智能問答機器人識別學員提問的問題，快速匹配搜尋解題答案推送給學員，幫助學員解答疑惑。

當推送的答案未能解決時，智能問答系統可多次提供其他或更優的答案，協助學員解答疑惑。

當智能問答的回答不滿意時學員可轉接在線專業老師進行人工解答服務, Al+人工雙重服務為學員排憂解答。

存儲大量的問題庫，當學員提問相同的問題時智能問答會自動推薦匹配答案。