沈陽(yáng)市淘寶開(kāi)店培訓(xùn)

小班詳詢

課程優(yōu)勢(shì)：擁有專職講師時(shí)刻在線答疑，解決學(xué)習(xí)與工作等問(wèn)題

上課方式：面授

上課時(shí)段：靈活安排

￥詢價(jià)

預(yù)約試聽(tīng) 在線咨詢

課程詳情教學(xué)點(diǎn) 教學(xué)環(huán)境學(xué)員評(píng)論

隨著生活水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者對(duì)商品的需求越來(lái)越多樣化、個(gè)性化。淘寶平臺(tái)上的商品種類繁多，能夠滿足不同消費(fèi)者的需求。淘寶作為中國(guó)比較大的電商平臺(tái)之一，擁有大量注冊(cè)用戶和消費(fèi)群體，為商家提供了廣闊的商機(jī)；隨著電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，這一用戶基礎(chǔ)仍在不斷擴(kuò)大。

01課程適合哪類人學(xué)？

關(guān)于學(xué)習(xí)對(duì)象

針對(duì)不同人群，提供個(gè)性課程

適合初中生、高中生、大學(xué)生、在職工作人員、失業(yè)人員、自由職業(yè)者及對(duì)淘寶開(kāi)店感興趣的電子商務(wù)愛(ài)好者。無(wú)論是想要通過(guò)淘寶開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的個(gè)人，還是希望通過(guò)淘寶和天貓開(kāi)通企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)的企業(yè)均可學(xué)習(xí)。

