練：探討如何建立和維護良好的人際關系；教授如何在沖突中保持冷靜、尋求共識，并運用協商技巧來達成雙方都能接受的解決方案；情境模擬與角色扮演。

【環境展示】：

【機構簡介】：煙臺御言教育是一家深耕成人教育領域，以專業提升個人口才能力為核心競爭力的綜合性培訓機構，機構自成立以來便始終秉持“言由心生，語動未來”的教育理念，致力于為廣大學員打造一個集理論學習、實踐演練與心理調適于一體的多方位口才成長平臺。

【師資力量】：

袁明老師：是御言教育公眾演說老師、人際溝通老師、高級講師，其授課大氣、沉穩、嚴謹，主講科目為當眾講話培訓、溝通培訓、企業內訓。

【影響溝通的因素】：

1、內部因素：溝通者的表達能力、理解能力、文化程度、心理素質、人格特征等因素都會影響溝通的效果。例如，一個表達能力強的人能夠更清晰地傳達自己的意圖和想法；一個理解能力強的人則能夠更準確地把握他人的信息和意圖。

2、外部因素：時間、空間、環境等外部因素也會對人際溝通產生影響。例如，在嘈雜的環境中進行溝通可能會降低溝通的效率和準確性；而在安靜舒適的環境中進行溝通則有助于雙方更好地交流和理解。