平臺認知：拼多多平臺基本介紹；拼多多平臺競爭力；拼多多臺特征與優勢；拼多多客戶群體解析

店鋪定位：多種店鋪模式介紹；店鋪類目優劣勢分析；優勢賣家類型判斷

運營思維：多種常見店鋪運作思維

平臺規則：學習平臺常見規則

個人開店流程：個人信息要求；注意事項

企業開店流程：企業入駐類型；資質要求；命名規范

開店后流程：保證金；店鋪信息編輯

購物流程：多種流量入口特點分析；交易模式分析;拼團規則

售后流程規則：退換貨流程；常見售后問題分析；平臺介入處理；售后糾紛

客服溝通：聊天軟件；快速回復；注意事項；服務質量考核

評價評分規則：DSR評分指標；評價

產品發布：發布流程;主圖詳情圖技巧；圖片展示及要求；圖片視頻管理；規格填寫技巧；拼團信息技巧；后續修改

產品基本要求：類目要求；價格設置技巧；相關性考核；規格安排；關聯產品

基礎營銷：銷量破零；好評曬圖買家秀積累；推薦為利用

產品選款：選款思路；數據化選款；選款技巧

活動：新品推薦；9.9特賣；限時秒殺；愛逛街

付費：多多搜索；多多場景；多多進寶

自然排名：關鍵詞挖掘；標題制作；排名因素分析；排名操作

數據分析：流量數據分析；交易數據分析；數據趨勢分析

營銷工具：拼單返現；湊單返現；優惠券等

多多直播：開播準備；開播教程操作；直播優質封面標題；直播粉絲推送；直播提升轉化技巧

發貨問題：時效；延遲發貨；虛假發貨；缺貨

客服問題：禁語；回復率