南通室內(nèi)談單技巧培訓(xùn)班

小班詳詢

課程優(yōu)勢：課程內(nèi)容系統(tǒng)全，緊跟市場潮流

上課方式：面授

上課時段：全日制,晚班,周末班,業(yè)余班

￥ 1000起

預(yù)約試聽在線咨詢

課程詳情教學(xué)點(diǎn) 教學(xué)環(huán)境學(xué)員評論

室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)很多業(yè)務(wù)人員都是設(shè)計(jì)師本身，設(shè)計(jì)師兼顧業(yè)務(wù)和設(shè)計(jì)兩個職位，所以一個優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師必須懂得市場學(xué)和客戶心理學(xué)。每次成功的交易都是一系列的談判技巧，面對不同的客戶，談判溝通的方式均可采取不同的方式。

什么是室內(nèi)設(shè)計(jì)談單話術(shù)

室內(nèi)設(shè)計(jì)談單話術(shù)為：初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況及對裝修的總體要求，測量時詳細(xì)詢問并記錄客戶的各項(xiàng)要求，切勿強(qiáng)烈而直接地反駁客戶意見，牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，不盲目估計(jì)總造價，設(shè)計(jì)時要據(jù)客戶的身份、愛好進(jìn)行大概定位再設(shè)計(jì)，簽定合同時，詳細(xì)做工藝質(zhì)量說明，整個過程要以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)。

課程內(nèi)容及學(xué)習(xí)闡述

談單前準(zhǔn)備階段

印象打造
先建立良好的第一印象，用概念吸引他。當(dāng)我們第一次接觸一個客戶，無論我們和他談什么，房子也好，家具也好，工作也好，我們的目的應(yīng)該是如何利用第一次短暫的接觸盡快的和客戶做朋友，在公司強(qiáng)大的聲譽(yù)和制度的背景下，動用個人的人格魅力去影響客戶，和他作朋友，無論客戶的個人性格有什么缺陷，我們應(yīng)該嘗試著去喜歡他。因?yàn)樗俏覀兊目蛻簦沂澜缟弦矝]有完美的人。
談單準(zhǔn)備
一般談單的時候會準(zhǔn)備五六張紙和一個速寫本、及彩色筆。談單過程中，一邊與客戶交談，一邊將他的想法畫出來。更好是在談的過程中立即根據(jù)他的想法做一個簡單的布置圖。而這個步驟呢就是你們的第一步磨合的經(jīng)驗(yàn)。有的設(shè)計(jì)師不是這樣的，先拿紙記錄客戶的想法，或甚至不記錄，讓客戶對自己沒有印象。我往往會在第一次談單的過程中盡量給客戶留下一個比較深的印象。