02本次課程知識(shí)點(diǎn)涵蓋哪方面

課程模塊	課程內(nèi)容
淘寶開(kāi)店及店鋪定位	各大電商淘系平臺(tái)開(kāi)店資質(zhì)說(shuō)明；淘寶個(gè)人店與和企業(yè)開(kāi)店要求及流程介紹；淘寶店鋪交納消費(fèi)者保證金要點(diǎn)說(shuō)明；賣家支付寶常用工具實(shí)操介紹；賣家支付寶安全保障說(shuō)明；淘寶天貓基礎(chǔ)規(guī)則介紹；新手賣家如何防騙的案例及防騙技巧；賣家如何聯(lián)系淘寶官方客服；淘寶天貓店針對(duì)產(chǎn)品人群定位；淘寶天貓店針對(duì)產(chǎn)品風(fēng)格定位；淘寶天貓店針對(duì)產(chǎn)品價(jià)格定位；淘寶天貓店定位之特色店鋪；淘寶店鋪后臺(tái)基本設(shè)置介紹；淘寶店鋪過(guò)戶與升級(jí)
店鋪管理技巧及貨源管理	淘寶天貓產(chǎn)品找圖片的技巧；產(chǎn)品圖片保護(hù)方式操作與介紹；圖片空間之文件管理；圖片空間基礎(chǔ)圖片的使用；圖片空間授權(quán)圖片的介紹；物流：發(fā)貨地址及退貨地址的設(shè)置；物流：各快遞的運(yùn)費(fèi)模版設(shè)置；物流：包郵不包郵及特定條件包郵的設(shè)置；淘系貨源之品牌貨源；淘系貨源之批發(fā)拿貨
發(fā)布寶貝與淘寶后臺(tái)寶貝管理	淘寶產(chǎn)品發(fā)布操作流程介紹；淘寶產(chǎn)品發(fā)布時(shí)的各注意事項(xiàng)說(shuō)明；出售中的寶貝管理與編輯；倉(cāng)庫(kù)中的寶貝管理與編輯；店鋪后臺(tái)體檢中心介紹；寶貝在店鋪的分類設(shè)置；店鋪特色服務(wù)之退貨承諾；店鋪特色服務(wù)之運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)；店鋪特色服務(wù)之新品標(biāo)；店鋪特色服務(wù)之7+退貨承諾；店鋪特色服務(wù)之公益寶貝；店鋪特色服務(wù)之信用卡與花唄；店鋪商家保障
淘寶客服工具運(yùn)用技巧	店鋪新增員工子賬號(hào)新建；店鋪員工子賬號(hào)角色權(quán)限設(shè)置；店鋪員工子賬號(hào)設(shè)置分流；店鋪員工子賬號(hào)安全保護(hù)設(shè)置；店鋪員工的工作監(jiān)控查詢；千牛工作臺(tái)之自動(dòng)回復(fù)設(shè)置技巧；千牛工作臺(tái)之聊天框重要點(diǎn)說(shuō)明；千牛工作臺(tái)之快捷短語(yǔ)設(shè)置；千牛工作臺(tái)之客戶訂單明細(xì)介紹；千牛工作臺(tái)的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)入說(shuō)明；千牛工PC端旺旺模式介紹；千牛工無(wú)線端旺旺模式介紹
售前技巧及買賣退換貨交易流程	售前之促成成交技巧；售前之砍價(jià)應(yīng)對(duì)技巧；售前之提高咨詢轉(zhuǎn)化技巧；售前之提高轉(zhuǎn)化技巧；售前之關(guān)聯(lián)銷售技巧；售前之客單價(jià)技巧；售前之催付技巧；淘寶買賣家交易流程及注意事項(xiàng)介紹；淘寶寶貝交易訂單管理；售后退貨退款等流程操作及重要點(diǎn)介紹
售后及評(píng)價(jià)管理，淘寶營(yíng)銷基礎(chǔ)	評(píng)價(jià)之DSR；評(píng)價(jià)之店鋪信譽(yù)算法；評(píng)價(jià)之中差評(píng)修改路徑；評(píng)價(jià)之解釋回復(fù)技巧；售后技巧之僅退款；常見(jiàn)售后之退貨退款挺處理技巧；店鋪促銷最低折扣設(shè)置；店鋪應(yīng)用官方營(yíng)銷工具之單品寶設(shè)置；店鋪應(yīng)用官方營(yíng)銷工具之優(yōu)惠寶設(shè)置；店鋪應(yīng)用官方營(yíng)銷工具之店鋪寶設(shè)置；店鋪應(yīng)用官方營(yíng)銷工具之優(yōu)惠券設(shè)置；第三方軟件及官方營(yíng)銷工具的區(qū)別；店鋪?zhàn)詭I(yíng)銷工具之淘金幣設(shè)置；淘寶天貓賣家開(kāi)店基礎(chǔ)常應(yīng)用工具的介紹；淘寶天貓賣家推廣運(yùn)營(yíng)常應(yīng)用工具的介紹
數(shù)據(jù)指標(biāo)分析及如何破0銷量	數(shù)據(jù)指標(biāo)之訪客定義；數(shù)據(jù)指標(biāo)之瀏覽量定義；數(shù)據(jù)指標(biāo)之跳失率定義；數(shù)據(jù)指標(biāo)之平均停留時(shí)長(zhǎng)定義；數(shù)據(jù)指標(biāo)之客單價(jià)定義；數(shù)據(jù)指標(biāo)之支付轉(zhuǎn)化率定義；數(shù)據(jù)指標(biāo)之支付金額定義；數(shù)據(jù)指標(biāo)之支付買家數(shù)/訪客數(shù)；數(shù)據(jù)指標(biāo)之動(dòng)銷率定義；店鋪破0銷量方式介紹
淘寶店鋪實(shí)戰(zhàn)	店鋪重要目標(biāo)之DSR4.8分以上；店鋪重要目標(biāo)之近30天內(nèi)交易成功一筆訂單；店鋪重要目標(biāo)之達(dá)標(biāo)技巧介紹；考核開(kāi)店流程；考核客服技巧之千牛與子賬號(hào)的熟悉；考核對(duì)淘寶天貓基本規(guī)則的了解；考核交易與退換貨流程的熟悉；考核如何購(gòu)買營(yíng)銷軟件；考核特色服務(wù)的添加與退出；考核如何設(shè)置營(yíng)銷活動(dòng)