從實用的角度，就日常工作和生活中遇到的有關人際處世還有管理問題，以心理學方法分析其原因并提出有效的解決方法。其中包括說話藝術、積極心態、高效辦事、維系人際、處理危機、化解尷尬和矛盾等各方面，使學員更加輕松學習，有效解決人際、管理相關方面的具體問題。

【課程名稱】：人際關系培訓

【適合人群】：

1、自負的人員：

只關心個人的需要，強調自己的感受，在人際交往中表現為目中無人。與同伴相聚，不高興時會不分場合地亂發脾氣，高興時則海闊天空、手舞足蹈講個痛快，全然不考慮別人的情緒和別人的態度。在對自己與別人的關系上，過高地估計了彼此的親密度，講一些不該講的話的人。

2、忌妒的人員：

是通過把自己與他人進行對比，而產生的一種消極心態。當看到與自己有某種聯系的人取得了比自己優越的地位或成績，便產生一種忌恨心理;當對方面臨或陷入災難時，就隔岸觀火，幸災樂禍;甚至借助造謠、中傷、刁難、穿小鞋等手段貶低他人，安慰自己的人。

3、多疑的人員：

具有多疑心理的人，往往先在主觀上設定他人對自己不滿，然后在生活中尋找證據。帶著以鄰為壑的心理，必然把無中生有的事實強加于人，甚至把別人的善意曲解為惡意。

4、過多干涉的人員：

有的人在相處中，偏偏喜歡詢問、打聽，傳播他人的私事，這種人熱衷于探聽別人的情況，并不一定有什么實際目的，僅僅是以刺探別人隱私而沾沾自喜的低層次的心理滿足。

5、敵視的人員：

這種人對不如自己的人以不寬容表示敵視;對比自己厲害的人用敢怒不敢言的方式表示敵視;對處境與己類似的人則用攻擊、中傷的方式表示敵視。使周圍的人隨時有遭受其傷害的危險，而不愿與之往來。

【課程大綱】：

1、人際關系的大奧秘

2、需求的特點

實踐作業，給人以真心的微笑；不要批評、指責和抱怨

3、建立人際關系的五大法寶

實訓：給人留下良好印象的簡單方法

法寶一：做人處事的基本原則

造成批評的原因有哪些；造成批評的原因；八把手術刀；使別人更喜歡你，贊美藝術——贊賞同事。實踐作業：真誠贊美別人、真誠地對別人感興趣

法寶二：如何使別人喜歡你

十二支玫瑰、贊美的用詞；實踐報告——當你去贊美別人時收到什么效果；

法寶三：跟不同的人如何打交道

活潑型外向，表達者，樂觀；完美型內向，思考者，悲觀；力量型外向，行動者，樂觀；和平型內向，旁觀者，悲觀。

法寶四：如何贏得友情、愛情、親情

三把開心金鑰匙

法定五：如何成為一個暢談達人

有哪些容易溝通的話題；各年齡層次關注的話題

【測評提問話術/經典句】：能夠使我們飄浮于人生的泥沼中而不致陷污的，是我們的信心。

【課程效果】：

1、相互的愛與尊重： 當人們尊重雙方的差異，愿意接受對方的不足和缺點的時候，對方反而更有可能自發地做出改變。

2、共情、理解、換位思考： 共情意味著設身處地理解別人，從他人的角度看問題，對方也非常重要。

3、積極性： 在極端之間尋求平衡：真實的表達、坦誠積極的溝通，不壓抑不積累。

4、承諾： 成功的關系需要雙方都對這段關系作出承諾。

【教學環境】：

【課程賣點】：

良好的人際關系是人生成功的基石。人際關系培訓課程將通過學習人際關系技巧，進一步提升您的人格魅力，掌握為人處世的修養及禮儀細節、明了人脈滾雪球及情感投資的妙方來激發和提高工作效率，人際關系培訓課程同時學習與家庭、領導、同事、下屬、客戶的溝通技巧，協助職場人的生活和工作更成功。

【課程目標】：

1、了解人性，掌握人際關系相處的底層邏輯，讓復雜的關系簡單化，成為社交達人。

2、掌握贊美，批評，面對矛盾等情況的有效處理方式，通過現場實訓，掌握維護關系的方法技巧。

3、職場人際關系相處專項訓練。對上對下對內對外都能夠自如應對，積累人脈，助力事業。

【老師介紹】：

單靖雯：

擅長課程：《當眾講話 》、《人際關系》、《公共演說與口才訓練》、《商務禮儀》

職務崗位：來道教學總監、中國醫師協會特聘講師、光大銀行合作講師、演講口才認證講師、TTT企業內訓師、來道聯合創始人

從業經歷：2013年進入培訓行業，后成為來道聯合創始人之一。服務的機構有中軟國際 任職教務培訓老師， OPPO手機任職銷售培訓師，重慶各大醫院、銀行，中國移動重慶分公司，湖南廣電、廣東廣電特聘內訓師。

授課風格：精于教學技巧，各種教學方法運用自如，恰到好處。重視開發學員潛力，注重學員需求，針對學生實際情況照顧學生的心理特點和接受能力因材施教。整個課堂教學結構過渡組織嚴密，特別注重課程內容的可操作性以及個人可應用性。講課風格親切自然，娓娓而談，師生間在平等、協作、和諧的氣氛下，變機械學習、被動模仿為心領神會，主動思考。將對知識的探索融入真實的教學情境中。教師講課雖聲音不高，但神情自若，情真意切，潤物細無聲。在輕松、愉快和笑聲中獲得人生的啟迪，獲得心智的訓練。