人際溝通一般指人與人之間的信息交流過程。其過程就是人們采用言語、書信、表情、通訊等方式彼此進行的事實、思想、意見、情感等方面的交流，以達到人與人之間對信息的共同理解和認識，取得相互之間的了解、信任，形成良好的人際關系，從而實現對行為的調節。沒有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠到不了人生的大海。會說話是一種資本，善溝通是一種能力，人人都會說話，但未必人人都會溝通。