廣州創新思維與問題分析培訓企業公開課

 

管理大師彼得。杜拉克說過：人和組織都需要一項核心能力：創新。

創新是成長的動能、成功的動力，也是在全球競爭中存續的引擎。當今經濟  發展的核心競爭力已經從“知識”轉向“創新”；現在熱門的話題不再只是“知識經濟”，而轉為“創意經濟”。

同時，問題是阻礙企業發展的瓶頸。世界上沒有不存在問題的組織，同樣也沒有不需要做出決策的管理者。發現問題，分析問題，做出決策，解決問題，是一個簡單而固定的流程。然而，如何高效而正確的完成流程的每一個環節，卻并不是容易做到的事情。在許多世界500強企業中，理性的思維與決策方法被認為是經理人必備的核心能力之一。許多知名的企業都注重培養經理人科學地分析問題與正確決策的技能。實踐證明，科學地分析問題與正確決策的能力，能夠幫助管理者多方位提高日常管理效率，導向個人職業生涯與企業持續發展的雙重成功。

課程目標
◇分析現有思維的方向和領域，闡述創新的涵義與源泉

◇運用思維導圖等腦力激蕩的工具方法，激發創意好點子

◇培養富有系統的擴散性思考，幫助企業發掘和篩選有價值的創意

◇運用思維導圖的方法解決和分析問題，提升企業競爭力

◇使思考更快速靈活，在創意點子產生同時，將這些點子邏輯分類

◇認識創造性本質及管理中創造性解決問題實質；明確創新解決問題的過程及其模式

◇構建多種問題輕重緩急的粹取方法，使用團隊的力度能用于感性與理性的問題解決

第一部分
創新思維（上）

 

1.靈感思維

2.聯想思維

3.想像思維

4.超前思維

5.發散思維

6.求異思維

7.逆向思維

上述創新思維的理論講授、案例分析；針對實際問題的測試、練習及情景訓練。

1.仿生法

2.微創新法

3.組合法/未來信息交互法

4.列舉法（缺點列舉法、希望點列舉法，創新點列舉法）

5.求異法/獨辟蹊徑法

6.逆向反轉法

7.檢核表法

8.和田十二法

上述創新工具的理論講授、案例分析；針對實際問題的測試、練習及情景訓練。

第二部分
問題分析與解決

 

 第一講
發現問題，確認問題

1.培養敏感的問題意識

2.問題的分類

輕微性問題，一般性問題，重復性問題，發展性問題，緊急性問題

3.發現問題的一般性方法

顧客調查

競爭對手分析

目標檢驗及差距確認

異常信息

事件及危機

4.問題描述5W1H法

5.排出問題的輕重緩急

6.制定初步行動計劃

第二講
查找原因，提出對策

一、查找原因、識別真因的工具

1.問題樹法

2.MECE法

3.魚骨法

4.柏拉圖法

5.腦力激蕩法

6.Why-Why問題分析法

查找原因就是查找事實根源；辨識及檢測可能的原因；觀察比較事實的每一個可靠原因。

上述工具的理論講授、案例分析；針對實際問題的測試、練習及情景訓練。

查找原因就是查找事實根源；辨識及檢測可能的原因；觀察比較事實的每一個可靠原因。

二、提出對策、評估對策的工具

1.對癥下藥法

2.決策矩陣法

3.PMI思維決策法

4.SWOT法

5.迪斯尼法

上述工具的理論講授、案例分析；針對實際問題的測試、練習及情景訓練。

1.列出潛在問題

2.評估潛在問題的可能性及威脅

3.找出可能的原因

4.提出應變計劃

1.計劃實施的兩個工具

2.工作改善

工作教導，質量管理的PDCA法

3.標準化、流程化

動作分析法，標準確立

D1:成立工作小組

D2:用客戶的語言描述問題

D3:臨時措施

D4:界定根本原因

D5：落實長遠糾正措施

D6：核實

D7：防止問題再發生

D8：嘉獎

第三部分
課程總結

一、重點知識回顧

二、互動：問與答