談圖紙階段

階段說明	學(xué)習(xí)內(nèi)容
理論闡述	第一步應(yīng)該是闡明自己的理論基礎(chǔ)，并且動用自己擅長的任何引導(dǎo)或說服手段打動客戶，使他接受并喜歡我們的理論。這個工作在見圖前就該進(jìn)行，比方說一個電話，或見圖前設(shè)計(jì)過程中的一個約見。因?yàn)槲覀儚?qiáng)調(diào)的理論(比如功能至上，反對形式等)，對于某些客戶來說，需要時間考慮。這個階段的目的是使客戶在見圖前先提升認(rèn)識，并有了充分的準(zhǔn)備來接受我們的理念。
設(shè)計(jì)說明	第二步是拿出一個精彩的設(shè)計(jì)說明，文字的魅力是對圖紙的一個補(bǔ)充。事實(shí)上文字最容易引起客戶的好感，同時設(shè)計(jì)說明也使很多難以用話語表達(dá)的意念從容的表達(dá)出來，對于抽象事物的闡述文字比話語更系統(tǒng)，更具有參照性。一個出色的設(shè)計(jì)師，必然是個博學(xué)的人，文字的功力也很重要。這個步驟的目的是讓客戶感覺到我們的工作扎實(shí)到位，并且體現(xiàn)我們的專業(yè)素質(zhì)，使客戶對我們的公司和設(shè)計(jì)師產(chǎn)生好感。
平面圖說明	第三步是用最負(fù)責(zé)任的態(tài)度講述平面布置圖，因?yàn)閹缀?0%的功能組成在這里都有最直觀的展現(xiàn)。這就要求我們的工作的嚴(yán)禁性，平面布置圖要和其他圖紙保持統(tǒng)一。談平面布置圖時，我們的目的不是使客戶了解平面布置的方案狀況而已，而是使客戶欣然接受我們提倡的追求功能至上以人為本的觀念，從而對我們公司，對設(shè)計(jì)師本人認(rèn)同乃至對方案的初步認(rèn)同。這個時候有些客戶可能會產(chǎn)生煩躁的情緒，這說明你的談話不是很成功，你沒有打動他，或者你的方案存在問題，但以后的步驟或許可以彌補(bǔ)。
其他圖紙說明	一般的通過觀察客戶，我們認(rèn)為這個階段的目的達(dá)到后，可以進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧第四步，講效果圖之外的其他圖紙，這個步驟的目的是讓客戶充分了解每個細(xì)節(jié)，了解我們?yōu)樗麄冏鞯墓ぷ骷?xì)致入微，讓他在我們的描述中帶他走入這個環(huán)境，讓他對這個環(huán)境感到親切并意識到這就是他的領(lǐng)地。如果方案沒有太大缺陷的話，這個步驟將會很流暢。
效果圖說明	達(dá)到這個目的后，可以進(jìn)行第五步。效果圖是最敏感最易產(chǎn)生異議的，所以放在最后。如果以前的步驟順利，效果圖不大好，你可以說“效果圖永遠(yuǎn)趕不上我為你真正打造的空間更生動，這正是空間的靈動和電腦的悲哀”;如果前面的步驟不順利，漂亮的效果圖會挽回局面，你可以說"你看這么迷人的環(huán)境，其實(shí)就是前面枯燥的數(shù)據(jù)，這正是現(xiàn)代設(shè)計(jì)完全數(shù)據(jù)化的魅力"。

室內(nèi)談單技巧

以專業(yè)的角度解決問題

Talk list

客戶上門咨詢肯定是面臨著很多不懂得疑問而來的，這個時候必須以最專業(yè)的知識來告知客戶，告知我們能提供怎么樣的一個設(shè)計(jì)，而這個設(shè)計(jì)師能真正幫助到客戶的，是能滿足客戶的需求的。在用專業(yè)術(shù)語的時候不要太過于書面化，太過于書面化的東西，客戶不是本專業(yè)的，會很難理解。

以客戶的利益出發(fā)

Talk list

無論何時請站在客戶的角度出發(fā)，在確保視覺效果和品質(zhì)的同時，也能幫客戶節(jié)約預(yù)算，也就是所謂的物盡其用。不要一味的推銷華而不實(shí)的材料，盡可能在預(yù)算內(nèi)幫客戶選擇最適合的東西，才能讓客戶覺得設(shè)計(jì)師有在真正的為自己考慮，從而促成交易。

耐心反復(fù)溝通

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室內(nèi)設(shè)計(jì)的主要目的是要滿足客戶需求為主的，每一個環(huán)節(jié)都會涉及到與客戶的溝通，這時候一定要重視每一次的溝通，有異議的時候，可用專業(yè)的意見來給予客戶建設(shè)性意見，而不是一味的反駁。

課程特色

全天授課
拒絕半天授課；拒絕學(xué)一天休一天；拒絕做項(xiàng)目放羊式教學(xué)。8：30-21 ：00的全天候?qū)W習(xí)，充足的學(xué)習(xí)時間，高效的學(xué)習(xí)效率，保障你的學(xué)習(xí)！
零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)
拒絕只講幾天C語言，不注重編程基礎(chǔ)的教學(xué)；拒絕只講簡單的UI編程。C、C++、0C語言的學(xué)習(xí)，iOS框架系統(tǒng)、應(yīng)用、游戲開發(fā)學(xué)習(xí)。
教學(xué)方式
拒絕培養(yǎng)低端“速成型”的軟件開發(fā)人員；拒絕只知語言基礎(chǔ)不會做項(xiàng)目軟件開發(fā)人員。語言基礎(chǔ)+大型項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，近30組軟件商業(yè)級項(xiàng)目。
兩周免試聽
拒絕不讓或不能隨意選擇試聽班級；拒絕收取試聽學(xué)費(fèi)；拒絕丟下落后學(xué)生。培訓(xùn)過程中如有內(nèi)容理解不透，可免費(fèi)在下期班中重聽或補(bǔ)課。