廣州酒店英語培訓班

前言

在世界交往日益頻繁的趨勢下，英語作為國際交往中的主要語言，其重要性越來越明顯?？梢哉f，具備良好的英語能力，才能適應未來世界的脈動。中國酒店業是早與國際接軌的行業之一。但是英語，卻始終是阻礙我國酒店業服務質量進一步提升的瓶頸。為此，我校辦理了酒店英語培訓班，旨在讓我們的酒店從業人員都能用英語進行基本的交流，從而在各自的崗位上，盡顯自己的才能；使流利的語言服務為嫻熟的職業技能錦上添花，從而為國內外客人提供高品質的服務。

培訓內容：

①前臺英語:電話訂房、介紹房間酒店設施與服務、前臺接待、電話留言、為賓客提供信息與解決賓客的需求、推廣與促銷技巧、優質服務理念、應付賓客投訴、結賬等。

②禮賓英語:迎賓、接待、解答問題和解決賓客需求、行李寄存、迎賓飲料、優質服務理念、如何向賓客道歉及其他禮賓常用英語。

③客房英語:解釋客房部服務內容、解釋房內設備、應答賓客的需求、詢問賓客是否打掃房間、應付賓客投訴、匯報客房服務問題、優質服務理念、幫助賓客解決日常細節問題。

④餐飲英語:訂位、接待、菜單點菜、介紹菜色、菜的做法、介紹酒水飲料、推廣與促銷技巧、優質服務理念、應付賓客投訴、結賬。

⑤綜合酒店英語:綜合酒店英語課程， 對學員的英語程度要求較高， 適合大堂副理、客戶公關主任、禮

⑥賓部高級職員。從賓客入住到結賬的整個流程，范圍遍及前臺、客房、商務中心、餐飲等部門，解答賓客面對的問題包括與賓客的信件溝通，為賓客解釋工作流程、推廣與促銷技巧、優質服務理念、處理賓客的投訴，給賓客指點迷津。

歡迎廣大學員前來我校報讀“酒店英語培訓班”！

關鍵字：廣州英語培訓 廣州英語口語培訓