我們每個人每天都與周圍的人進行溝通。溝通既是一門技術也是一門藝術,無論你是主管還是部屬,在管理中,信息溝通無論自上而下還是自下而上,人與人之間的交流,信息往往容易失真。如何知己知彼獲得卓有成效的溝通?如何把握好自己的行為和自我認同以改善人際關系的技巧,如何應對困境的人或事? 可見,掌握溝通的技巧和了解自己和對方的溝通心理,有益讓自己變得更自主!
透視溝通的重要性。
透析什么是溝通。
掌握溝通三要素。
揭露人際溝通陷阱。
熟知常見的溝通障礙。
剖析溝通的失敗。
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