從“零”起步、計算機的開機關機、計算機基礎知識、鼠標和鍵盤的使用、英文標準指法、智能ABC拼音打字、五筆字型打字。信息技術的發展推動了整個社會的信息化進程，并改變了傳統的辦公模式。這就要求辦公人員掌握自動化相應的操作技能，以勝任現代化辦公。

桌面構成、窗口與對話框的操作、任務欄的使用、切換和設置輸入法、圖標分類、文件、文件夾與磁盤的關系、建立文件夾、文件與文件夾的改名、復制移動文件、刪除文件和回收站的使用、創建快捷方式、資源管理器的使用、文件大小單位換算、U盤和移動硬盤的使用等

使用Internet Explorer瀏覽器訪問網站、設置Internet Explorer瀏覽器主頁、收藏夾的使用、上網查詢信息、保存網頁中的文字和圖片、發布商業信息、免費郵箱的申請、收發信件、設置郵箱、利用附件發送文件、回復和轉發電子郵件、編排電子郵件正文、網上購物等
 

建立和保存Word文檔、輸入狀態切換、符號插入、選取文字技巧、移動、復制文字、查找替換文字、文字格式編排、段落格式編排、撤消和恢復操作、項目符號與編號、文字的分欄、首字下沉、表格制作、表格邊框和填充、中文版式應用、格式刷的使用、自選圖形、插入剪貼畫、插入圖片等。
 

工作簿和工作表操作、單元格地址表示方法、數據類型、輸入數據方法、數值格式調整、表格邊框底紋、單元格的合并拆分、管理工作簿、公式計算、填充句柄、相對引用和絕對引用、求和按鈕、建立圖表、美化圖表、記錄單輸入數據、排序、篩選、分類匯總(實例講解)、常用函數的使用(實例講解)等

創建幻燈片、利用文本框輸入文字、插入藝術字、使用自選圖形、設置幻燈片版式、母版的修改、應用設計模板、插入圖片、插入剪貼畫、插入圖表、表格制作、幻燈片切換設置、添加切換動畫、幻燈片動畫、設置動畫和聲音、命令按鈕、制作超級鏈接、繪圖筆的使用、幻燈片放映控制